第七章交流的模式
如果一个人没有发展出稳定肯定的自我价值感，那么他的自尊就很容易被“勾住”。如果一个人怀疑自身的价值那么他很容易通过他人的行为和反应来定义自己。
那些怀疑自我价值的人很容易掉进这个陷阱。我劝你们把外来的事物看作是你需要处理的，而不是用来定义你自己的。不必将压力本身视为对自我价值的攻击。承受压力可能是令人痛苦和厌烦的，但这和怀疑你自身的价值完全没有关系。
人们在处理压力带来的负面结果使所应用的四种模式：
讨好：这是个什么都说是的人，用言语表示他不能为自己做任何事，他总是需要得到别人的认可。
指责：是高高在上的检察官独裁者和老板。指责者更感兴趣的事情是将自己的压力和负担交给他人而不是为了寻求回答。
超理智：就像电脑一样是非常准确理智但却没有情感表达。这样的人看起来非常冷静和镇静。以至于可以与真正的电脑或字典相提并论。他的身体僵硬通常有些冰冷而不易接近，他的声音单调语言抽象。
打岔或心不在焉：打岔者所做的和所说的都与他人所说所做的毫不相关。这类人不会对那些观点作出回应。他们内在的感觉是昏昏乱乱的。他们的声音听起来像唱歌，但是却和所用的词汇不协调，声音没有原因的忽高忽低，就因为没有中心内容。
一致的方式使你可以自由地运用智慧而不损害你的情感和精神。一致的回应方式使你能够成为一个完整的人，真真实而且与你的头脑心灵感受身体密切联系。成为一个一致的人需要勇气鼓励新的信念和新的方法。
第八章沟通游戏
在讨好的回应中你将自己的需要隐藏起来。在指责的回应中你把自己的需要隐藏在他人身上。超理智的回应隐藏起你情感上的需要和对他人的需要。打杈的回应方式不仅忽略了情感上的需要，和对他人的需要，还忽略了与时间空间和目的的关系。
这些都是人们用来掩饰情感保护自己不被伤害的挡箭牌，改变这种状况的关键是使这些人确信表达自己的情感。
第九章你所遵守的规则
好的规则能够促进而不是限制你所要实现的东西。
很多人发展出了一个愤怒的储藏罐，他每隔一段时间就会被填满，然后因为很小的事情而爆发出来。
你的规则是开放的人性化的跟得上时代的吗？还是它们是封闭的野蛮的过时的？
第十章系统：开放的还是封闭的？
在封闭的系统中，各部分之间是僵化的连接或完全不连接。两种情况下，信息都不会在各部分之间流动，也不会流出或流入系统。当部分之间没有连接时，系统表现的似乎似乎正在运转，信息渗入渗出，但没有任何的方向性。系统中没有边界。
一个开放的系统中各部分是相互连接的，彼此之间互有回应且敏感，允许信息在内部和外部环境中流动。
自尊、交流、规则和信念是组成你的家庭系统的元素。平等的交流和人性化的规则是开放系统的特征，并且允许系统中的每一个人蓬勃发展。
第11章夫妻：家庭的建筑师
真正的爱意味着：“我不会加桎梏于你，你也不要要求我接受你的桎梏”。每个人的完整性都应该受到尊重。
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