（诗尼曼居然之家星南方店人去楼空）
“人无信不立，业无信不兴。”诚信，是中华民族几千年来为人处事的优良传统，也是现代企业强企兴业的一条铁律。然而，对于诗尼曼全屋定制（广州诗尼曼家居股份有限公司）来说，诚信却成了他们肆意透支消费者信任的工具：承诺的交货日期可以一拖再拖，对消费者却毫无愧疚之意！
2018年7月14日，我在诗尼曼武汉居然之家星南方店花3.6万元为新买的房子，定制了一套全屋定制家具，制作工期70天，约定9月23日到货安装。
家具定制后，我们一家人在家里谋划：9月23日家具安装好，放置2个月，11月底喜迁新居，12月上旬为家里老人庆祝八十大寿，并预订好了酒席，准备来一个双喜临门。
天不遂人意。9月15日，台风“山竹”侵袭南粤大地，所到之处满目疮痍。诗尼曼的工厂在广州，咱们定制的家具到货时间可能会受影响。果不其然，导购员小胡发微信，说受台风影响，到货时间要推迟到10月5日。
天灾人祸，咱们能够理解。9月30日，我还和导购员小胡、设计师小杨联系，让他们帮忙盯紧点。然而，到了10月4日，仍然没人跟我们联系，我只好主动联系他们。这时我们得知，导购员小胡和店长许经理先后辞职。设计师小杨积极帮忙联系厂家，得到的答复是，10月13日到货，10月14日安装。
小杨积极联系，回复得如此肯定，咱们相信了。令人意想不到的是，到了10月12日，仍然没人跟我们联系送货事宜。我只好再次主动联系设计师小杨，已经辞职的导购员小胡听说后，给了一个公司售后电话，让我们打电话催问。结果，这个电话不是占线，就是无人接听。
10月13日，我赶到诗尼曼武汉居然之家星南方店，向他们表示：“你们这么不讲诚信，这家具我不要了，退货！”听说我要退货，店员赶紧联系公司负责人。过了一会儿，一位张姓负责人赶到门店，解释说公司和厂家在订单接洽上出了一点问题，将交货时间耽误了。如果退货对双方都不好：厂家已经生产的产品会浪费，您找其他厂家定制，仍然需要时间。不如我们按卖场的规定，交货时间每延迟一天按总货款的6‰补偿，签订补偿协议，并承诺10月22日到货安装。
得饶人处且饶人！既然承诺补偿，签订书面协议，确定交货日期，咱们权且再相信你一次吧。不过，咱家的寿宴时间不得不往后推迟一个月。
谁知书面承诺也打折扣。10月22日到货安装，货却不全，柜子的顶板和柜门汽杆没货，无法安装。接下来联系他们补货安装，今天推明天，明天推后天。11月20日，已经辞职的小胡帮忙联系他们公司胡总，才将事情搞定。而这距上次柜体安装，已经整整过去了一个月。
整个事件过程中，诗尼曼从来不会主动联系我们，都是我们联系他们。联系过程中，到货、安装时间一推再推，毫无诚信可言。诚信，对于诗尼曼来说就是一儿戏！这样的企业能走远吗？这样的企业，消费者还能相信吗？碰到这样的企业，您能拿他怎么样呢？（文/梅子牛）
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