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《销售中的心理学》之接近客户

《销售中的心理学》之接近客户

作者: 吴驰 | 来源:发表于2018-09-28 23:16 被阅读0次

    当销售人员靠近客户时,客户的正常反应是像防小偷一样捂紧钱包,自我保护模式自动开启。

    特别是第一次遇到客户时,防备心理处于最高水平。

    因为我们每天接受信息太多,被推销无处不在,防不胜防。早已练就防忽悠技能。

    作为专业的销售员,必须得魔高一尺道高一丈,想办法卸下客户的防备,达到接近的目的。

    卖李子的说“来嘛,免费尝,自己家里种的,好吃得很,不好吃可以不买哩。”
    免费,可以不买,还可以尝味道。让人欲罢不能。
    有一点点意愿的,或者出于好奇的都想试一试。
    卖家接着来“是甜嘛,水份足嘛,称点带回去吃。5块钱一斤。”
    一边说一边取食品袋递给你~~
    “你自己选。”
    如果客户没有想要的意思,卖家通常会继续“昨天一个大姐称了5斤,今天又来买了,我天天都在这里卖,新鲜得很,再不买树子上都快没有了,来嘛“
    再次递口袋。
    如果客户还是没有接口袋。卖家会试探客户“这边的比你尝的大一些甜一些,还是给你算一样的价5元,如何?"
    卖家试探客户到底在想什么?味道不好?价格与心理预期偏差太大?
    客户还价,卖家谈价格就可以成交。
    客户感觉李子口味不好,卖家顺势推荐“这个枣子,甜,脆,来嘛,尝一个,好吃得很,不好吃可以不买哩。"

    其实这是我假想的一个案例。生活中也似曾相识。只不过做了些组合而已。

    免费尝。是让客户放松,进入体验环节。

    自家产,暗示环保无公害,好吃,挑起客户尝试欲望。

    体验时,强化产品优点,甜,水分足,借机报价。

    递食品袋,催单。

    看没达到目的,利用重复购买的例子暗示李子受欢迎的。

    好吃的李子要罢市了,饥饿营销。
    再次催单。

    大个的一样价格。利用优惠逼单。

    不成就顺势推荐其它产品。

    慢慢接近客户,如一项精细试验,来发现自己的产品或服务能够满足客户的需要。

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