六个要素、十二个步骤 ——行动学习设计纲要

 

                                            六个要素、十二个步骤

                                              ——行动学习设计纲要

行动学习是一个非常好的方法技能，如何设计一个符合规律，取得良好效果的行动学习呢？

行动学习六个要素

行动学习是解决组织中现实的“病构问题”，问题的解决能够给组织带来显著的收益，并能给参与者带来学习机会，提升心智模式。

二、 小组（团队）

使用团队学习方法，行动学习的主题是同一团体或不同团体组成的5——10人的一个小组。小组成员的背景、专业、视野、阅历各不相同，但对要解决的问题必须有一定程度的认识，都解决问题能够有所贡献。

三、质疑与反思

小组成员在解决问题过程中，按照一定的程序和框架，对自己及其他成员的经验进行质疑，并在行动的基础上不断反思，从而对问题的本质达到更深入的认识，提出富有创意的解决方案。承认没有绝对的专家，有时幼稚的提问反而能揭示出问题的本质。

四、付诸行动

行动学习的成果必须通过行动的过程得到验证，也只有通过行动才能对组织产生实质性的影响。小组成员也只有在行动中，才能进一步反思以加深对问题的认知，行动是行动学习的重要组成部分。

五、学习承诺

开放的心态；视不同观点为学习机会，而非对立；勇于质疑别人；实时引入新的理论；将集体经验提升为理论的勇气和能力。在行动学习中，学习与行动一样重要，个人的学习与发展同问题的解决同样得到关注，行动学习对学习有明确的要求和精心的设计。

六、 催化师

行动学习是一个精心设计和控制的过程，催化师负责整个过程的设计和把控过程：控制研讨节奏、激发质疑、引导反思、调节氛围，是行动学习中不可获取的角色。

引进、实施和持续运用行动学习的十二个步骤：

一、 获得并保持高层管理人员的支持；

二、建立行动学习项目管理团队；

三、安排对行动学习研讨会的介绍；

四、选择和准备行动学习教练；

五、确定参加行动学习小组的成员；

六、选择行动学习的问题/项目；

七、向小组成员介绍和确定行动学习项目；

八、重新定义问题、提出高层次目标及制定策略；

九、提出和展示行动策略；

十、实施行动学习策略；

十一、评估、获得和转化个人、小组和组织的收获；

十二、使行动学习成为企业文化的组成部分。

       行动学习的表现形式多种多样，只要符合行动学习思想和体现行动学习精髓的方法都是行动学习，在东富龙公司我曾在多种场合推广行动学习，下面就展示两个案例供大家参考：

世 界 咖 啡

                   ——创造集体智慧深度汇谈报道

       人力资源全周期管理是指管理一位员工入职、转正、离职这三个重要节点及节点的区间。

       在员工入职前，人力资源部组织了集团层面的“面试官培训”，并正在有计划、分步骤地推动“结构化面试提问”、“岗位序列题库”这些工作，让“面试”这一重要的人力资源招募环节可以更好地避免“人为因素”，更科学地去筛选适岗的候选人。

       在试用期管理阶段，人力资源部推行“制度化”、“标准化”的管理来减少人员流动率，提升试用期员工满意度。主抓“试用期评估表”和“有温度的管理”这两点，让试用期员工可以更快、更好的融入到新的公司环境中，并形成员工和企业之间的有温度的“粘性”。

       转正后的员工管理，人力资源部会借助安永企业咨询公司的帮助，后期会用推行绩效管理的方法来调动员工的积极性。

       2017年5月23日18：00—21：00，在前期试用期员工专项调查的基础上，应冻干机产品部的邀请，人力资源部应用“世界咖啡——创造集体智慧深度汇谈”技术，组织、策划了冻干机产品部试用期员工管理的培训。

       在主持人的主持下，14位同事分成了3组，在桌长和“催化师”的带领下，围绕“试用期员工存在哪些问题？”、“如何解决这种问题？”、“行动方案？”等方面，经过暖场、情境塑造、案例分享、小组发言、讨论、反思、质疑等环节，发挥集体的智慧，各抒己见，集益成求，形成统一共识，最后由各桌长进行生动的“思维导图”展示。并形成了可执行的行动方案：近期部门的改进方案、中远期人力资源部和用人部门的行动方案。

       这场2个多小时的交流活动起到了思想碰撞，出谋献策，共同解决实际问题，并取得预期效果。

       “世界咖啡”是一种集体交流的方式，营造一个轻松、开放的环境，让参与者针对特定的问题展开对话。如同朋友喝咖啡一样，围坐在桌边，认真聆听对方说的话，并深入思考，交流和拓展每位参与者的思路。之后，每个人又移往另一张咖啡桌，认识新的朋友，交换彼此的观点。当不同的观点发生碰撞时，就会迸发出灵感，激发出创新的思路。

       今后，人力资源部会积极开展多种形式的培训：行动学习、头脑风暴、世界咖啡、主题贴吧、小组讨论等丰富多样的培训、宣贯活动，正面工作中的问题，发挥集体智慧，形成解决方案，并推动各方案的落实。让培训在东富龙扎根，助力东富龙的组织能力提升！

如何找到东富龙所需要的员工

                   ——行动学习设计

一、 会谈的前提

1、我们需要深度思考过如何找以及东富龙所需要的；

2、当系统以创意方式自我连接时，智慧开始乍然呈现；

3、集体智慧的形成

A、尊重独特的贡献；

B、连接各种想法；

C、仔细聆听；

D、注意发现更层次的模式与问题。

二、行动学习礼仪（聚焦在正真重要的事情上）

1、贡献               你的观点与经验；

2、聆听和尊重        理解、平等；

3、连接               各种想法和观点；

4、共同聆听           其中的模式、观点及更深层次的问题；

5、参与               每个人无条件支持桌长，帮忙做笔记，总结关键观点；

三、 流程

1、第一步  分组（5分钟）

2、第二步  讲解前提（2分钟）（希望每个人都先写出自己的观点，然后由组长汇总）、礼仪（不得诋毁别人的观点，书面上汇总的只能多，不能砍，我们需要的观点或者途径多多益善）、注意点（大白纸、大水笔、小便签），组长负责归纳总结

3、第三步   第一轮讨论（15分钟）（静默书写、依次发言、小组讨论），每个成员先自己写，然后再讨论

4、第四步   每个桌子主持人留下，顺时针流转；桌长介绍成果；（3分钟）

5、第五步   第二轮讨论（静默书写、依次发言、小组讨论）异花授粉（杂交）（15分钟）

6、第六步   每个桌子主持人留下，顺时针流转；桌长介绍成果；（3分钟）

7、第七步   第三轮讨论（静默书写、依次发言、小组讨论）异花授粉（杂交）（15分钟）

8、第八步   形成观点，分享贡献（一共15分钟）

四、其它

1、谈话物件：笔、便签；

2、组长要有服务心态，在每轮流转前，确认这一次的成果和观点；

五、尊重和民主是本次会议的灵魂

1、 尊重每个人的观点；

2、尊重每个人的发言；

3、学会赞美，学会表扬；

六、会议结论

                                   人力资源部   高伟

                              二〇一八年五月二十六日星期六