1 公司介绍的文字版或者pdf一定要发其一
2 每一个报价，无论是口头还是文字，还是方案里的报价，都需要说明人力数量和时间。比如：投入7个人，开发周期一个月左右
3 客户预算如果太低，就建议租用系统的方式，不要采购源码，租用的系统也需要尽量满足客户的需求。
4 按照公司原则报价。
5 问客户要电话需要把握好时间点
现在和客户沟通，大部分都是通过QQ或者微信等IM工具，很多客户都不希望电话进行沟通，虽然电话沟通效率高。除非有客户主动要求进行电话沟通。所以，尽量不要问客户要电话，尤其是刚开始沟通的时候，客户对你都不熟悉，没有信任，刚聊两三句你就要电话是不合适的。如果后期还是需要问客户要电话，要把握好时机和语言。
6、申请加新客户微信或者QQ要把握好时间
新客户对你不熟悉，如果你在21点加新客户，一般不合适，大部分新客户都是这么晚了不愿意被打扰。当然，太早了也不行，你7:30加新客户也是不合适的。和老客户沟通或者和已经签约的客户沟通，早一点晚一点是可以的。
7、报价和降价都要解释清楚原因，不能随便降价。
你刚开始报10万，客户要求降价，你直接报个5万，客户肯定就跑了，说明你报的价格有水分。我们给客户的报价一定是准确的价格，可以有适当的优惠，这个优惠一定是有前提条件的，不能说优惠就优惠。如果客户预算超过报价实在太多，那就只能根据客户预算，看看哪些不重要的功能可以砍掉，一期做最重要的功能。客户不接受怎么办？那就只能放弃，亏本给客户做服务，你能服务好吗？最后不光自己受伤，客户也受伤。
8、多种方式联系客户。
微信联系不上，QQ联系不上也不能拖着不联系客户，需要通过微信、QQ、电话、email等方式全方位联系客户，不要拖着等客户通过，一定要跟进出一个结果。
9、禁止说“之前给你说过啊，之前给你发过啊”等听起来是抱怨的话。
客户询问什么，要正面积极的回答，哪怕是重复性的问题，也要有极致的耐心。
10、表情符号的灵活运用。
线上沟通，看不到表情和语气，容易造成误解，要结合表情符号来沟通，表情符号不能用的太多，也不能用的太少。
11、及时响应客户。
及时响应，当天处理。实在有事情可以先简短回复，比如发个表情，说个ok或者收到，然后过后在当天处理，不要求立刻响应，但必须当天响应。没有养成积极响应的习惯，会导致对客户，对伙伴，对人才也会养成0响应的习惯。
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