小孩子都是先听人说话，再学人说话。今天有位同事抱怨，孩子回农村的婆婆家住了三个月，回来上幼儿园，和小伙伴说话时对方听不懂，因而发生了一些矛盾，我那位同事很是恼火，说不知道多久才能教回来。我大学时候参加过"演讲与口才协会"，目的是为了锻炼自己的口才，结果是一群不专业的人，盲目向着模糊不清的方向，做着笨拙徒劳的努力，很长时间我都没有学到什么东西。
“听”和“说”，我们日常中最常用的两种沟通方式，对于我们的一生都起着巨大的作用，可是“听”和“说”两种能力到底包含哪些内涵，如何培养能力，许多人并不一定清楚。有些道理没有人告诉你，就很容易走弯路。
尼基·斯坦顿在《沟通圣经》一书中，指出了有效“倾听”技巧的十个做法，分别是做准备、感兴趣、心胸开阔、听重点、批判性去听、避免分心、做笔记、协助说话者、回应、不插话。书里从两个方面分析了“说”的技巧。一是个人特质，像是清晰、正确、同理心、真诚、放松、眼神接触、外表、这些和说话内容与行为举止有关。二是声音特质，像是说话的机制、音高、音量、腔调、语速、停顿、语调、发音器官的绷紧程度，这些牵扯到如何运用自己的声音。
像我同事家孩子遇到的问题，主要是在声音特质方面的问题，而我锻炼口才努力的方向，需要更多注意个人特质方面的改善。关于“听”“说”两方面的道理，如果没有具体的指导，会做许多无用功。
尼基·斯坦顿的《沟通圣经—听说读写全方位沟通技巧中》一书，不仅包罗听说，还包含读写。书中有专门的内容，讲解了如何增进阅读速度和提高阅读效率。阅读过程中姿势、光线、视力、休息程度、文字载体都会影响到阅读的速度。阅读的目的有三种，分别是消遣、获得信息和判断。我们要依据不同的目的采用不同的阅读手段。将需要阅读的东西分为必要的、有用的、不重要的三种，可采取精读或略读的不同阅读方式。精读又推荐按纵览、问题、阅读、回忆、检查几个步骤进行，即SQ3R阅读法。
尼基·斯坦顿的阅读技巧是宏观上的，而具体到如何有效阅读一本书，奥野宣之的《如何有效阅读一本书—超实用笔记读书法》讲解得更深刻具体。奥野宣之的所讲的读书法，分为四个部分，一是如何选书，二是如何购书，三是如何读书，四是如何活用。四个问题抽丝剥茧层层递进，将“有效读书”这件事拆解成一个个直观可行的步骤。
《沟通圣经》中说，阅读的目的有三种消遣、信息、判断。如果是为了消遣，那随你怎么开心怎么读，如果是为了信息和判断，那么就需要掌握有效的阅读方法。许多人读书后头脑空白等于没读，有的人读书后活学活用，这样人与人的差距就会越来越大。出生背景、财富程度普通人与二代们已经差距很大，如果连读同一本书都差距越来越来，只能说“请允悲”。
沟通不仅包括听说读写，还包括人际互动与非语言。简书六月三日首页有篇文章《为什么你至今单身？因为你情商低啊》，可谓句句戳中单身狗的内心。她说是其实是不是，她说不要其实是要，她说是其实也不是是，她说要其实不一定真的想要。说话是一门艺术，而情商决定着你是否被他人喜欢。
我们经常说“情商”，但什么是“情商”呢？《沟通圣经》中定义情商包含了有关对待自我和与人相处的能力，大致说来就是“人际技巧”，与“认知能力”和“技术能力”相对。情商可分为四类：自我认知、社会认知、情绪管理和人际关系管理（社交技巧）。《沟通圣经》便从这几个方面进行了展开讲解，让“情商”培养有迹可循。想更真实的了解他人的内心世界，就要十分注意对方的“非语言沟通”—沉默的语言、时间的语言和肢体语言。虽然书中对于肢体语言的讲解比较详尽，但想更准确分析他人的内心真实想法，还可以读一读《身体语言密码》这本书。
我们培养全方位的沟通能力，除了“求爱”“求偶”，另外一个重要的应用就是为了“求职”顺利。许多人大学时候都写过“大学生职业发展规划”这样的文章，相信许多人都是从网上随便搜一篇，然后涂涂改改应付交差，我也曾经是其中的一员，走向了求职道路，才知道这么做有多傻。“男怕入错行，女怕嫁错郎”，一步踏错，再想更改补救，难！君不见，现在那些做做职业生涯规划的机构，动辄开价三五千元，还不一定有效果。
留在大城市还是回到家乡小镇？什么样的工作适合你？怎么顺利找到喜欢的工作？这些问题没有人能直接告诉你，需要你自己去寻找答案。《沟通圣经》从求职前准备、性格测试、职业导向、求职渠道、简历、求职信、面试、公文书写等多个方面进行了论述。第一次读到这些内容的时候真是相见恨晚。将尼基·斯坦顿的《沟通圣经》、斯蒂芬·罗宾斯的《做出好决定》与杨萃先张有朋的《这些道理没有人告诉过你》一起阅读，你会更容易找到一条适合自己的职业道路，不后悔、不辜负。
马克思曾有论断，人的本质不是单个的抽象物，而是一切社会关系的总和。你就是你过去见过 的人，经过的事，读过的书的总和。有些人我们没有见过，却可以从字里行间清晰感受到他的样子，有些事情我们也许未曾经历，却可以通过读书明白其中的道理。
总有些道理没有人告诉你，需要自己去学习。
作者：苍耳的后院，苍耳外表有刺，内心柔软，分享我心爱的书和故事。喜欢请点赞。
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