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在一般助人过程中，当咨询师提出问题后，若当事人不知如何回答时，即会沉默。当事人沉默的原因很多，其中一种可能是当事人正在沉淀、静思、琢磨刚刚的谈话内容。
SFBT强调咨询师应当增加对当事人沉默的包容度。当咨询师能发展出维持沉默的能力，并以沉默回应，当事人反而会认为是该自己进行思考与回答，并且很快就会学到。咨询师不会帮他们回答问题，他们更需要被寻找自己的答案而努力。当咨询师能够忍受当事人沉默时，当事人就有机会酝酿出答案并且答案经常会让当事人自己也觉得惊艳。
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