今天有个小伙伴私信我，自己口语不错，就是不会教人，我做了一份四周培训的大纲，希望对你有帮助，这大纲也适用于想高强度自学的小伙伴哦，希望对你有帮助！
外贸销售+客服+亚马逊运营的口语培训大纲
第一阶段（4周）每周两节课，
一节商务英语话题+一节雅思日常口语话题 （讲解固定表达+角色扮演 【输入+输出】）
开课前的拓展话题
介绍课程作用，认识你自己和同伴，自测英语水平，（从同事的回答中也大概了解每个人的水平，为接下来提问和引导回复问题提供了一些重要的信息 ，因为一旦难度没有相匹配好，你提问的东西远远超过培训人员的水平，他们学习起来要么没动力，要么学不进去）再谈谈为什么要学？怎么学？几时学和哪里学？然后让同事谈谈他们的看法，最后提问他们从当节课中学到什么东西？
课程安排：听说（输入和输出），两人角色扮演，个人演讲，小组讨论（妥妥地澳洲课堂“套路”）
商务场景的固定表达
打电话
1节：（问候+致电原因+订单明细+是否能现场解决问题+结束用语）
1节：（问候+致电原因+订单明细+寻找其它同事+稍等找人+同事不在+留信息+结束用语
1节：（问候+致电原因+无法现场解决问题+稍后回复，挂电后如何用合适的表达寻求同事的帮助） 另外一种情况是打电话的人拨错电话或者信号不好，要求对方再说一遍
展会英语
问候+询问是否需要饮品+引导坐下或进入展位，来到产品面前+介绍产品（产品的卖点、产品销往地+产品的使用方法，期间再与客户互动、了解客户的产品线，销售渠道、订单要求、国家、近期在华时长等）最后要最好跟客户合影、客户的邮箱、在华手机号、等等。
产品介绍
产品本身的介绍、外观、性能、售后问题
与产品相关销售过程中涉及细节
询盘、报价、包装、LOGO、货期、付款方式、物流
商务拜访
场景一：打电话预约+到厂+前台询问是否有约+前台引导至进销售经理办公室
场景二：到厂+前台询问是否有约+前台引导至销售经理+销售经理介绍产品+下单+邀请晚宴
雅思口语话题的固定表达
聚会，节日&庆祝（恰逢圣诞当天，而前天我们举行了圣诞和生日派对）表达与情景相结合，非常好
环保话题（根据公司的产品特性，选择相关话题，增加后期外贸销售在与客户交流的过程中， “产生共鸣”）
1节：课程流程
环保词汇游戏（我说你猜）全英文
有助于锻炼说的人的表达能力，也有助于猜的人的理解能力，最后会提供一两个该词汇相关的固定表达或句子，加强巩固
从词汇的最后一个词，引入一个产品相关问题，寻找同事回答，并要让他们用上刚刚学习的词汇表达方向，该使用哪个介词等等。
1节：你是否会为太阳能产品买单？
为何要使用清洁能源？造成环境污染的几大方面？
公司产品可用的领域？时刻记录产品的销售路线
产品有利因素
产品不利因素
此过程中加入大量相对高难度却跟产品高度相关的词汇，如可持续发展、二氧化碳、新能源、温室气体&温室效应（让同事对该领域的词汇有了解，输入的东西一定要是日后工作生活中能用得上的，这样学习的效果加倍！所以材料选择很重要）
第二阶段 听录音，角色扮演（这里选取中级BEC的材料或视频，让同事尽量回顾之前学过的固定表达，重新激活他们的积累的词汇库，慢慢从短期记忆往中期记忆发展）+ 增加电气英语，开始产品细则的解说，产品问题和产品结构方向的解说
第三阶段 查漏补缺，让所学知识从中级记忆转为长期记忆
定期英语角，让同事习惯说英语及使用之前所学的知识表达自己的观点
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关于春树里：
太阳能产品英文客服 | 英语口语培训讲师 |
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