《沟通的方法》,作者:脱不花
第六 安慰 得体地表达你的善意
同情心≠同理心
安慰需要的不是“可怜可怜你”的同情心,而是另外一种能力:同理心——就是能够准确地传达“我理解你”“我和你感同身受”“我接纳你此刻所有情绪”等信息
安慰=倾诉介入+提供支持
轻度介入:
边界感:评估一下,双方的关系有那么近吗?他出事儿,轮得到我来安慰吗?
轻度介入参考标准:只要对方没有表露出他的需求,就不要主动提供安慰。
提供支持:
在轻度介入的基础之上,再做一个关键动作:提供支持,让对方感受到“行胜于言”的力量。
接收别人的安慰
三原则:第一,自己能扛的,自己扛住。
第二,对于别人的安慰表示感谢。
第三,对于那些不得体的安慰,赶紧用一个封闭式的句式,“谢谢,谢谢你的关心”,画上句号。
注意:不要让自己成为职场的“祥林嫂”。
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