在前几天的《JR工作关系》课堂上，我遇到了一个很有意思的案例。
H姐是生产线的主管，在一次月度盘点的时候，安排了下属小S去进行盘点。结果盘点完后，小S反馈半成品的数目不对，觉得这工作好难做好，就向H姐说，能不能找其他人去做一下。
而当时H姐听到这话，火气就上来了，直接就来一句：“这么简单也没搞好，怎么做事这么差？”
小S本来盘点了一天，也很累很烦，马上来一句“我就是这么蠢的，你这么厉害，你去盘点吧。”
H姐一听这话，就知道这话没法接下去，一下子把数据资料抢了过来，说道：“那好吧，你下班吧，我找别人盘去。”
事情发展这里，基本就结束了。
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对于主管的H姐来说，问题才刚刚开始。
H姐本来也是一个性格非常鲜明泼辣的人，做事雷厉风行。作为企业里面的主管，尤其是生产线的主管，就要像H姐这样，有这种魄力，才可以把那些小猴子管得服服帖帖。
同样的，也是因为这样的火爆性格，可能在工作上跟人之间容易产生一些摩擦。
当我问她下一次盘点，还会不会找小S，她的回答是肯定的。毕竟盘点这种工作，每个月都要进行，几乎每个人都要参加，每个人都要负责自己的区域，哪有说谁心情不好就不做。如果真是这样，公司早就垮掉了。
当我问她下个月还会不会这样跟小S对话，她认为下个月小S应该会回复正常的，自然会把工作做好。
对她的这个答案，我表面上认可了，但是内心，还是隐隐有些不安。
人的性格是有惯性的，如果没有反思，没有一些刻意去改变的措施，还会重复出现同样的结果。
要解决问题，不只是看个人的能力，也不只是看环境、制度等，还要靠整个团队。主管要靠大家的协助和通力合作才能把工作做好。
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H姐是不是真的就看不到自己的问题？
当然不是。
因为刚才那个环节我让她在给全班示范，她还是爱面子，没有把真实的内心想法展示出来。
在接下来个人练习环节，我给每个人指导的时候，H姐就主动找到我，就问到了一些她不明白的地方。
这时，她已经想到了一些她遗漏掉的事实。这里面包括一些当时小S说的一些话，她并没有注意到。也有一些是关于H姐自己当时的情绪状态。
很多人可能都有这样的情形，盘点出来的数据经常不对，可能也很烦恼，心情很不好。当时她也是带着一些情绪了。（说道盘点，如果一盘就对，那就不用人的参与了。数据不对，再正常不过。）
相信这种烦躁的情就连绪，对于很多主管来说，也都很熟悉。我这种反应这么慢的人，也偶尔会有沉不住气的时候。一个人有脾气也正常，只要找到能尽量撇开脾气，处理好人与人之间的关系的办法，往这个方向发展，养成处事的习惯，就能让工作更顺畅地运作下去。
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好在我们这次安排了现场的练习环节，让大家在现场复盘，找到了自己的看不到的盲点，在解决问题的过程中，更多地从人的关系去处理问题，同时也可以有效的遵循这套路方法，更好的让自己更科学而有效的解决问题，让管理更轻松，让工作更顺畅。
而H姐，就是这其中最受益的人了，除了看到员工的问题，也看到了自己的不足，对自己也有了反思，也有了新的发展方向。
希望的她的职业之路能走得越来越宽。
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