关于“表达力”课程方面的学习，从今年上半年就开始策划，终于选择在2019年7月13-14日这两天进行。之所以要选择这类型的课程与小伙伴一起学习，缘于工作多年的我，一直认为表达是制约我的短板，在工作中开会、做分析、场合上的讲话，总是不能达到非常满意的状态，面临紧张、表达不完整、想说的都没有说、词穷、发懵、思路不清这些问题。我目前工作中相处的小伙伴在无论在工作胜任方面、专业学习方面都很出色，但是，轮到部门去给全行讲课、内训，我们又面临着无人可上的尴尬，如果让我的小伙伴学会如何更好地表达，岂不是给他们的专业又加上了一又翅膀？今天我在写这篇复盘时，才发觉无意中选择了1314这两天，一生一世，偶然加巧合，表达一定会伴随我们一生一世。

一、培训前暖场

1.培训老师自我介绍，用很特别方式，数字（4 282 10）4岁宝宝，培训过282位讲师，10岁学会五笔打字（先打了一个埋伏，后来知道）

2.采用发扑克牌红包方式激励学员

3.学员自我介绍，说清姓名，包括一个不为人知的小故事，突出你的特点

4. 表格设计，表达力中遇到的困难，想解决的问题

自我感受：通过这样的暖场所方式，拉近了老师与学员的距离，活跃了培训的气氛。印象深的是在自我介绍环节，加深了对每个人的了解，知道了活泼开朗的梦悦，在小的时候是一个内向的孩子；银春天注定与银行有缘，从小到大一直很优秀，内心里有一团火，春天代表着希望、未来；王媛，和国母同名，因为打台球与老公结下缘份；自认为内向的丽霞，有着强烈学习欲望；冷幽默的高伟，要做个高大、伟大的人，不要做个猥琐的人，有恐惶症，小时候被狗咬过，担心了20年；做为资深美女的我，红岩大卡车、红岩小说的红岩，从基层一步步做起，脚踏实地走好每一步。

三、学习内容

（一）影响表达力的主要因素：自己、对象、内容，在表达前关注的是自己，自己要做好准备，自己的状态、讲课内容；表达中要关注的是对象；表达后关注的是自己，要做好总结。

（三）征服观众三部曲

第一曲：自我欣赏，自我管理，思想——感觉——行为，斗鱼的故事，可逆，从行为倒逼思想的改变，建立自己的开心金库（刘线裤、刘伯伯、100层楼房、胡然）、要预演未来，老师用冥想的的方式带我们去海南进行了一次畅游。

学习感受：在这个环节里，自信是最关键的，马老师从自己的故事讲起，一个口吃的小姑娘，在妈妈的帮助下，成长为优秀的培训师，如果不是亲眼见到眼前这个优秀老师，我们无法相信，她曾经患有口吃，也给了我们自信。预演未来，就是对即将的演讲的现场做充分的考虑，设想各种可能要发生的事情，提前做好应对。冥想是非常好的一种静心方式，排除杂念，排除干扰，我们闭上双眼，听着舒缓的的音乐，老师轻柔的声音，游历了海南，仿佛看见了湛蓝湛蓝的海水，听见了孩子们嘻戏的声音，还品偿了美味的海鲜。

第二曲：关注你的对象——表达工具OAR，非常重要的逻辑框架，O代表目标，A代表步骤，R代表结果，表达内容的准备要围着这三点去考虑。在表达中要与受众对象建立信任纽带，提前到场所，提前了解学员情况。

第三曲：精彩内容的准备，四种表达效果，通过感性、理性横、纵两条坐标轴，最好的效果是卓越了解且易接受，感性和理性相结合；故事的魅力，好的故事能引起听众共鸣、足够长又足够短，故事可以与听众建立链接，说明一个概念，激发行动；要区分观点与事实。

学习感受：这两曲的内容，应该说是我们这次学习的最为核心、最为关键的内容。根据你要演讲的题目，搭建结构，听众想听什么？在这个环节中，老师讲了两个故事“人对了，世界就对了（一个小男孩拼图的故事）”、“猴子的故事（关于改变）”。按照这个结构，要求我们进行演练。最打动人心的是丽霞，讲述自己真实的故事，讲述一个我们从来不知道她小时候的故事，感谢奶奶给了她生命，自己现为人父母，更能理解当年的父母，没有以怨报怨，依然孝敬父母、孝顺奶奶。向我们传递着一份爱。在第二轮的演练时，撤底打消了我起初举办这次活动的摇摆之心，这不单单是一次关于表达力的学习，也是我们的小团队很好的一次交心活动，拉近了我们彼此之间的距离。

（四）表达前内容准备与情绪管理

1.思维导图

2.理清三个重点内容：与分享主题相关的核心内容；对受众最有帮助的内容；你希望对方理解并学会的内容。

3.欣赏最棒的自己：高能量姿势（自信的微笑、挺胸抬头、声音洪亮、步伐稳健、整理好着装）；信念（人是OK的、人都是有资源的、改变是不可避免的）；激发（一定能成功、我是最棒的）。

学习感受：思维导图一直在看别人是怎么用的，也下载关于思维导图的工具，但真正用起来这次是开始，非常好用的一个工具，帮助自己理清思维，规划内容，在做PPT讲义时就可以按照思维导图的结构来做。好的工具必须经常用，形成一个习惯，才会提高你日常工作效率。

（五）表达中遇到常见问题

1.课程节奏把握： 开场前、后五分钟学员注意力分散；6-20分钟比较集中；21-30分钟分散，讲故事；31-40分注意力再次回来。

2.应变与控场

如何做到不跑题：按讲义讲，时刻记住不分享与主题无关的；

如何控制好时间：重视下课时间，把控好分享与训练环节、调整内容、处理突发事件不必过多；

中途忘记：想到哪，讲到哪；

学员问题：澄清、学员自己回答、他人回答

学员不感兴趣：暂停，讲与主题相关的故事或笑话。调整内容

3.有声语言

清晰的语言结构：并列式、总分式、对照式、递进式

丰富的修辞手法：比喻、顶真、排比、设问与反问

表达技巧：语气、语调、顿连、重音、节奏

4.无声语言，包括眼神、表情、手势，一个有效的表达7%靠语言、38%靠语音语调、55%靠无声语言。

学习感受：表达中常遇到的问题，老师给了我们一些应急的具体方法，但还需要自己在实践中反复体验，语言的功底不是一天两天就可以改善的，造句、遣词，需要与阅读结合起来，每天通过看书、听书的方式积累，让自己的知识面不仅局限在专业知识上，拓宽一下知识面，让自己每天进步一点点，N+1的进步。

（六）表达后经验总经

倾听他人：3F倾听；自我总结：记录收获、弥补不足、保持闪光点

四、演练环节

     当我再一次通过录音回放聆听小伙伴的每一次演练时，大家的表现可圈可点，每一次都有进步：丽霞、银春的从一分钟演讲的鞠躬开始，到最后5分钟演讲的侃侃而谈、刹不住车，讲不尽兴的感觉，而且脸上自带光芒、自信；银春主动为我们讲冷笑话，主动来给我们暖场；王缓的灵动、反应敏捷，对管教熊孩子有高招的虎妈；高伟的冷幽默、很好的逻辑表达能力，改变了我对他的看法；90后的梦悦依然是我们心中的小可受，她一出场总是让我们感受到热情、美好、满满的正能量。而我自己，之前总是对自己的表达很不满意，经过两天的学习，我对自己更有自信了，要善于总结，总结自己的经历、阅历中的故事，没有讲不好的，只有不敢讲的。

    两天的课程很快结束了，但是关于我们学习表达力的进程才刚刚开始，我们需要不断地给自己创造一些机会，也要抓住可以讲话的任何机会，冰冻三尺非一日之寒，岁月是一把杀猪的刀，它可以改变一个人的容颜，也可以达到我们想要的改变。最后感谢我们的老师，满满两天干货的学习、带有实战的学习；感谢我们每一位小伙伴，放弃陪伴家人的时间，一起来学习。你若不弃，我必不离，让我们一起行进在学习的道路上！