从事IT行业多年，但一直深居企业内部，接触到运营这个词也是近些年的事情。
运营这个概念，是伴随着互联网的发展，而兴起的。对比传统的行业而言（有生产、销售、财务三大核心模块），进入互联网时代后，传统的销售模式已经不再适应互联网的发展需求，无论是传播渠道还是接触的用户量等，都是完全不同的方式和量级。为了适应新的模式下的需求，运营这个概念诞生了。
运营的目的：拉新、推广、转化和用户维系。通过互联网或传统的传播渠道来扩大产品的曝光频率（渠道推广、活动、新媒体、广告投放、品牌传播等），吸引更多个用户来关注该产品，并转化为产品用户，同时做好转化用户的维系工作（包括：客服、用户体系、用户激励、用户召回、活动等等），持续的扩大产品的影响力度和传播力度（实际体验用户的传播更有感染力）。
通常运营会做些什么？首先是指定策略，通过评估产品目前所处阶段以及产品形态等数据，指定合适的策略。然后将策略进行目标拆解，并规划工作任务，拆解成一个个具体可落地执行的任务。之后将这些任务通过：文案、活动、传播、拓展、销售等手段或方法落地执行。最后将执行过程中收集到的其它信息及时进行反馈，对所收集数据及时进行分析，调整其中不合理的排配，并进行迭代继续（个人感觉有些类似PDCA）。
哪么什么才是运营呢？个人理解为：运营是为了更好的将产品与目标用户之间的关系进行契合，是通过一系列手段、方式与方法，拉近产品与用户之间的距离，让真正需要的用户能了解、熟悉、使用并传播产品，并将用户对产品的建议和期望及时的反馈、改进，减少用户与产品间的间隙，提高用户体验，提升产品价值。
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