疫情当前，很多行业经营状况堪忧，未来扑簌迷离。
这个时候，担忧、烦躁的情绪没有任何意义，更不能不理性的采取一些武断的措施，甚至放弃自己的本业，轻易去参与一些所谓“疫情没有丝毫影响”的项目。
我觉得，创新、找新路子固然重要，但守住行业的本质，回归服务用户本身更为重要。
我们公司作为服务业，维护好客户，给客户最好的体验感，是最重要的事。把服务这个简单的事做到极致，就可以狭缝中求生存，就可以建立自己行业的护城河。
服务用户。过去，我们重视用户开发，而不是很重视老用户的维护。这次疫情突显出大量忠实用户对我们的支持，那种认可与信任，是最大的财富。经营市场，不要把心思全部花在“套路”“营销模式”上，而要更多的想一想，如何提升服务，让广大用户感受到产品的实用性，感受到企业的贴心服务。用户的支持比所有五花八门的“套路”产生的一时成绩要强一百倍。
服务员工。此时此刻的员工，不仅不应当看成是企业的负债或成本，而应当是企业的财富。唯有员工们齐心协力，才能与同行走出差距、创造好成绩。所以，除了通过福利、补贴、各种奖励等物质帮扶外，应当多一些破格晋升、培训学习、锻炼提能、增加荣誉、后方支持等综合方面的帮助，让员工的体验感更好，团队规模增长，业绩自然不会差，最后形成质的飞跃。
回归本质，守住本业，提升服务，在疫情期间修炼自己的匠心精神，坚定的走下去，必然会迎来发展的春天。
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