“销售量比去年增长了32倍”这个数字很晾人,而且这并不是某一个月份的营业额,而是为了年底促销活动而引进的某种酒类的销售量,这样的销售成绩,是一位酒商创造的.....
一瓶普通的酒销售的这样好,背后一定有它的原因。
夏季时,这位酒商为自己订了一个目标:今年年底,要卖出300瓶这种酒。这意味着今年的销量,要比去年成长16倍,不过没有一个人认为酒商可以卖出这么多的酒。
有了目标就有了动力,这位老板围绕自己设定的目标做了很多努力。最后,终于达成他所订定的目标,而且成绩是原来目标的两倍。
著名品牌“香奈尔”的创始人可可·香奈尔曾这样说:
“所谓赚钱,只不过是合理的原因创造出来的物质证据。”
这句话也道出了这家店门庭若市、生意兴隆的原因,成功背后自有理由。
可以肯定的是,他发给消费者的电子邮件获得了高达60%的回应,但是他并没有使用什么特别的技巧。
其实这位酒商老板的促销手段非常简单,花一年的时间,自己编辑电子报持续地发送给既有的顾客。
这样简单的手段却赢得了顾客热烈的回应,其回应率高达60%。
因为长期与顾客保持联系,而增进了与顾客的关系,加深了彼此之间的了解。这位老板在电子邮件里,把自己的近况或生活感悟,持续不断地发给顾客,提升自己在顾客面前的“出镜率”通过电子邮件的沟通,老板与顾客不再只是单纯的卖家与买家的利益关系,他们因了解而成为了某种意义上的“朋友”,即使他们很少当面交谈。
老板用心经营自己与顾客的关系,自然也就赢得了顾客的心。
制定了销售目标,酒店老板的行动也就有了方向,他开始在电子邮件上介绍这种酒的各种讯息,并附上了大量的图片。
这位老板深知促销的时效,一种准备在11月份大卖的商品,至少要提前3个月就开始宣传,给顾客留下印象,只有大量的信息存入到顾客的脑海中,顾客在需求某种商品时才会想到自己推销的产品,因此这种酒在8月份就开始频繁地在电子邮件上出现,保证曝光率才能保证知名度。
经过3个月的邮件传播,到了11月份,这位酒商开始加大这种酒的宣传力度,不仅在邮件里继续宣传,而且还写了一封信件式的商品DM(直邮广告),寄给往来最密切的顾客。
信中除感谢他们平日的惠顾外,也不忘大力推荐这种酒能够在岁末年初时,为顾客带来欢乐与享受。
宣传文案都是老板亲自书写,虽然内容并不专业,但顾客却能在朴素自然的文笔中感受到老板的真诚与热情。
信件式的DM宣传并没有像电子邮件般广泛发送,而只向优质客户寄出,只有37封的信件却为老板带来了100瓶的销售成绩,符合“二八定律”。
酒商老板在成功提升销售量后会怎么做呢?这位老板没有被暂时的成功冲昏头脑,而是趁顾客的热情还没有完全消退前,继续促销。
新年到来之际,这位酒商给购买这种酒的顾客写了一封感谢信,信中言词恳切,读信者无不为之动容,读者被感动也就达到了老板的目的。除了表达感谢外,老板还在信封里附上了回邮明信片,让顾客可以表达他们品尝这种酒之后的感想。
另外,他在感谢信不起眼的地方,表达了接受这种酒预订的要约。
短短一封信,便承载了老板的三个意愿:
1、感谢顾客;
2、顾客对这种酒的评价;
3、预订这种酒。
三个意愿,因为老板巧妙的表达,达到了良好的效果,很多顾客收到这封感谢信后,很快便打电话预购这种酒。
尽管离下次销售期还有将近一年的时间,这位酒商却在年初就已经成功获得约100瓶的预购订单而且这些提前预购的顾客,比去年购买的数量增加了五成左右。
这个案例说明,在顾客对商品的热情还没有完全冷却前,在原有的基础上,加大促销能够取得事半功倍的效果。
老板收到对这种酒的反馈后,并不只是简单地阅读一下就丢开,而是请图文设计师把这些评价进行了精心的设计,做成精美的图册,供顾客欣赏。
那些上了图册的顾客,感到了前所未有的尊重,他们没有想到自己的意见竟这样被重视。
而目前那些没有购买过酒的顾客,看到图册后,感到自己不仅是错过了一种好酒,面且像是错过了一场精彩的旅行,所以购买的欲望就更强烈了。
有想法的商家有很多,但付诸行动的并不多。
这位酒商老板在有了促销这种酒的想法后,严格制定实施计划,一步—步将想法实现,所以才取得了良好的销售成绩。
这位老板不仅是—个严格的执行者,而且还是—个深谙促销战法的智者,为了延续第一轮的成功,老板并没有把促销当成—个单一的事件,而是在第一次的促销热潮后,紧锣密鼓地开始了第二次促销,趁热打铁,继续扩大促销的成果。
如果这位老板,在第一次促销后,就欢喜地结束,那么,这种酒的销售量也只会在短期提高,很难持续下去。
如果在顾客对这种酒的热情没有冷却前,继续促销,这种酒就会深入顾客心里。
乘胜追击是这位老板销售目标实现的王道,每位老板都应该牢记。
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摘自《积聚人气的88王道》 原著作者:(日)小阪裕司
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