2016-12-12
原文：那就是强烈的学习欲望，以及提高人际交往能力的坚定决心。
笔记：
2016-12-12
原文：如何培养这种学习欲望？请在日常生活中时刻提醒自己这些原则的重要性，想象一下这些原则带来的更丰富、更充实、更幸福、更能够实现自我的生活。请反复提醒自己：“人际交往能力决定了我的受欢迎程度、我的幸福感和自我价值。”
笔记：
2016-12-12
原文：3.请在阅读中不时停下来仔细思考在读的内容，问问自己在什么场合能够实践这些建议。
笔记：
2016-12-12
原文：因此，倘若你想从本书中受益，匆匆翻阅一遍是不够的。通读本书后，最好每个月都能抽出几小时回顾一下。
笔记：
2016-12-12
原文：请记住，只有不断积极地温习并应用，才能将理论变为习惯。
笔记：
2016-12-12
原文：你并非在汲取知识，而是在培养新的习惯，寻求一种新的生活态度。这需要时间、坚持和在日常生活中的不断实践。
笔记：
2016-12-12
原文：“多年来，我习惯把每天的日程记录下来。家人会把周六晚上的时间留给我独处，他们知道那是我固定用于自省和自我评估的时间。晚饭后，我打开日程簿，回想这一周的会谈、讨论和会议。”我会问自己： “‘上次我犯了什么错？’” “‘我的哪些做法是正确的？怎样能表现得更好？’” “‘从这次经历中我能学到什么？’” “一开始，这种每周回顾通常会让我觉得很不开心，为自己做的种种错事懊恼不已。但这些年下来，我犯的错误越来越少了，有时我甚至想拍拍自己肩膀，告诉自己干得不错。我年复一年地坚持这一自我分析、自我教育的过程，这个习惯让我受益匪浅，远胜于其他任何方法。”
笔记：
2016-12-12
原文：想要让这本书发挥最大效用，请： 1.培养学习人际关系技巧的强烈欲望； 2.每一章读两遍再读下一章； 3.阅读过程中，不时停下来问问自己，如何将每一条建议化为行动； 4.标出要点； 5.每个月温习；
笔记：
2016-12-12
原文：6.抓住每次应用这些原则的机会，把本书当作解决日常问题的行动指南； 7.把学习过程当作游戏，每当朋友抓到你违反原则，就给他们一角钱或是一元钱； 8.每周回顾自己是否进步，问问自己犯了哪些错，有哪些提高，收获了哪些经验； 9.在本书最后记录下应用这些原则的心得。
笔记：
2016-12-12
原文：他不仅毫不羞愧，还认为自己造福大众，觉得人人都误解他、亏欠他。
笔记：
2016-12-12
原文：得到奖励的动物比受到惩罚的动物学习更快，学习效果也更加显著。
笔记：
2016-12-12
原文：乔治·约翰斯顿是俄克拉荷马州一家工程公司的安全管理者。他的职责之一是确保员工在工地上戴好安全帽。每次看到不戴安全帽的员工，乔治都会搬出相关规定，勒令对方服从。员工虽然不情愿地妥协了，但等他一走，就会立即把帽子摘掉。 于是约翰斯顿决定换一种方式。当他再发现到违反规定的员工时，就设身处地地询问他们帽子尺寸是否不合适，或者戴
笔记：
2016-12-12
原文：起来不舒服。之后他和颜悦色地提醒员工安全帽是用来保护他们的，建议他们戴上帽子以保障自己的安全。这样一来，员工的抵触情绪大大降低，违规的现象也显著减少。
笔记：卧槽，真的语气不一样，效果好。至少关心的语气
2016-12-12
原文：这就是人性。作恶者怪罪所有人，却从不悔过。
笔记：
2016-12-12
原文：当指责的话语即将脱口而出的时候，我们不妨三思，
笔记：
2016-12-12
原文：“你们不要论断人，免得被人论断”。
笔记：
2016-12-12
原文：无论如何，事已至此。如果寄出这封信，我固然发泄了自己的感受，但米德一定会辩白，甚至反而质疑我
笔记：
2016-12-12
原文：如果林肯面临同样的处境，他会怎么做，他会如何解决这个难题”。
笔记：
2016-12-12
原文：你是否也曾想过教训或者改变别人？我全力支持你。不过，为什么不从你自己开始呢？
笔记：
2016-12-12
原文：你是否也曾想过教训或者改变别人？我全力支持你。不过，为什么不从你自己开始呢？自私一点说，改变自己远比改变他人令你受益更多，并且风险更小。孔子曾言：“苟正其身矣，于从政乎何有？不能正其身，如正人何？”
笔记：
2016-12-12
原文：若想激怒对方，你只需以激烈的批评作为武器；即使那批评合情合理，对方都可能会记恨终生。
笔记：
2016-12-12
原文：——人并非理性生物。他们由情感驱使，被偏见支配，傲慢与虚荣是他们的动力之源。
笔记：
2016-12-12
原文：他的成功之钥是什么？“从不出口伤人，”他说，“对每个人都称赞有加。”
笔记：
2016-12-13
原文：批评、指责和抱怨是蠢材与生俱来的“才能”；理解和宽容却是对人品和自律的极大考验。
笔记：
2016-12-13
原文：“我相信你再也不会这么做了，你明天来为我那架F—51服务吧。”
笔记：
2016-12-13
原文：吹毛求疵、任意斥责——这就是我对一个小男孩的回报
笔记：
2016-12-13
原文：。我不是不爱你，我的儿子，我只是对你抱有那么多的期待，总是用大人的标准衡量你。
笔记：
2016-12-13
原文：当不耐烦的言语再次涌到嘴边，我会闭紧双唇，提醒自己：“他还只是个孩子，一个小孩子！”
笔记：
2016-12-13
原文：不要批评，不要指责，不要抱怨
笔记：
2016-12-13
原文：人性中最深层的动力是“对重视的渴求
笔记：
2016-12-13
原文：下述即是人人都渴求得到的： 1.健康长久的生命 2.食物 3.睡眠 4.金钱，以及金钱能换来的东西 5.来世灵魂不灭 6.性生活的满足 7.子女幸福安康 8.被重视的感受
笔记：
2016-12-13
原文：“人人都喜欢被称赞
笔记：
2016-12-13
原文：人性的根源深处，强烈渴求着他人的欣赏”
笔记：
2016-12-13
原文：如果你愿意告诉我什么事情最让你有满足感，我就能知道你是怎样的人
笔记：
2016-12-13
原文：为了博得同情和关注，人们有时会假装弱小，从而获得存在感
笔记：
2016-12-13
原文：一个年轻活泼的姑娘总是把自己弄得病恹恹的，借此得到关心。“
笔记：
2016-12-13
原文：人们如此渴望他人的认同，甚至不惜以发疯为代价
笔记：
2016-12-13
原文：“我的能力在于激发周围人的热情，”施瓦布说，“我拥有的最大资本，是赞赏和鼓励，我以此方式激发人们的潜能。”
笔记：
2016-12-13
原文：如果我看到任何闪光点，我会由衷地赞许，不吝啬赞美之词。”
笔记：
2016-12-13
原文：不管在公众场合还是私下，他都从不吝于赞美同事和下属。
笔记：
2016-12-13
原文：这个听起来有点无聊的故事是这样的——在一整天的辛苦劳作之后，农妇回到家里，把一捆干草扔在家里老少爷们的饭桌上。男人们愤怒地质问她是不是疯了，她回答道：“怎么了，这会儿你们倒知道抱怨了？我给你们这些男人做了二十年饭，半句回应都没听到过。我还以为吃饭吃草对你们来说都一样呢。” 几年前曾经有人做过一项调查，研究妻子们离家出走的原因。请你猜猜看，最主要的原因是什么？答案是“不被珍惜”。我敢打赌男人离家出走的原因也会是如此。我们总是对伴侣的付出习以为常，却忘记了他们也需要被称赞、被感激。
笔记：
2016-12-13
原文：‘我想不出任何你需要改变的地方，我爱你的全部。
笔记：
2016-12-13
原文：人们像渴求食物一样渴求被认同。
笔记：
2016-12-13
原文：真挚的赞美能够改变人的一生
笔记：
2016-12-13
原文：那么赞美和奉承究竟有何分别？前者真诚，后者虚伪；前者无私，后者自私；前者发自肺腑，后者流于表面；前者为世人所歌颂，后者为世人所不齿。
笔记：
2016-12-13
原文：如果人际关系只是谄媚讨好那么简单，那么我们每个人都是天生的专家。
笔记：
2016-12-13
原文：人们百分之九十五的时间都只想着自己。只要稍微留出一点时间，想想别人的见解
笔记：恩，这个我太赞成了。曾经，因为这个，我失去了一个对我很重要的人。
2016-12-13
原文：每当子女交上一张漂亮的成绩单，我们总是忘记夸奖他们
笔记：不要吝啬自己的夸奖。
2016-12-13
原文：父母的关注与认可是孩子最渴求的，却总是被我们忽视。
笔记：
2016-12-13
原文：下一次，当你在餐厅吃到火候刚刚好的美味牛排时，请让服务生把你的赞许转告厨师；当劳累一天的店员依旧耐心有礼地招待你时，请别忘记对他表示感谢。
笔记：不仅素质高，而且真的很棒。
2016-12-13
原文：此生之路，我将走过；走过这一次，便再也无法重来。所有力所能及的善行，所有充盈于心的善意，我将毫不吝惜，即刻倾予。我将再不拖延，再不淡漠，只因此生之路，再也无法重来。
笔记：
2016-12-13
原文：“我遇见的每个人都必定在某一方面胜于我。正因如此，我向每个人学习。”
笔记：
2016-12-13
原文：真心实意地感谢他人、赞美他人」
笔记：
2016-12-13
原文：所以普天之下唯一能够影响他人的方式，就是找出他们想要什么，并且教给他们如何获得。
笔记：
2016-12-13
原文：想要影响他人，唯一的方法是以对方的需求为出发点
笔记：
2016-12-13
原文：下一次，你需要说服别人的时候，请先不要冒失地开口，喋喋不休地讲自己想要什么。 在开口之前，先问问自己：“怎样才能让对方主动自发地去做这件事？”
笔记：
2016-12-13
原文：我从始至终只字未提我想要什么，就赢得了对方的让步。我所说的都是对方的需求，以及如何满足对方的需求。
笔记：
2016-12-13
原文：如果成功有诀窍的话，”亨利·福特如是说，“这个诀窍就在于洞悉他人的立场，并能够同时兼顾自己和他人的立场。”
笔记：
2016-12-13
原文：对方一开篇就形容了目前收货站的困难，说实话我对此并不关心。随后对方要求我们配合，也不顾是否会给我们带来不便。在最后一段，对方才提到对我们的好处是缩短卸货时间和保证运输时效。
笔记：
2016-12-13
原文：换句话说，我们最关注的问题被对方放在了最后。这样很容易引发人们的不满，而非配合。
笔记：
2016-12-13
原文：如果销售人员能够证明其服务或产品可以帮助人们解决问题，不用推销，我们就会主动掏钱。
笔记：
2016-12-13
原文：对于那些能够设身处地为他人着想、洞悉他人心理的人，未来已经准备好了给他们的奖赏。
笔记：
2016-12-13
原文：了解对方的需求，从而激发对方的兴趣，并不等同于操纵他人、损人利己。沟通的宗旨是双赢。
笔记：
2016-12-13
原文：说服别人的首要途径，是引发对方的强烈欲求。能者纵横四海，庸者踽踽独行。”
笔记：
2016-12-13
原文：，三岁孩子的世界观，和三十岁父亲的世界观，有着天壤之别；然而这位父亲却指望孩子和他的想法一致
笔记：
2016-12-13
原文：于是母亲带乔尼来到布鲁克林的商场。她对售货员使个眼色，大声说：“这个小伙子想要买些东西。” “这位年轻的绅士，请问有什么可以帮到您吗？”售货员热情地问乔尼。 乔尼感到自己备受重视，于是踮了踮脚，努力站得更直，说：“我想给自己选一张床。”
笔记：
2016-12-13
原文：请记得：“说服别人的首要途径，是引发对方的强烈欲求。能者纵横四海，庸者踽踽独行。”
笔记：
2016-12-14
原文：
笔记：
2016-12-14
原文：人们真正关心的只有自己，这一点永远不会变，无论今天还是明天，无论现在还是未来。
笔记：
2016-12-14
原文：每个人都会对欣赏自己的人心生好感
笔记：
2016-12-14
原文：？我并不是占星学的拥趸，但是和别人聊天时，我总会问他们是否相信出生日期会影响性格，借此把话题引到对方的生日上
笔记：
2016-12-14
原文：如果你想赢得他人的喜爱，从明天起，请热情洋溢地向周围人问好。接电话的时候，也请用愉悦的语调，让对方感受
笔记：
2016-12-14
原文：到他的来电让你多么开心。
笔记：
2016-12-14
原文：每一位员工都如此谦逊有礼，乐于助人
笔记：
2016-12-14
原文：建立对他人的兴趣，真心诚意地关注他人」
笔记：
2016-12-16
原文：纽约一家购物中心的人事经理告诉我，她宁愿雇用一个连小学都没念完但笑容灿烂的店员，也不愿意招一个整日闷闷不乐的博士生。
笔记：
2016-12-16
原文：，人们只有真心热爱自己在做的事，才有可能取得成功
笔记：
2016-12-16
原文：“我周围有许多人在创业的时候风生水起，乐在其中，”他说，“但当创业的乐趣逐渐被繁琐工作代替时，他们的心态就变了，生意也因此失去了昔日的风光。一旦工作不再愉快，事业注定会失败。”
笔记：
2016-12-16
原文：每天有成千上万上班族面无表情地穿过百老汇大街
笔记：
2016-12-16
原文：上班路上，我主动对电梯操作员和门房道早安；在地铁售票口等找零的时候，我向收银员微笑致意；走进证券交易所大门，我面带笑容地跟同事们打招呼——在此之前，他们大概从未见我笑过。
笔记：
2016-12-16
原文：在热带的烈日下用落后工具辛勤耕作的农民，与身处纽约、芝加哥或洛杉矶的
笔记：
2016-12-16
原文：空调房里工作的白领，幸福感其实相差无几。
笔记：
2016-12-16
原文：玛利亚，你不能总是等着别人来找你。你得主动走出去。”于是下一次她经过走廊去茶水间的时候，她以最明媚的微笑和每个同事打招呼，说：“嗨，今天过得怎么样？”
笔记：
2016-12-16
原文：“非笑莫开店
笔记：
2016-12-16
原文：笑容的意义 它分文不取，却价值连城； 它使人富有，亦于己无妨； 它发生于瞬息之间，却令人永难忘怀； 它使贫者丰足，令富者匮乏；
笔记：
2016-12-16
原文：它为家庭带来欢愉，为事业营造机遇，为友谊立下盟约； 它是疲倦者的休憩，是忧虑者的良方，是绝望者的黎明，是哀戚者的阳光； 它无法用金钱交换，无法经乞求而得，无法借与他人，也无法被人窃取；只有在给予之时，它才有存在的价值。 值此圣诞佳节之际，若我们的店员因过于疲惫，无法以笑容迎接您的莅临，能否请您以笑容相赠？ 那些无力微笑的人，最需要得到一个微笑。 「原则2 微笑」
笔记：
2016-12-16
原文：回到纽约几天之后，我意外收到一张总统签名的照片，并附有一封简短的亲笔信，信中感谢了我的帮助。我很惊讶一位日理万机的总统竟会亲自做这些小事。
笔记：
2016-12-16
原文：富兰克林·罗斯福懂得这个重要的道理——只有尊重别人，才能赢得尊重
笔记：
2016-12-17
原文：专注的倾听是我们能够给予他人的最高赞许。
笔记：
2016-12-17
原文：但事实上我只是善于倾听，并鼓励他多说而已。
笔记：
2016-12-17
原文：他们从不懂得聆听，总是粗鲁地打断顾客的话，反驳对方的观点，惹得消费者满腹怨言，唯一的贡献就是让人们都远离这家商店。
笔记：
2016-12-17
原文：他本想来芝加哥教训教训我，没想到我不仅不跟他吵，反而感谢他。
笔记：
2016-12-17
原文：许多人给人留下的印象不佳，就是因为他们不懂得如何专注地倾听。“他们总想着自己要说什么，所以听不进去别人在说什么
笔记：
2016-12-17
原文：。林肯需要的不是建议，而是一个友好而体贴的听众，让他能够卸下心里的重担。这也是每个人在困厄之时的共同需要。愤懑的顾客，不满的员工，或是伤痕累累的朋友，都迫切地想要对他人倾诉心声。
笔记：
2016-12-17
原文：“那些只在乎自己的人，都是尚未开化的凡庸之辈。无论他们受过多高的教育，他们都尚未开化。”
笔记：
2016-12-17
原文：假如你立志要能言善辩，请先学会专注聆听。
笔记：
2016-12-17
原文：问对方乐于回答的问题，鼓励他们谈论自己的经历。
笔记：
2016-12-17
原文：你的谈话对象并不关心你和你的问题，而对他们自己、他们的欲望和烦恼要感兴趣得多
笔记：
2016-12-17
原文：批评带来的并不是改变，而是怨恨。
笔记：所以，我当领导的话，绝不批评人。
2016-12-17
原文：，让他们时刻对周围人保持微笑，
笔记：记得那时候每天看笑话，好开心。条天都在笑。幸福感和金钱没有太大的关系。保持微笑
2016-12-17
原文：谈论对方最在乎的事情，是直抵对方内心深处的捷径。罗斯福深知这一点。所有领袖都深知这一点。
笔记：
2016-12-17
原文：因为他是位绅士啊。他看到你对船那么痴迷，知道聊这个话题能够让你开心，所以一直在迁就你。”
笔记：
2016-12-17
原文：如果不是一开始就找到了对方感兴趣的话题，借此拉近距离，他不会如此平易近人。”
笔记：
2016-12-17
原文：找出对方的关注点，激发他的热情。”
笔记：
2016-12-17
原文：如果不是下功夫找到了他的兴趣点，我肯定现在还穷追猛打呢。”
笔记：追人不也是吗？
2016-12-17
原文：谈论对方的兴趣能够带来双赢
笔记：
2016-12-17
原文：不是说我爱听的，而是说他爱听的
笔记：
2016-12-17
原文：如果人人都如此自私阴暗，付出一点小小的善意和一句真诚的称赞都索求回报；如果我们的灵魂渺小如尘沙，那么失败是注定应得的惩罚。
笔记：
2016-12-17
原文：“抱歉给您添麻烦了……”“劳驾您……”“能不能请您……”“您介不介
笔记：
2016-12-17
原文：意……”诸如此类的礼貌用语如同乏味生活的润滑剂，也是教养的体现。
笔记：
2016-12-17
原文：她所渴望的无非是一些人性的温暖、一些真诚的感念，却连这小小的求救都无人听见。律师的赞赏如同沙漠中的甘泉，她无以为报，只有用她最珍爱的那辆车来表达她的感激。
笔记：
2016-12-18
原文：为什么就不能给他留点面子呢？人家又没有问你的意见——他根本不需要你的意见。你又何必一定要和他争？
笔记：
2016-12-18
原文：我不仅让那位来宾心生芥蒂，还让我的朋友立场尴尬。如果我没那么好斗，一切本可以避免。
笔记：
2016-12-18
原文：“争辩、抱怨和反驳或许会带来暂时的胜利，但你永远无法通过这表面上的胜利赢得对方的尊敬。
笔记：
2016-12-18
原文：威廉姆·杰长眠于此 为他的真理争辩至死 每次争辩都是他赢 每次真理都站在他这一边 但是输赢又有什么意义呢 如今他再也听不见
笔记：
2016-12-18
原文：了人性中最普遍的弱点之一——渴求重视。
笔记：
2016-12-18
原文：有远大志向的人不会把时间浪费在无益的争执上，
笔记：
2016-12-18
原文：控制情绪。观察对方是否易怒，你就能知道他是君子还是小人。
笔记：
2016-12-18
原文：先听，后说
笔记：
2016-12-18
原文：对方有没有可能是正确的，或是部分正确？他的论点中是否有值得肯定的地方？我的建议能够解决问题，还是只会引发不快？我的行为是会把对方推向对立面，还是拉近我们的关系？我的决策是否能让人们更尊重我？我会赢，还是会输？如果我赢了，我会付出什么代价？如果我保持缄默，纷争是否会就此平息？目前的局面对我而言，是否意味着机会？
笔记：
2016-12-18
原文：“很早之前，我和妻子就立下了一个规矩——一个人发火的时候，另外一个人必须听着。如果两个人都在大叫大嚷，那不叫沟通，叫噪音。无论我们对彼此有多不满，都不曾违背这个约定。”
笔记：
2016-12-18
原文：如果你想指摘别人，无需开口，你的表情、语调和手势就足以说明一切。当你对指出方的错误，他会认同吗？当然不会！你的批评否定了他们的智慧和判断力，打击了他们的骄傲和自尊。
笔记：
2016-12-18
原文：潜移默化，
笔记：
2016-12-18
原文：人方受教；斥其无知，不如称其易忘。”
笔记：
2016-12-18
原文：你无法教会他人，唯一能做的，只是引导他自行领悟。”
笔记：
2016-12-18
原文：估计是我错了。我常常犯错。让我们一起弄清事实。”这几句简单的话里蕴涵着积极的魔力。“估计是我错了。我常常犯错。让我们一起弄清事实。”当你说出这句话的时候，天上地下，无人能够抵挡。
笔记：
2016-12-18
原文：经销商难免有疏忽之处，为此我感到非常抱歉。在这件事上很可能是我们的错。请您把详情告诉我吧。’” “这番话能让对方立刻消气。
笔记：
2016-12-18
原文：承认自己有可能犯错并不意味着惹祸上身，反而会令你远离纷争。你的开阔胸
笔记：
2016-12-18
原文：宽容，甚至承认他也有可能是错的。
笔记：
2016-12-18
原文：怀会感染对方，令对方力求如你一般公
笔记：
2016-12-18
原文：正
笔记：
2016-12-18
原文：世间理性之人极少，大部分人都充满偏见，其认知被成见、戒备、猜疑、恐惧、妒忌和傲慢所束缚
笔记：
2016-12-18
原文：有时我们会在不知不觉之间转变想法，并对此毫无抵触。然而被人指出错误的时候，我们却拒绝改变，并且狠狠关上心门。我们毫不在意自己的价值观如何莫名成型，却在他人质疑之时，对这些价值观陡增感情。珍贵的并非价值观，而是受到威胁的自尊心。“我的”——这个不起眼的词汇是人类事务中最重要的词汇，人类对这个词的认识是智慧的开始。无论是“我的”晚餐，“我的”狗，“我的”房子，还是“我的”父亲，“我的”国家，
笔记：
2016-12-18
原文：《理智的形成》（The Mind in the Making）。
笔记：
2016-12-18
原文：我的”信仰，这个定语都具有不可小觑的力量。我们不仅厌恶别人指责我们的表不准、车子破，更厌恶别人指责我们对事物的看法——无论是火星河道的位置、“埃皮克提图”的读音、水杨苷的药性还是萨尔贡的年代。我们总是固守那些早已成型的认知，一旦遭受质疑，我们就会心生抵触，为了保护自己认定的事实而寻找各种理由。结果导致我们所宣称的“理性”，实际上只是徒然地捍卫自己的成见而已
笔记：
2016-12-18
原文：” 她说的是事实吗？是的，她确实道出了真相。但是没人希望自己的判断力被他人质疑。作为一个凡夫俗子，我本能地想为自己辩护。我对她说，同等价格下，贵的东西自然有它的价值，一分钱一分货，低价买不到好品味和好质量，等等。 第二天，另外一个朋友顺道来我家小坐。她称赞着那些装饰品，热情地对我说，她希望她家也能买得起这么精美高档的设计。而我的反应和前一天全然不同。“呃，说实话，”我说，“我也差点付不起账单。设计师多收了我的钱。
笔记：
2016-12-18
原文：当我们犯错的时候，也许会向自己承认；如果对方温和友善，也许我们会向对方承认，并为自己的广阔胸襟感到自豪；但如果对方道出了难堪的事实，并强令我们接受，我们绝不会妥协。
笔记：
2016-12-18
原文：如果你想了解为人处世之道，提升个人魅力，不妨读一读本杰明·富兰克林的自传。他的人生故事引人入胜，是美国文学史上的不朽经典。这位精明强干的政治领袖在书中道出了他从鲁莽少年成长为谦谦君子的历程。
笔记：
2016-12-18
原文：“不可直接反驳他人，也不可妄下断言
笔记：
2016-12-18
原文：我会先肯定对方的观点在特定情况下是正确的，再暗示目前的状况可能略有不同
笔记：
2016-12-18
原文：这五十年来，几乎没人再从我口中听到任何武断的言论。这个习惯（以及正直的品格）帮了我大忙，
笔记：
2016-12-18
原文：现在我确信，直言不讳地说对方错了非但没有任何益处，还会引发种种恶果。你唯一的收获就是践踏了对方的自尊，让你自己在任何场合都不受欢迎。”
笔记：
2016-12-18
原文：“在这件事上，我用了一点小技巧，克制住指责对方的本能，为公司挽回了巨大损失。而此举挽回的信誉更是无法估量。”
笔记：
2016-12-18
原文：换句话说，请不要与客户、爱人或是敌人争辩。不要直接指出他们的错误或激怒他们。请圆融处事。
笔记：
2016-12-18
原文：——比起被他人的指责，自我批评要好受多了，不是吗？
笔记：
2016-12-18
原文：在对方开口之前抢得先机，自己检讨，把对方想说的话说出来，不给他留任何余地。百分之九十九的情况下，等待你的将会是宽容和原谅。就像那位警官对我和雷克斯的态度一样，你的错误会被一笔勾销。
笔记：
2016-12-18
原文：如果您说的都是真的，那绝对是我的责任，我不会给我造成的错误找任何借口。我为您工作了这么久，本该了解您的要求。我为自己感到惭愧。’”
笔记：
2016-12-18
原文：勇于承认错误能够令人产生自豪感。认错不仅能够减轻自己的内疚和对方的防备，还能够弥补错误引发的后果。
笔记：
2016-12-18
原文：再愚蠢的人也懂得推诿塞责——事实上，蠢人也是这样做的——承认过失是高尚之举，你会为自己感到由衷的喜悦
笔记：
2016-12-18
原文：再三斟酌过后，我自己也并不完全赞成此前的观点。昨日写下的语句对今日的我或许已然不再成立。我很高兴了解到您对此事的看法。下次如您方便，敬请到府上小叙，就这个问题聊个痛快。在千里之外向您致敬。 您诚挚的朋友 阿尔伯特·哈伯德
笔记：
2016-12-18
原文：如果你是对的，请以婉转友善的方式赢得对方的赞同。如果你是错的——倘若你对自己诚实，这种情况往往比你想象的要多——那就果断诚恳地承认错误。这一举动不仅会产生惊人的效果，而且比辩白自己更有趣——不管你相不相信。
笔记：
2016-12-18
原文：每次大发雷霆教训别人的时候，你的情绪得以宣泄，心情也会随之变得愉快。但对方会怎么想呢？他会分享你的愉快吗？挑衅的语气和敌意的态度能说服他吗？ “若你紧握双拳，来势汹汹，”伍德罗·威尔逊曾经说过，“那我也必将挥拳迎战
笔记：
2016-12-18
原文：由衷地赞许，不吝啬赞美之词’。我夸他把公寓管理得井井有条，告诉他我非常想再多住一年，但是我付不起这个价钱。”
笔记：
2016-12-18
原文：我简单介绍了自己，解释说朋友推荐他家价格合理，服务也好，所以从他的店里买了这辆车。怀特先生听到这些，露出满意的微笑。之后，我提到在售后服务部遇到的麻烦。‘我知道您格外重视您的声誉。’我补充了一句。他感谢了我的提醒，向我保证我的问题一定会得到妥善解决。他不仅亲自过问这件事，在我的车维修期间，还把他的车借给我用。” 基督诞生六百年前，克洛伊索斯王的一名奴隶在希腊写下了不朽的寓言，他的名字叫伊索。他所揭露的人性不仅适用于二十六世纪前的雅典，也适用于今天的波士顿和伯明翰——太阳可以比风更快地让人脱下外套，友好和善的态度比恫吓与暴力更有说服力。 请记住林肯的话：“一滴蜜比一加仑胆汁更能吸引飞蝇。” 「原则4 沟通始于友善」
笔记：
2016-12-18
原文：你们的差异在于方法而非目的。
笔记：
2016-12-18
原文：人们似乎习惯以冒犯他人的方式找寻存在感。
笔记：
2016-12-18
原文：辩毫无意义
笔记：
2016-12-18
原文：听到相悖的意见时，我们总会情不自禁地打断对方。请不要这样。这种做法有百害而无一利。当对方急于倾诉的时候，无论你说什么他都听不进去。所以请耐心地听他们说完，鼓励对方将他的想法和盘托出。
笔记：
2016-12-19
原文：她说我总让她做这做那，从不认真听她说话。每次她想和我分享她的感受和想法的时候，我都蛮横地打断她。我突然意识到她是多么地需要我——不是需要一个专断的母亲，而是需要一个能够分担她成长困惑的知心朋友
笔记：有没有认真听过别人说话？怎么样才算认真听别人说话？
2016-12-19
原文：每个成功人士都喜欢追忆当年的奋斗史，
笔记：
2016-12-19
原文：他鼓励对方成为谈话的主角
笔记：
2016-12-19
原文：再知心的朋友也更愿意在我们面前谈论他们的成就，而不是听我们自吹自擂。
笔记：
2016-12-19
原文：若想树敌，就胜于你的朋友；若想交友，请让朋友胜于你。”
笔记：
2016-12-19
原文：没有一位同事愿意和她交朋友。怎么回事呢？她每天都在吹嘘她拿下的业务、新找的客户和取得的各种成就。
笔记：
2016-12-19
原文：我在谈话中开始注意多倾听，少开口
笔记：
2016-12-19
原文：我发现同事很乐于讲一些他们引以为荣的事情——而不是听我自夸
笔记：
2016-12-19
原文：较之别人灌输给你的想法，你是不是更相信自己得出的结论？如果答案是肯定的，为什么还要把自己的观点强加于人呢？循循善诱，让对方自己得出结论才是明智之举。
笔记：
2016-12-19
原文：劝对方买我想卖掉的。现在我改变策略，主动询问他的需求。
笔记：
2016-12-19
原文：。他远比其他人更懂得人性
笔记：
2016-12-19
原文：在那之前，从来没有设备厂商征询过我的意见。这封信让我感到备受重视。
笔记：
2016-12-19
原文：我找到了说服他的最佳方式——不经意地抛出想法，引起他的兴趣，让他自行揣摩。
笔记：
2016-12-19
原文：请记住，即使对方错了，他也不会承认这一点
笔记：
2016-12-19
原文：竟然从未肯定过妻子的爱好，也从未对妻子的辛勤劳动有过半句夸奖。
笔记：
2016-12-19
原文：如果你是对方，你愿不愿意听这些话。如果你希望对方认可你的观点，请先接受他的观点。”
笔记：
2016-12-19
原文：，掌握了一些小技巧，更倾向于站在他人的角度考虑问题。
笔记：
2016-12-19
原文：我知道你们肯定很小心，但其他人就难说了。
笔记：
2016-12-19
原文：。我以请求代替命令，令他们保存了颜面，自我感觉良好。而我也感觉良好，因为我成功地站在对方的角度解决了这一难题。
笔记：
2016-12-19
原文：，请先不要急于行动。闭上眼睛，站在对方的角度考虑一下，问问你自己：“对方为什么要这样做？
笔记：
2016-12-19
原文：面谈之前，我宁愿花两个小时站在门口，想清楚我要说什么，对方的兴趣如何、动机如何、会怎样回答，而不是贸然地冲进对方办公室。”
笔记：
2016-12-19
原文：世间存在这样一个神奇的句式。它能够平息争执，消除猜忌，引发好感，并让对方侧耳倾听。 想知道这句话吗？请听好——“我一点都不怪你这样想。如果我是你，我也会有完全相同的感受。”
笔记：
2016-12-19
原文：这种话所有蠢人都会说，也说得出口，但我不想变成蠢人。我决心做一件更有挑战的事情——化敌为友。
笔记：
2016-12-19
原文：我很满意自己当时克制住了情绪，以友善作为对侮辱的回答。我原本可以冲过去对她喊“你怎么不去跳河啊”，但是我并没有那样做，因为我发现博得她的好感比直接骂回去更有意思。
笔记：
2016-12-20
原文：事实上，我们周围的每个人都自视甚高，认为自己品行高尚、慷慨无私。
笔记：
2016-12-20
原文：正如任何妙方都不能医治百病
笔记：
2016-12-20
原文：你需要以生动、有趣、戏剧化的手段吸引受众
笔记：
2016-12-20
原文：那么工作中的哪一点最能让人产生动力呢？收入？福利？工作环境？以上皆错。最激励人的因素就是工
笔记：
2016-12-20
原文：作本身。如果工作有趣、激动人心，员工就会对工作充满期待，并渴望把它做好。
笔记：
2016-12-20
原文：深谙人性
笔记：对，人性，了解了之后才可以更好的领导人。
2016-12-20
原文：即使拿破仑在世，他也拿一支负面情绪蔓延的军队无能为力，
笔记：
2016-12-20
原文：这绝对是我见过的最干净整洁的青铜工厂。”高先生评价道。
笔记：
2016-12-20
原文：，然后建议她和我一起过一遍清账流程。她见我对她有信心，愉快地接受了我的提议，很快就在学习中掌握了要领。从那之后她再没有让我们担心过。”
笔记：
2016-12-20
原文：许多人在表达意见的时候习惯以称赞开始，以“但是”转折，以批评收尾。
笔记：
2016-12-20
原文：在听到“但是”之前，会觉得备受鼓舞；然而那个“但是”改变了他的想法，令他觉得前面的夸奖敷衍了事，只是在为之后的批评做铺垫而已。这种措辞方式降低了整句话的可信性，也无益于纠正约翰尼的学习态度。
笔记：
2016-12-20
原文：等一等，戴尔·卡耐基，先等一等。你的年纪比约瑟芬大一轮，而你的工作经验是她的一万倍，你怎么能以自己的视野、判断和积极性来要求她呢？即使你并不比她强，这样的要求也是不公平的。更何况，戴尔，你自己十九岁的时候在做什么？你做过的蠢事还少吗？你还记不记得你之前……”
笔记：
2016-12-20
原文：假如别人在批评你之前先承认自己也有诸多缺点，批评的话语就没有那么刺耳了。
笔记：
2016-12-20
原文：您的军事才华有目共睹
笔记：
2016-12-20
原文：卓越领袖都会遵从下面的原则： 「原则3 批评对方之前，先谈谈你自己的过错」
笔记：
2016-12-20
原文：即使出发点是好的，颐指气使的命令也会令人怀恨在心。
笔记：
2016-12-20
原文：将命令改为问句不仅听起来更悦耳，还能够激发创造力。如果对方参与了决策过程，他就更乐于付诸实施。
笔记：麻烦你了，……你看这样行吗？
2016-12-20
原文：以引导代替命令
笔记：
2016-12-20
原文：。我们践踏他人的
笔记：
2016-12-20
原文：感受，横冲直撞，一意孤行
笔记：深有体会
2016-12-20
原文：即使你手握真理，对方大错特错，也请给对方留个面子。
笔记：
2016-12-20
原文：为什么不用奖励代替惩罚？为什么不用称赞代替责骂？哪怕他人只取得了一点微不足道的进步，也请真诚地表达你的赞赏，这些话语会成为他们前进的动力。
笔记：
2016-12-20
原文：他成了这家公司最忠诚上进的员工。
笔记：
2016-12-20
原文：罗珀先生并没有敷衍这位年轻的印刷工说“你干得很棒”，而是特别指出了对方工作中令人称许的细节。他的夸奖有理有据，而不是假意逢迎，因此听者会格外珍惜。人人都喜欢被称赞，但只有具体化的称赞才能够使人信服，不会被对方当作安慰话一笑置之。
笔记：
2016-12-20
原文：夸奖他人每一点微小的进步，“由衷地赞许，不吝啬赞美之词”」
笔记：
2016-12-20
原文：妨相信对方已经具备你所期望的美德，并且把你的信念传递给对方，对方定会竭尽全力维护他在你心目中的形象。
笔记：
2016-12-20
原文：她相信自己身上一定蕴藏着神迹，开始爱惜自己的身心，干涸的青春重新焕发出蓬勃生机，
笔记：
2016-12-20
原文：我一直很感激您的耐心倾听，也很敬重您面对改变的开放态度。”
笔记：
2016-12-20
原文：第一位老师总在强调我的错误，让我都没信心了；这位新来的老师却截然相反，她总能找到我的优点并鼓励我，对我的失误视若无睹。
笔记：
2016-12-20
原文：如果你对孩子、爱人或是员工说他在某件事上笨手笨脚、没有天赋、毫无可取之处，你会毁了他们进步的动力；如果你采用相反的方式，充分鼓励他，指出这件事对他来说易如反掌，告诉他你充分相信他的能力或者说他一定有潜能做成这件事，那么他一定会为此竭尽全力。
笔记：
2016-12-20
原文：每当大卫答对题目，特别是之前曾做错的题目时，我都会大加赞赏。
笔记：
2016-12-20
原文：每当他的成绩有所提高，他都会积极要求再重新做一遍。他惊喜地发现学习是一件轻松好玩的事情。”
笔记：
2016-12-20
原文：他说话的方式让人觉得心里很舒服，明明是授予我无上的荣誉，却说得像是求我帮忙一
笔记：
2016-12-20
原文：样。”
笔记：
2016-12-20
原文：‘杰夫，咱俩来做个交易吧，一筐梨换一美元。但如果你工作做完之后地里还有梨没捡干净，我每发现一个梨就要倒扣一美元。怎么样？
笔记：
2016-12-20
原文：他既没有说自己太忙，也没有找任何的借口
笔记：
2016-12-20
原文：什么是对方真正的需求；
笔记：
2016-12-20
原文：为什么非要等到妻子生病住院你才愿意买几朵花给她？为什么不立刻买一束玫瑰回家？既然你喜欢新鲜感，那不妨把这当作一次试验的机会，看看效果如何。
笔记：
2016-12-20
原文：长远来看，婚姻就由琐碎之事构筑而成，
笔记：
2016-12-20
原文：如果你坐在法院门口听听那些反目成仇的夫妇的证言，你就会知道爱情消逝于点滴之间。
笔记：
2016-12-20
原文：也知道母亲无休无止的抱怨、批评和喋喋不休害死了父亲。
笔记：
2016-12-20
原文：林肯夫人的抱怨与唠叨简直令林肯痛不欲生。
笔记：
2016-12-20
原文：“我一生中或许犯过许多错误，但有一件事我却格外坚定，绝不会为爱结婚。”迪斯雷利是这样说的，也是这样做的。三十五岁那年他决定结束单身，向一位长他十二岁的富有寡妇求婚。这位五十岁的妇人那时已经发鬓斑白。为了爱？当然不是！这位妇人也知道迪斯雷利并不爱她，为了钱才愿意娶她。她只提了一个小小的请求，请迪斯雷利给她一年时间了解他的脾气秉性。一年之后，两人结为夫妻。
笔记：
2016-12-20
原文：玛丽·安妮只是个平凡的妇女，但是嫁给迪斯雷利后，她三十年如一日地称赞丈夫、支持丈夫，一提到丈夫眼睛就闪闪发亮。
笔记：
2016-12-20
原文：威廉·格莱斯顿和妻子凯瑟琳婚后近六十年间，对彼此的爱意从未消减。
笔记：
2016-12-20
原文：他从不允许自己把脾气带回家，在家里总是既通情达理又善解人意。
笔记：
2016-12-20
原文：对于女人在化妆打扮上花费的种种努力，男人应当时时表示赞赏。男人们总是忽视女人对于时装有多么热衷。女人上街的时候，几乎很少看男人；她们的关注点完全在于街上的其他女人是怎么穿着打扮的。
笔记：
2016-12-20
原文：法国上层社会的男孩子从小就被教导要懂得赞美女士的帽子和套裙，
笔记：
2016-12-20
原文：埃迪·坎特的专访中读到了下面这段话： 我对妻子的亏欠比对世界上任何人都多，年少时，她是我最好的哥们儿，陪伴我一同成长。结婚后她勤于持家，把每一分钱都省下来投资，为我积攒了一笔财富。我们有五个可爱的孩子，是她给了我一个美好的家。如果我今日有所成就，那全部都是她的功劳。
笔记：
2016-12-20
原文：妻子在丈夫身上寻求幸福的时候，其实是在寻求爱与欣赏。如果丈夫真心爱他的妻子，欣赏他的妻子，那么他自身也会沉浸在幸福之中。”
笔记：
2016-12-20
原文：在家中却是一位谦谦君子。他对家人体贴入微，甚至在失落沮丧的时候都在家人面前装作若无其事。他说，悲伤一人承受就已足够，无需让家人一同忧心分神。
笔记：
2016-12-20
原文：人们对他人视而不见，却深受这一无知之苦。”人们不敢对客户或生意伙伴恶言相向，却从不觉得对妻子发号施令有何不妥。然而就个人幸福而言，婚姻远比事业更加重要，甚至堪称生死攸关。
笔记：
2016-12-20
原文：女人无法理解男人为什么不能像重视事业那样重视家庭。” “尽管男人认为一个心满意足的妻子和一个快乐安宁的家庭远胜于百万美元，但是百分之九十九的男人都不会严肃地考量这个问题，也不会把婚姻当作事业一样认真经营。
笔记：
2016-12-20
原文：对女人来说，温存的话语远胜过粗暴的命令，
笔记：
2016-12-20
原文：男人知道几句好话就能让妻子无怨无悔地做任何事，夸几句持家有方、内助之贤就能让妻子为他的事业节衣缩食。男人也明白只要称赞妻子去年的连衣裙漂亮可爱，妻子就绝不会多瞧一眼新一季的巴黎新款。男人也懂得轻吻妻子的眼睛就会使她盲目，深吻她的嘴唇就能令她缄口。” “女人早已把这些弱点毫无保留地教给了丈夫，却不知道男人为何仍然无动于衷。男人宁愿和她吵嘴打架、吃难以下咽的饭菜惩罚自己、给她买服饰和豪车，也不愿意以她渴望的方式取悦讨好她，对此女人实在不知道该生气还是放弃。”
笔记：
2016-12-20
原文：性无疑是生活当中最重要的课题，也被公认为导致两性关系触礁的最主要诱因。
笔记：
2016-12-20
原文：“请学会用客观的讨论代替尴尬的沉默，以超然的态度在婚姻中不断实践。一本可靠且格调高尚的书能令你更快地掌握这一能力。除了我自己的著作《婚姻与性生活和谐》（Marriage and Sexual Harmony）之外，我还想推荐几本书。”
笔记：
2016-12-20
原文：伊莎贝尔·E.赫顿的《婚姻性爱技巧》（The Sex Technique in Marriage）、麦克斯·埃克斯纳的《婚姻中的性》（The Sexual Side of Marriage），以及海伦娜·莱特的《婚姻中的性因素》（The Sex Factor in Marriage）。”
笔记：
2016-12-20
原文：1.《生活中的性》（The Sex Side of Life）玛丽·韦尔·丹尼特著 一本适合年轻人阅读的书籍。 由作者在纽约州长岛市29街24—30出版。 2.《婚姻性事》（The Sexual Side of Marriage）M.J.埃克斯纳博士著 这本著作为婚姻中的性问题提供了可靠而适度的解读。 诺顿出版公司纽约市第五大道70号 3.《婚前准备》（Preparation for Marriage）肯尼斯·沃克著 这本书明晰地阐述了婚姻问题。 诺顿出版公司纽约市第五大道70号
笔记：
2016-12-20
原文：4.《婚后的爱情》（Married Love）玛莉·C.斯洛普斯著 对两性关系开诚布公的探讨。 普特曼森斯出版公司纽约市西45街2号 5.《婚姻中的性事》（Sex in Marriage）欧内斯特·R.格罗夫与格拉迪斯·H.格罗夫著 内容翔实全面。 艾默生出版公司纽约市西19街251号 6.《婚前准备》（Preparation for Marriage）欧内斯特·R.格罗夫著 艾默生出版公司纽约市西19街251号 7.《已婚女性》（The Married Woman）罗伯特·A.罗斯博士与格拉迪斯·H.格罗夫著 幸福婚姻的实用指南。
笔记：
2016-12-20
原文：丈夫篇 1.你现在还会向妻子“献殷勤”吗？一束鲜花，一份生日礼物或结婚纪念日礼物，一个出乎她意料的体贴举动……这些小惊喜都算数。 2.你是否从不在他人面前责怪她？ 3.你是否在家庭开支之外还给她零花钱，由她随意支配？ 4.你是否努力理解她种种女性化的小情绪，帮助她度过委屈疲惫、紧张忧虑或是烦躁不安的时刻？ 5.你是否会把一半以上的业余时间用来陪伴她？ 6.你是否会注意避免把妻子的厨艺和
笔记：
2016-12-20
原文：你母亲或是别人的妻子做比较（除非这是她擅长的事）？ 7.你是否真心实意地关心她的精神生活，包括她参加的俱乐部或社团、她读的书、她对公共事务的看法？ 8.你是否能够容忍她和别的男士跳舞，允许她接受其他男士欣赏的目光，而不抱以猜疑妒忌？ 9.你是否主动抓住机会称赞她，表达你对她的爱慕？ 10.你是否会感谢她为你所做的小事？比如帮你缝扣子、补袜子、把衣服送到洗衣房等等。
笔记：
2016-12-20
原文：卡耐基在密苏里乡下的农场长大，离最近的列车轨道也有十英里之远，以至于他十二岁的时候才第一次见到有轨电车。然而在四十六岁的时候，他已经走遍了世界上的每一个角落，从亚洲的中国香港到欧洲最北部的哈默菲斯特，处处都有他的足迹。他甚至一度接近北极，比造访小美利坚考察站营
笔记：
2016-12-20
原文：地的海军上将伯德离南极的距离都近。
笔记：
2016-12-20
原文：尽管午夜时分才能上床睡觉，他还是把闹钟设在每天凌晨三点。他的父亲养了几只血统纯正的杜洛克大红猪，把它们养大很不容易，在寒冷的夜晚小猪很容易冻死。所以卡耐基一家把小猪放在厨房火炉后边的篮子里，用麻袋盖在它们身上当被子。小猪要在凌晨三点的时候吃奶，所以凌晨闹钟一响，卡耐基就爬出毛毯，把这篮小猪带到它们的母亲身边，等它们吃饱喝足，再把它们送回温暖的火炉后面。
笔记：
2016-12-20
原文：培养自信的方式就是放手去做自己惧怕的事情，直至成功为止。
笔记：
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