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互联网产品的体验分类(用户视角)

互联网产品的体验分类(用户视角)

作者: s_ihee | 来源:发表于2018-06-25 11:48 被阅读0次

    1:感官体验,呈现给用户试听上面的体验,强调舒适性,一般包括

    但不限于:设计风格,网站LOGO,页面速度,页面布局,页面色彩

    ,动画效果,页面导航,图片展示,图标使用,广告位,背景音乐

    ,等……

    2:交互设计的体验:呈现给用户操作上的体验,强调易用性:

    会员申请,会员注册。表单填写,表单提交,按钮设置(按钮有三

    or4个状态:默认,经过,点击,点击后松开,无特定的正确答案

    ),点击提示,错误提示,在线问答,意见反馈,在线调查,在线

    搜索,页面刷新,资料安全,显示路径,等……

    3:浏览体验:呈现给用户浏览上的体验,强调吸引性:

    栏目的命名,栏目的层级,内容的分类,内容的丰富性,内容的原

    创性,信息的更新频率,信息的编写方式,精彩内容的推荐,收藏

    夹的设置,栏目的订阅,信息的搜索,文字排列,文本字体,页面

    底色,页面的长度,分页浏览。

    4:情感体验:呈现给用户心理上的体验,强调友好性以及用户关

    系的维系:

    友好提示,会员交流,售后反馈,会员优惠,会员推荐,鼓励用户

    参与,会员活动,专家答疑,邮件/短信问候,网站地图……

    5:价值体验,呈现给用户心理上的体验:

    基础价值:能勾兑妹子

    超于基础价值的期望价值:不但能……还有好多好多的……

    附加价值:

    6:信任体验:呈现给用户的信任体验,强调可靠性:

    搜索引擎,公司介绍,投资者关系,服务保障,文章来源,文章编

    辑作者,联系方式,服务热线,有效的投诉途径,安全及隐私条款

    ,法律声明,网站备案,相关链接,帮助中心

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