运营核心任务:
流量建设:通过各种推广、扩散、营销、活动,提升网站的流量指标
用户维系:如何去持续有效的推动用户的活跃与留存,并且从中发现有价值甚至高价值的用户,这些用户会持续的为网站与产品带来价值、产生收益,让我们的平台和产品可以存活下去,并且活的有质量。
运营所涉及的三个层面
A、运营内容:
1)创作内容(采集或者原创,各种内容类型都包涵)
2)编辑审核
3)推荐和专题制作
4)找到需要这些内容的人,并且想办法呈现给他们
5)根据数据和用户反馈,进行调整与优化
内容运营的核心是什么?
1)持续制作对用户有价值的内容,保证用户可以在站点获取这些信息
2)根据KPI降低或者提高用户获取内容的成本
3)协助网站和产品获利
B、用户运营:开源(新用户拉动)、节流(防止流失与流失挽回)、维持(已有用户的留存)、刺激(促进用户活跃甚至向付费转化)。
C、活动运营
1)活动文案的撰写
2)活动流程的设计
3)活动规则的制定
4)活动成本的预估
5)活动收益的预期
6)活动效果的统计
7)改进活动的措施
流程图:
客户档案登记→联系客户→建群→索取基础资料→运营规划方案→内部方案确认与修改→客户方案确认→客户平台确认→分配运营(图文推送、活动设置)→运营指导→发送报表
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