如何拥抱未来？

互联网时代，如何拥抱未来？
如何抓住社区新零售的机会。

对于新兴的社区新零售来说，它需要解决的问题还很多，王利阳老师的《社区新零售》作者从运营要点、经营要点、战略要点三个方面分析了社区新零售的注意事项。

运营有哪些要点？

运营要点1.聚人群：每个小区内的业主基本是固定的，所以服务好业主，聚焦人群，培养忠实粉丝级用户是社区新零售首要的运营要点。

运营要点2.优场景：消费场景的优劣直接影响购买情绪，除了店内装修要干净整洁、主题明确，门店位置也很关键。

运营要点3.互联网：互联网在社区新零售中起到的作用主要是联网能力，其次是软件服务能力。

运营要点4.备电话：设置固定电话或者与呼叫中心合作，以备为不会使用互联网的用户提供服务。

运营要点5.有配送：配送是社区新零售标配服务。目前社区配送面对的最大问题是消费单价较低，消费频次和区域订单密度也较低，无法承担较高的配送成本。而如果是物业公司做社区新零售的话，可以有效利用公维、保洁、客服各岗位人员，在不增加人力成本的情况下开展配送服务。

运营要点6.附加值：引入代收业务及更多的公益性质便民服务，提供更多的附加值服务。

运营要点7.找关系：良好的关系可以获得更多的市场便利，但关系不是决定性因素。
运营要点8.拉广告：通过广告可以获得额外的收益，但广告并不能带来特别多的收益。

为什么经营有8个要点？

经营要点1.强服务：强化服务质量，只有比传统零售更优质的服务体系，用户才会选择新店，服务能力将成为全新的市场竞争要素。

经营要点2.降成本：零售业的成本主要来自房租成本、人工成本、固定成本、采购成本等，社区新零售可以与物业合作、线上加社区合伙人的形式直接砍掉成本。

经营要点3.抓品控：对于商品选择来说，社区常用的商品需要慢慢摸索。

经营要点4.管库存：社区新零售公司需要控制库存，如果能在结款、账期上占据主动权最好。

经营要点5.提坪效：坪效是零售业的主要参考指标，通过整体的设计让环境舒心，提高利用空间，对于大件的米、面、油尽量让客户网上或电话下单，前提是培养用户的消费习惯。

经营要点6.应专注：专注于社区新零售本身，不打着社区新零售旗帜做其他业务。

经营要点7.重实际：通过烧钱、请公关，免费发放物品、积分投放等吸引消费，很容易活动停止后，业主就不来了。

经营要点8.执行力：执行是一个团队成败的关键，社区新零售通过执行力落实具体的如互联网技术、与物业、街道等各方关系,有效提升业绩。

无悔过往，把握现在，创造未来。一千个人心中有一千个哈姆雷特，新零售在不同人眼中又有不一样的场景。选择大于努力，学习精进知识，分享给每一个有梦想的朋友，我们一起结伴同行！

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祝大家学习进步、工作顺利、越来越好！