1:感官体验,呈现给用户试听上面的体验,强调舒适性,一般包括
但不限于:设计风格,网站LOGO,页面速度,页面布局,页面色彩
,动画效果,页面导航,图片展示,图标使用,广告位,背景音乐
,等……
2:交互设计的体验:呈现给用户操作上的体验,强调易用性:
会员申请,会员注册。表单填写,表单提交,按钮设置(按钮有三
or4个状态:默认,经过,点击,点击后松开,无特定的正确答案
),点击提示,错误提示,在线问答,意见反馈,在线调查,在线
搜索,页面刷新,资料安全,显示路径,等……
3:浏览体验:呈现给用户浏览上的体验,强调吸引性:
栏目的命名,栏目的层级,内容的分类,内容的丰富性,内容的原
创性,信息的更新频率,信息的编写方式,精彩内容的推荐,收藏
夹的设置,栏目的订阅,信息的搜索,文字排列,文本字体,页面
底色,页面的长度,分页浏览。
4:情感体验:呈现给用户心理上的体验,强调友好性以及用户关
系的维系:
友好提示,会员交流,售后反馈,会员优惠,会员推荐,鼓励用户
参与,会员活动,专家答疑,邮件/短信问候,网站地图……
5:价值体验,呈现给用户心理上的体验:
基础价值:能勾兑妹子
超于基础价值的期望价值:不但能……还有好多好多的……
附加价值:
6:信任体验:呈现给用户的信任体验,强调可靠性:
搜索引擎,公司介绍,投资者关系,服务保障,文章来源,文章编
辑作者,联系方式,服务热线,有效的投诉途径,安全及隐私条款
,法律声明,网站备案,相关链接,帮助中心
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