13年11月14日。去参加某大公司活动,去之前只知道到了就打一个人的电话,他会把你送到酒店。于是,我就按照自己日程计划选了一个12点10分的航班,飞机晚点,四点才到。走到候机厅我给这位打了电话,他彬彬有礼地告诉我,还需要再接个人,还帮我找了个座儿,让我坐下来等,还帮我拿了一瓶水。
但是,我已经坐了四个小时飞机,累得像狗狗,再加上我还随身带了很多活儿要赶时间做完。我就跟他问要等多久,如果久了我自己打车去酒店,我赶时间。他说就等一个人,您就等半小时就好,还说去打车也得排队,而且走的路线肯定没有他们那个路线快。我之所以乖乖坐下来,有两个原因,1是我确实懒得去排队等出租。2是我可以看出我擅自行动会给他造成混乱,实际上我一说我要自己先走,他就明显表现出困惑的表情,好像在琢磨这事儿该怎么处理。
我从四点钟等到了五点半,最后他才走过来告诉我,可以了,我们走吧!我才发现,他说的一个人突然变成了十人左右!
坐在车里去往酒店路上,我气呼呼地反省并总结了一下,以免下次再犯同样错误。
- 不能犯懒,勤奋点!别图个捷径。
- 不要相信陌生人的话。
- 如果我是个活动组织方,一定会这样做:
在让客人选择航班时,我就会明确告诉客人,你有两个选项,一是自己去酒店。二是我们为你安排接送,但是我们一共有○○名客人,聚齐了我们才会出发,你需要等候多长时间。这样他就会按照自己需求订航班和要不要享受接送服务。
今天他对我的态度始终彬彬有礼,又是“老师”称呼又是微笑又是递水。或许,这是他所认为的对待客人的VIP待遇。但是,实际上他毫不客气地用掉了我一个半小时。或许他脑子里只有一个想法,我一定要把他们全部安全送到酒店,不允许中间有个别人擅自行动;至于为了顺利完成他的任务,我们这些客人要浪费多长时间,这一点完全不在他的考虑范围内。
做事情,不要只从自己的角度出发,多从对方的角度考虑一下。你认为是对他的亲切、热情,或许对他来讲是一种负担、侵犯呢。
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