打卡1
为什么外卖送达后不需要用户确认送达？
我们先设置几个用户场景？
①用户A点完外卖，退出软件，开始忙自己的事情，大约半小时后外卖小哥来敲门，用户A取走外卖，开始用餐，外卖小哥送到用户手中之后，打开软件点击确认收货，然后查看下一单的位置；
②用户B点完外卖，实在太饿了，坐着等待外卖送到，然而半个小时以后，外卖没有送到，用户B开始打开订单，发现订单已经确认收货，于是打电话询问，对方并没有给出合理的解释，于是用户通过平台投诉，给了骑手差评，平台经过核实，对骑手进行了处罚；
③用户C点完外卖，过了一小会，感觉饿了，查看订单，发现订单已到收货时间，并且已经确认了收获，于是很生气，便打电话询问，对方说路上出了点事情，说马上就到，过来了几分钟，骑手送来了外卖，并道歉，看小哥也不容易，表示能理解，便给了好评；
在第一种场景中，用户在拿到外卖以后，第一时间是要吃饭，并没有时间，也没有动机去点击确认收货（因为不管是否点击确认收货，对于用户来说，并没有相关利益关联），所以说如果给予用户确认收货功能，用户很容易忘掉确认收货或者推迟确认收货，这都会影响骑手的评分；
其二，平台会根据骑手的派单和送货效率决定是否派送外卖小哥更多的单子，而送货效率又确认收货有相关联，从一定程度上来说，用户是否及时确认收货决定了骑手的利益，而用户通常是比较懒的，很少会去点击确认收货，这样就严重的影响到平台对起手的判断及骑手自身的利益；
其三：确认收货不能适用于所有场景，比如我们有的时候并没有直接到外卖小哥那里收外卖，而是选择放在楼下，有空的时候自己去取，这样就没有现场确认过程，很容易造成麻烦，增加了用户使用流程，降低了体验；
其四：将确认收货这个按钮给了骑手，骑手有动力，因为点了才可以拿钱，而且为了准时，不仅会记得点，还会提前到；
其五：当然这并不是说骑手点这个按钮就是最佳方案，放眼望去，抱怨骑手经常提前点击的案例比比皆是，但是用户也可以通过平台反馈或者给差评，这样也可以对骑手这种行为达到制衡的作用。
打卡2
为什么百度知道可以追加提问？而知乎没有这个功能？
百度知道是一个基于搜索的互动式知识问答平台，百度知道的搜索模式是用户自己针对地提出问题，通过积分奖励机制发动其他用户，来解决问题。同时，这些问题的答案又会进一步作为搜索结果，提供给其他有类似疑问的用户，达到分享知识的效果；
知乎是社区问答，
应该从产品定位来思考，百度知道答平台，知乎是社区平台，上百度知道的用户大多数都是对某个问题不明白，通过提问的方式解决疑惑，而知乎的用户不仅仅有提问的用户，也有一些用来关注某个行业，或者增长见识，再或者是来认识一些大牛的用户，从这方面来讲她的社交属性比较重，准确来说知乎更像是一个论坛，用户围绕某一个话题进行讨论，发散性比较强，同时关注某一些志趣相同的人，
其次从使用场景来说：百度知道用户通过自己提问，收到其他用户的一些比较合适的回答，但还希望回答更详细，那么此时就可以追问，当然其他用户通过搜索到此类回答，但希望了解的更详细也可以通过追问的方式，这样问题的解决就会更详细；而知乎通过提出针对性问题，让用户参与探讨，不设定悬赏机制，设立点赞机制，点赞高的为热门回答，大多数评论是对上面的补充；如果设置追问，可能使得针对性话题偏的太远；
打卡3
与知乎Live、喜马拉雅FM等产品相比，你认为得到这款APP在内容和服务上有什么独到之处？
产品定位：得到是知识服务学习平台；喜马拉雅FM是音频分享平台；知乎live是社区问答平台；本质上没什么区别，都是提供知识服务，
内容分析：得到APP的内容包括商业、方法技能、互联网、创业、心理学、文化、职场等，大部分内容都是需要付费的，风格偏严谨，内面的内容都是专业产生，是侧重专业学习的平台；知乎live内容以针对性话题探讨为主，当然知乎也新增了大学这一知识付费板块，但这并不是知乎的核心，知乎的内容是高质量，但相比得到还是不够严谨，这与知乎是社区定位有关；喜马拉雅内容覆盖也很广，以兴趣类为主，从用户层面来讲比较偏向大众，形式上偏寓教于乐的形式，在知识内容并不会深挖；
打卡4
为什么很多视频广告允许用户几秒后提前关闭？
从用户的角度来看，用户最关注的是应影片视频内容（以视频网站为例），视频广告如果不能提前关闭且过长，用户的耐心有限，直接会导致用户比较差的体验，当然不排除有对视频广告感兴趣的用户，这部分用户可以选择不提前关闭，继续观看视频广告，这样无论是对视频广告厌烦的用户或者对视频广告喜欢的用户来说，都达到了比较好的体验；
从视频平台的角度来看，视频广告也是视频平台的一种盈利方式，视频广告如果过长，用户厌烦，直接关闭视频平台，那么将直接导致视频平台用户流量的流失，设置了允许用户提前关闭的按钮，厌烦视频广告的用户就可以提前关闭，这样也保证了用户不会流失，其次也保证了视频平台在视频广告的营收；
从视频广告主的角度来看，如果不设置提前关闭按钮，那么厌烦该视频广告的用户观看冗长的此视频广告，可能导致这类用户对该视频广告主的产品产生厌烦，这样直接导致该产品的用户流失，那么对于该产品而言，视频广告的意义就大打折扣了。其次通过设置提前关闭按钮，视频广告主可以检测得知用户对视频广告的喜欢与否或者说是反馈广告质量，这样便于视频广告主找到问题并改进；
打卡5
为什么微信搜索的搜索框不记录搜索记录呢？
A:搜索记录在很多使用场景下会暴露隐私，，而微信是一直比较注重隐私的；
B：微信本身聊天记录、朋友圈的缓存比较高，在加上搜索记录缓存更多，出于尽量把重点缓存放在重点内容上，可以精简搜索缓存；
C:微信搜索功能有联想功能，历史搜索记录无非是联系人，群聊、聊天记录、收藏等，这些都可以通过输入关键词联想的方式解决；而且界面深度不深；
打卡6
匿名社交是一个伪需求吗？
匿名社交并不是伪需求，匿名社交是用户不需要以公开的身份参与聊天、评论、分享等活动，这样保护了用户的隐私，用户的发言更加自由，可以传播各种各样未经证实的消息，可以抱怨公司、老板，吐槽不喜欢的人等，但也导致了用户的内容更加刺激和肆无忌惮，出现了以下几种问题：
A:假消息、恶意诽谤攻击其他人；
B:这样的社交平台难别真伪，难逃问责；
C:用户对有些内容是拒绝的；
D:用户范围大多停留在小范围内、公司、或者校园等
我们发现匿名社交在小众圈子很快升温，但缺乏推向大众化市场的潜力，产品成熟度和形态处于探索期，匿名社交需要解决很多问题才能走向市场，所以扣扣后来选择撤掉匿名功能，但这并不代表匿名社交是个伪需求，只是它还不够成熟；
打卡7
如何看待微博一人拉黑，全微博评论的规定？
微博是弱关系属性的社区，从微博平台角度来看，此项规定旨在净化社交环境，防止恶意攻击、诽谤等；
对评论者拉黑的决定权掌握在博主手中，博主可以根据个人主观意愿进行拉黑，这并没有什么问题，但是全网拉黑禁止评论三天就扩大了不能评论的范围，相当于延伸处罚，在另一方面评论人因为处罚离开了微博，这样提高了言论的质量，毕竟每个人要对自己说的话负责。
该功能主要针对恶意诽谤，诋毁的用户，把决定权给了博主，如果博主只是用它来清除恶评，自然无可厚非，但如果博主仅凭主观或者掩盖一些事实，那么评论区就变成一片祥和或者成为水军占领地，那么该功能就被滥用，所以目前该功能用户体验好不好取决于博主如何使用此功能，当然从平台考虑，平台要不要把决定权给博主？这都是要考虑的问题；
打卡8
直播APP是否有必要加入私信功能？
私信是社交网站经常用的功能，实现用户一对一的交流，可以有效保护用户的隐私，其次拉近了用户与主播的距离，提高了用户体验的同时也增加了用户的留存，从主播视角来看，大主播流量大，私信回复慢，他们需要维护高净值用户，那么私信是一个很好的选择，给了高净值用户消费的入口，中小主播私信回复快，可以增加大多数用户的留存，等到了一定基础后，再选择优质用户进行维护，当然私信功能也需要第三方的审核机制，这样防止恶意诋毁、诽谤等，营造良好的交流环境；
打卡9
为什么微信朋友圈动态时间显示是多久前，而聊天栏时间显示具体的时间呢？
聊天对话框显示具体的时间能让用户明确知道好友是什么时间发的消息，如果聊天中涉及约定时间地点的内容，比如工作会议、朋友见面、好让用户明确约定的时间和此时的时间间隔，
朋友圈的内容不像新闻具有极大的时效性，需要记录发生的时间节点，我们关心的是近期发生的事情，所以时间段更贴合用户的心理；
打卡10
知识付费中的付费产品，如何有效防止用户二次外售？
首先杜绝这种现象是不可能的，只能是通过采用一定方式有效的避免；
增加技术盗版难度，把盗版的成本加大（如阅读次数的限制）；
动态价格的采用（通过降价的方式，让那些对价格敏感的用户等待合适价位去购买正版）；
赋予付费用户专属身份，打造专属身份的服务及价值，提高付费用户荣誉，即做增值服务；
加大惩罚措施，设置奖励举报制度；
在平台对倒卖行为明文规定（效率最低）；
对消费者进行版权意识教育；
打卡11
为什么拼多多没有购物车？
拼多多并不是传统的电商模式，里面的商品大多数是商家的甩货平台（销货平台），商品种类极少（故没有搜索功能），用户进入拼多多，是随便逛逛，购买有两种选择，一种是自己购买，另一种是拼团购买，两者均有价格提示，激发用户购买欲望，若增加购物车的功能，就会给用户更多的思考时间和选择的时间，就会使得购买大打折扣（平台的目的是希望用户看到优惠瞬间产生购买冲动，防止商品过期无人购买的情况）；而相比京东、淘宝等，拼多多的购买操作路径明显变短，促进转化率；
打卡12
个人微信的朋友圈，为什么不能自己选中几条动态置顶？
从产品的定位来看，微博是弱关系属性的社区，是陌生人之间的社交，而微信是强关系属性的社区，是熟人之间的社交；熟人聊天时，一般建立在对对方比较了解的情况下，微信朋友圈（是依托微信通讯录中的好友关系网为构架建立的实时动态社区）的目的在于营造用户的熟人社交氛围，其中心不在内容，而在于用户每时每刻对生活的分享，而陌生人聊天完全不一样，首先得了解陌生人，这个了解可以通过动态（对方可以采用把最想展示的动态置顶让另一方充分的了解，相当于对动态的一个过滤过程），其次微信朋友圈的内容侧重实事化，而微博动态内容侧重标签化（标签是最快也是最容易建立第一印象的方式，通过微信动态建立第一印象比较慢，且低效化），故微信不带有塑造用户形象塑造的需求，所以不需要动态置顶功能；
打卡13
如何看待蜗牛阅读每天有一小时的免费阅读时间？
每天一小时免费这其实是饥饿营销，吸引用户，让用户感觉到自己占了便宜，会提高用户的使用频次，更重视这一小时，帮助用户形成良好的阅读习惯（如果拖拉就要为此付费），其次对于大多数用户，有一定的需求，虽然平时每日阅读时间并不长，但规模庞大，而且这部分用户是有潜力成为付费用户，再者给予用户选择试读的余地，通过长时间的试读用户可以更清楚决定要不要读，而以往的试读内容并不详实，不足以让用户做出适合自己图书的选择；
打卡14
为什么很多人喜欢在网易云音乐边听歌边看评论？
这与音乐的环境有关，当用户听音乐，音乐能诱发人的情感，关于歌曲的种种相关都会浮现在眼前，让人忍不住抒发和想象，倾听心声，沉浸会议，就会有一种想与人分享的冲动，而评论区的大量的优质内容正好契合了用户此时的情形。
口碑效应——网易云去年三月份在地铁的刷屏活动，已经在大家心目中留下了一个好印象。而且网易一直在评论社区做的特别好，过滤审核比较严格，不友好的评论坚决删掉，剩下都是大量的优质内容，其次评论区将最优质的评论置顶，用户在听歌的时候会比较好奇查看这些优质内容；
从产品定位来看，网易云音乐不仅仅是音乐工具，个性化也是初期打的乐评功能，看见音乐的力量我想就是乐评功能，；
打卡15
为什么有些社区产品会设置反对按钮（知乎和最右）？这样设置好不好？
知乎和最右都设置了赞同和反对按钮，知乎社区主要是针对性话题讨论，而讨论无非有两种结果，一种是赞成一种是反对，所以反对按钮对于知乎是必然要有的，对于最右，一款搞笑话题APP，猜测设置反对按钮旨在以后减少对用户反对的视频的推送，其次通过赞成或者反对内容有一个大概的认知，从创作者来看，差评入口对于作者创作积极性有一定影响，但也帮助了作者在今后创作中产出更优质的内容，从平台角度来看，相当于一个内容评定等级，有利于凸显平台的权威性；
打卡16
试分析快手和抖音的评论界面的不同之处？
首先观看短视频时进入评论的页面的方式不同，抖音需点击右面的评论按钮，进入评论页面，用户可以边评论边观看视频，不影响用户体验，而快手直接下滑就可以看到评论页面，但是看全屏评论同时不能播放视频，不能达到用户边看评论边播放的效果（这也是最大的不同，猜测是因为抖音与快手目标用户人群的习惯不同，所以根据用户习惯设置成这样），快手的评论页面显示有多少评论及赞，而抖音的赞是在短视频页面右边，评论字体也不同，发表评论时间位置不同，
图1
图2打卡17
随着二维码越来越普及，除了移动支付，各种交通工具、活动门票也都开始使用二维码。但在电影院，你买了票之后，可以用二维码取票，但却不能在检票时直接扫二维码入场。为什么电影院不能通过扫二维码直接检票入场？
效率问题：看电影集中入场，人很多，扫二维码速度会很慢，机器一旦故障，便无法进行，影响用户的体验，用二维码取票不需要人工，自动取票机即可完成，节省了人力；
用户习惯问题：前期取票这种行为已成为用户的习惯，突然更改会让用户不习惯，甚至可能流失用户，所以说从纸质票到电子票的代价比较高；
成本问题：纸质票成本并不高，而且还具有收藏价值（对部分用户而言），而扫二维码入场，需要定期维护自主入场管理系统，成本很高；
打卡18
支付宝的转账功能可以直接转账，而微信转账之后还需对方确认收款？
转账的整个流程：前期沟通——转账方转账——收账房收账——转账方确认，支付宝只负责转账方转账，默认收账方一定收钱；微信转账流程先沟通转账，然后转账、收账方考虑是否收钱、收账或者未收，转账方都能看到对方是否收账，形成一个转账闭环；我们发现其实支付宝是站在转账方的角度，将转账行为看做金融行为的自然表现，效率很高；
而微信是主要站在收账方的角度，收账方留有选择权，更加贴心周全，其次与微信的定位有关，微信是社区平台，为沟通而生，是人与人之间的关系，资金链是关系链的延伸，所以转账功能需建立沟通的基础上，而支付宝是支付平台，支付宝账号之间是资金关联关系，追求的是促进支付效率，所以转账不需要确认收款；
打卡19
当我们采用奖励机制诱导用户去分享时，用户往往会自作聪明的不规范操作，1.他不分享到群里，而是分享给给好友甚至是文件传输助手，2.他分享到同一个群里三次，这个时候产品可以通过什么办法来减少这种用户的行为发生？
首先我们分析一下用户在什么情况下愿意分享？①通过利己或者利他或者两者兼有的利益的方式来鼓动用户来分享，一般的利益是以金钱或金钱相等的形式，如代金卷、免费商品、演唱会门票等；②虽然利益驱动好像对驱动用户分享很给力，实际上情感驱动所能提供的效果远远大于利益驱动，情感驱动是指用户在分享本身或分享后得到反馈中所产生的情绪、情绪满足感。想要用好情感驱动，产品经理需要了解产品的目标人群会有什么样的情感诉求及这些情感诉求怎样才能得到出处或满足；③用户通过分享获得精神层面的满足感或愉悦感，如朋友的认可、在朋友严重塑造的理想形象；
当满足了用户的利益、情感或者精神其中一个或多个诉求，用户自然而然愿意分享；
其次可以考虑用可控的机制设计来保证传播效果，比如，电商类的让朋友们帮忙砍价，再就是朋友圈集赞，再或者进行概念式的包装，比如可以把分享着分享给接受者改为，分享者给接受者提供福利了，降低分享者的心理门槛，提高分享的积极性；
其实不管怎么做，对作弊行为进行更严厉的控制都需要付出额外的成本，我们需要衡量成本高不高，如果过高，且为个别用户，也完全没必要去遏制作弊行为，
打卡20
大家有没有觉得奇怪，为什么有了取消按钮还要在右上方添加一个关闭的按钮呢？从产品经理的角度来想一下这个设计到底有什么道理？符合用户哪些使用场景？
习惯问题：用户使用习惯对话框右上角有一个x可以取消对话框，其实这个x是针对对话框而言的，而下面的确定、取消是针对内容而言的，
关闭使用场景：用户并不关心对话框的内容，或者并没有看懂对话框内容，点击x是完全不想引发后续任何操作的心理，
取消使用场景：有些用户知道自己刚才操作了什么，但是用户有明确的导向，即刚才的操作取消点，是一种回避的心理状态，其实在此时取消与点击x结果是一样的；但心里暗示（潜意识植入）自己刚才的操作需要放弃，那么就选择了取消，
其次取消按钮的使用，延长了使用时间，有留存的作用（当用户进入该对话框时，总会谨慎的联想什么还没做，然后返回）
打卡21
微信小游戏用户体量为什么要比独立的游戏APP用户体量大？符合哪些用户场景？微信的游戏小程序除了广告变现以外还有没有其他好的表现形式？
微信小游戏背靠微信这款APP，导流优势明显，其次微信小游戏不用下载直接使用，省去繁琐的下载过程，省内存，上手容易，游戏周期短，当然可以跟好友一起玩；
用户场景：碎片化时间，更多的是消遣的小游戏和地铁公交等候时，
至于变现，广告是最快的方式，外链导流，知识付费等；
打卡22
为什么猜画小歌会一下子这么火？这款游戏除了娱乐还满足了用户哪些需求？与其他游戏相比吸引力在哪？
猜画小歌是goole发布的微信小程序游戏，是人工智能技术驱动下的人机交互。
首先它是基于微信的小程序，用户体量大，容易上手，其二不用下载直接使用，省去繁琐的下载过程，省内存，，其三游戏周期短，用户可以利用碎片化时间玩，当然可以跟好友一起玩，其四是新技术的吸引，以前都是你画我猜，现在可以自己画机器猜，扩大了用户的使用场景；其五：微信朋友圈的分享，增加了游戏的热度；
其他答案（源自人人都是产品经理）：
①谷歌公司自带光环，自带光环和流量，即使不在推广上下功夫，业内KOL也会为其背书，
②新概念与游戏的结合，双重吸引力；人工智能与神经网络炒得火热，人们都想体验一下；
③童心四溢的页面设计：页面设计很有童心，让人容易联想起儿时的情景；
打卡23
会员看全集这种模式对爱奇艺有哪些影响？爱奇艺退出的会员看全集满足了哪些目标用户需求？相比之前有哪些优点？
首先爱奇艺是在暑假期间推出的会员看全集，
目标人群：大量学生，年轻人、90后、00后
满足的需求：一次性看全集，没有时间限制，给用户极大的追剧便利，满足了用户的追剧热情，大大的提升了VIP用户的权益。
但伴随着一次性看全集需要提供更多的内容库存，还需要持续不断的买下网络独播版权，或者自制更多的内容剧情，这意味着大规模的烧钱；
优点：在短时间内获得了更多的付费用户及付费转化率，并且大容量的内容占据了用户大量的时间（用户使用时长大大增加），提升了用户留存，在广告收入方面，也实现了广告主进行广告精准投放，实现了盈利增长，再者虽然受众量小，但内容垂直化，迎合了90.00后学生的追剧喜好（爱奇艺根据用户反馈）；
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