此次疫情，导致很多实体店商家都叫苦不迭，连格力电器董事长兼总裁董明珠都直言：一季度损失300亿，疫情带来了巨大的冲击。5月10日，董明珠更是在快手上直接直播带货，是继罗永浩后又一商业巨头，然而我们也可以通过近期这些商业巨头针对疫情作出的调整来改变目前实体店的现状。
当我们在抱怨生意不好做的时候，搞不好别人都已经抓住疫情的红利，比如早就转型与互联网嫁接的居然之家。居然之家在线上4天开了一千两百多场直播，卖了4千多万的货。因此，为了改变现状，我们线下的商家要如何去做呢？
一、必须要拥有自己的社群
所有来的顾客必须想尽办法尽可能多地留下联系方式，现在是一个缺流量的年代，万一哪天微信的联系方式失效了，我们还可以通过其他的方式去联系到他。特别是餐饮店，如果疫情开始之前就已经做好拉微信群的举措，那疫情开始，封店以后就可以通过微信群让利在群内销售，减少损失，也可以在店内每天发菜谱，做外卖，减少因疫情产生的损失。即使疫情过去，微信群维护好还是能做好外卖的生意，所以我们未来的商业模式，就是看谁的思维能更领先一步。但是疫情带给我们的，也是商业思维的转换。
二、多平台引流
线下实体店商家可以根据自己的产品特性和顾客群体，进行多个平台的引流，比如母婴、健身可以去小红书、Keep、亲宝宝，直播平台快手、抖音、火山；你的顾客是白领的话就去知乎、今日头条或者微博等。未来将会是个体崛起的时代，这个个体就是有超级影响力的个体，一旦成为大V，你卖什么都不是问题，这就是我们说的粉丝经济。但是这就要求我们注重朋友圈的打造和社群运营与维护。
其实我们为什么特别强调要去成为大V呢？就像我们熟悉的李佳琦，一年收入一个亿，这一个人一年的收入比多少上市公司一年的总收入都要高。比如之前李佳琦直播卖金华火腿半个小时，金华火腿就在这段时间市值增加5个亿，这就是大V的魅力所在。
如果你经营得好，你卖什么，粉丝就会买什么，想想你要是有1万个这样的粉丝，将带给你多少的利润，你的销售额会有多少。
作为普通人，可能你会说我做不到大V，但是你最起码可以做好你自己的品牌，吸引与你同频的人。像蜜芽的老板刘楠一开始不就是做母婴类的分享，2019年已经有超过5千万的全国用户。未来大家莱尼这里消费，肯定不是对你的产品感兴趣，而是基于对你的信任，这个年代，最不缺的就是产品，其实人才是产品与顾客间的连接器。
作为实体店来说以上的打法没有接触过互联网的人或许觉得很复杂，但是慢慢接触过后再去着手那些看着复杂的平台，我们要从最容易，也必做的社群来讲解。社群会是你客户沉淀的最好场所。
你的顾客在哪里，通过运营社群你就能知道。但是微信社群运营是有技巧的，有些门店就任务式的纯加微信，后来发现微信打开率越来越低了，有没有发现，以前一条朋友圈就能收获很多赞，但现在朋友圈点赞率下降了很多，因此未来的社群是私域流量为主。
那在疫情之下如何通过社群去规划你的生意呢？
1、将客户沉淀
不仅要留存老客户，还要想办法去拉新，让更多的新客户进入你的社群，通过裂变、转介绍等方式。例如，拉5个新人，下次下单可以私信找你直减5元；拉一个新人可以获取什么礼品之类的。
2、将产品放入线上
借助社群让客户在线上下单，定时做一下特价促销；线上下单，满额配送；餐饮要开发外卖；限时抢购等等，让刚需带动非刚需。
3、团队需要更加灵活
将现有的客户分给你的员工去定期维护，建立关系，让客户知道你一直都在并且还关心着他们， 千万不要等疫情过去了，正常营业再去维护，那时客户就变得不是你的了。
4、将成交放在社群上
将产品放到网上商城去做直播，也可以在微信群进行秒杀，策划活动送福利。这个对于执行力的要求很高，你做可能买的人不多，但是不做是肯定没人买的。
5、升级商业模式
看现在微商能做得那么火，就是通过不断的裂变，不断扩大规模，把客户变成合伙人，让更多人成为你的代理。分销转介绍，借助客户的力量把事业做得更大，特别母婴、健身、服装类的。
6、根据产品特性发动社区团购
像很多产品都能发动团购，餐饮、服装等等。
当客户进入我们的社群以后如何去做好运营？
1、最重要的是产品过硬
产品要自用的，是真的好，经过你的测评，不然产品不过关，是在浪费你自己的人品，消耗自己的资源，买了一次就没下次。
2、客户对你信任、认可，这是品牌的力量。
3、形成社群特权，比如在群内的可以买一送一或者享特价。
4、通过娱乐化方式，保持客户的热度，比如有奖竞猜、红包雨等等。
5、做活动提高成交率，我们运营社群也是为了不断的变现，最终目的还是在带货。
总之，我们需要通过不断地摸索，将线上的运营方式摸得更透，才能在这次疫情中屹立不倒。永远不要觉得晚了，现在行动起来，怎么都不晚。这个5月，抓住机会，再拼一次。
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