[片段来源]:拆解片段来自《沟通的艺术》P.114
【R-阅读原文】如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实,恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样,我们也不喜欢别人对自己行为的原因草草下结论,想象一下别人对你这样说:“你为什么对我生气?”(谁说我生你的气了?)“你出了什么问题?”(谁说我有问题?)“快点!告诉我实话!”(谁说我在说谎?)即便你的诠释是正确的,然而义正词严、一针见血的评论很可能让对方产生防卫。知觉检核的技巧为你提供了处理这些诠释的更好方法。知觉检核完整的程序包含三个部分:描述你注意到的行为。列出关于此行为至少两种可能的诠释。请求对方对行为诠释作澄清。对于先前的三个例子,知觉检核可能会像这样:“当你大声踱步走出房间,并大力地关上房门时,”(行为)“我不确定你是否对我生气,”(第一种诠释)“或者你只是比较匆忙。”(第二种诠释)“你真正的感觉是怎样?”(请求澄清)“你这几天都没有笑容,”(行为)“我想知道是否有事让你心烦,”(第一种诠释)“或者你只是觉得比较平静。”(第二种诠释)“到底是因为什么?”(请求澄清)“你说你很喜欢我所做的,”(行为) “但是你说这句话的语调,让我觉得你可能并不是真的喜欢,”(第一种诠释)“虽然这可能只是我的猜测,”(第二种诠释)“你可以告诉我你真正的想法吗?”(请求澄清)知觉检核是帮助你正确了解别人的一项工具,它并不假设你的第一印象是正确的。因为它的目的是相互了解,所以这个迈向沟通的检核需要彼此协力合作。除了得到更精确的知觉外,这个检核借着维护对方的面子来减少对方的防卫。知觉检核采用更谦恭的途径表达或暗示:“我知道没有其他线索的帮助,我不够格对你下判断。”而非直接说:“我知道你在想什么。”
【I:用自己的话重述原文】
大部分人都不希望自己被他人草率定义,即便自己有充分的理由回击,却会因此影响俩人当时的关系,通过知觉检核给彼此留出了缓冲区,使本来容易造成双方紧张的疑问的话语,转换成以谦逊的态度来询问的话语。
由三个步骤组成完整的一套程序:
1、客观描述对方的行为。
2、分析对方行为并委婉的陈述2个自身角度的观点。
3、了解并确认对方行为的原由。
适用场景:可以使双方了解对彼此的看法,用来破冰。当对某人某事有疑问的时候用来抛出问题。)
【A1:描述自己的相关经验】
小妹上高一,有时候没钱就找我要。她马上要放假了,我在上个礼拜去她家吃饭的时候,给了小妹三本书,一本关于时间管理的《小强升职记》,一本关于阅读的《过目不忘的读书法》,还有关于励志成长的《让未来现在就来》。都是自己看过的书,那个时候还不知道RIA,就是看到哪里了觉得自己有些想法或者感悟,就写在便签上,因为还着急看,所以写的特别潦草(虽然本身字写的也一般),就想着自己能看懂就行。妹妹翻了翻书,看到我的便签后,就说:“哥,你的字怎么跟小学生一样。”当时特别不爽,但觉得她还是小屁孩儿,吃完饭我就没理她走了。
昨天还是去她家吃饭,小屁孩儿给了我一本字帖甩了一句:“你回去,好好练练字。”
我当时就很生气,被个小屁孩儿说了。
便起身要到其它房间回复道:“我看你是以后不想要零花钱了。 ”当时觉得自己被孩子说了,脸挂不住了。
妹妹当时也没想到我能有这么大反应,怔住了。一直到我回家,她才和我说一声拜拜。
我也想了,这只是小妹的一种关心,出去上书店专门给我买了一本字帖,想让哥哥进步。
如果当时我能够说:
“你给我这本字帖”
“你是觉得你大哥我字已经这么不堪入目了么?”
“还是觉得你大哥的字已经出神入化了?”
“你是不是想让我当书法家呀?”
像平常开玩笑一样说。她肯定不会难受了。
【A2:我的应用(目标与行动)】
目标:周六去妹妹家,用知觉检核方法与妹妹沟通
行动:
我会用轻松愉快的心态和妹妹说:
1、“你给我的字帖,我已经开始写了。”
2、“你是不是觉得你自己学习太孤单了,叫上我陪你?”
3、“还是说你看我最近心情不好,想让我用知识充实自己?
4、“你这回目的达到了呗?”
如果不和妹妹这么说,罚自己500给妹妹。
在写完这个行动的时候,我把这篇写的RIA复制完了,并粘贴到ICloud里,并已经备注记录。等我的手帐本到了,把“知觉检核”列入我的日程手帐。
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