你真的以为配送小哥送外卖很辛苦吗？

自从有了网上各种手机可以下单的外送服务，随着新时代新技术的发展，衍生出新新行业，外卖配送人员也成为一种炙手可热的行业，人们对其的关注度自然不会少，于是经常网上看到各种报道，派送员打翻了客户的餐在地上哭，经常在烈日下曝晒，迟到了遭差评被罚钱，甚至还晒出几个月银行卡数字几位数等等的报道。

大抵是想告诉我们派送员顶着寒冬酷暑为我们送外卖是一件多么应该让我们为之动容的事情，身为买方付钱的我们应该如何如何要去体谅这个这么辛苦的职业?可是通过一系列的事例我并不想对这个行业这群人有太多过度的保护。原因如下:

一、经常我们被教育要如何如何善待这些比我们辛苦，挣钱不容易的服务员，可是他们真的有把我们当上帝对待吗？有些快递员的配送服务，意识言谈举止又有多尊重我们客户呢？
其次，如同快递员出租车司机，地址连导航都不愿意用，经常问客户打电话路怎么走，我想问下在他们都不知道地址时，有尽自己最大努力找寻地址吗？身为快递员，外卖员，出租车司机连最起码的吃饭能力都没有，又凭什么值得我们去同情?

三、道理，一个订单快递费用都是我们这些客户出的跟商家没有一点关系，就好比你给老板打工，老板付你工资，还要老板陪你完成你的工作，如果不帮助你找到你的订单地址，就成了我们的不对了。

我找不到配送地址，没有能力吃这口饭，你出的钱，给的配送费，最后还要服务于这个派送员?因为如果你不告诉快递员地址，你就知道收外卖的时候能看到快递员的各种不满意的态度和语气。

试问，难道下订单的时候，我地址写得不详细吗？相信没有谁会故意不写清楚地址好让快递员找不到，折腾，既然我们都想尽快收到餐，那就可能地址都写得非常详细以便快递员寻找，但是他们却失去寻找本应该属于他们职责的能力，是他们靠着吃饭的技能。

如果我真的看不起这些送外卖的，就不会称呼他们的工作是一种职业，正是因为平等对待了，所以才希望他们能拿出他们的专业度和良好的服务态度服务我们这些所谓的‘老板’

四、暂且不说是不是每个派送员都有良好的服务态度和素养。
昨天晚上我在同一个超市下了两个订单，原以为会是两个快递员，因为下完第一个订单在下第二个订单时我肯定要筛选哪些是我需要的，不可能一次性就能那么快选好，结果两个快递之间差了大概十来分钟，最后送外卖的就对我说，你怎么不早点下第二个，害得我都已经走出去了又倒回去拿第二个。

我想问，如果第二个订单是另一个地址，难道你不用倒回去拿不用送到其他地方了吗？两个订单，配送费你收了两次，你不是应该感谢难得遇到这么好还配送到同一个地方，只需跑一次就能收两次的钱反倒还责怪我为什么不能早点下第二个订单？也就是我下单美团点错了，钱付了，我应该是上帝还要受你一顿不满?

但是，现在的美团服务提升是能让客户感受得到的，包括穿戴工作服，配送的专业术语等等。

五、被客户差评就被扣几天的工资?
我想请问是真的吗？
首先，我不相信因为一个差评几天的工资就没了，这几天就白干了，因为相信外送公司在建立的时候都是本着人文关怀的，否则不会想到客户会有配送的需要，那么同理心也会用到员工身上，也就是说有考核是对我们客户利益的保障，但是也不会让快递员每个月的收入不够吃饭的，我之前也当过客服，我想说扣的都是绩效，不是让你这几天都白干，如果你的不好服务都不能受到良好的约束，那岂不是越来越为非作歹?

有谁会真的看不起这些派送员，清洁工，出租车司机吗？我想没有，正常的内心我们都会体谅他们挣钱的不容易和辛苦。
我又想问，又有谁会无事恶意给差评吗？我想每个客户都是善良的，除非是菜真的味道不好，那也是对商家的，不是对派送员的，要能真正让客户对派送员产生差评的，试想下会是什么样的情况呢？

而且现在过道杀人情况那么多，试想一下难道我们在给差评时不会考虑自己的人身安全，之后会不会遭到抱负，这家外卖以后还要不要点这一系列问题吗？

六、我已经说了，外卖员是一种职业，既然是职业就应该有他专业度，像找地址这种事真的不应该再麻烦客户帮忙找了

但是并非所有的派送员服务都不好，想想每天我们手机上下单的数量用户群体是多少，被爆料的那些事例又是多少分之一呢？

所以既然选择了这份行业就应该知道辛苦，什么下雨不要点外卖（我们不下单，你们在哪里挣什么钱？），不要给差评通通都让见鬼去吧，谁能保障我们的服务？