I: 请问您是喜欢别人给您讲大道理还是故事呢？
请问您是更容易记住一串数字还是一个故事呢？
请问您是更容易理解一个概念还是一个故事呢？
相信我们绝大部分伙伴的答案都是:“故事”
故事因为侧重于事件发展过程的描述，强调情节的生动性和连贯性，所以更具吸引力，更有利于传播和记忆。很多的人都喜欢用讲故事的方式传达自己的价值观目的。
今年6月初新上的一批学员因为带班老师问题劳动纪律带的很懒散，正式上岗后经常开会迟到，组长口头说教也不听。这天班后会我们老大给他们开了个会，开完会后这批人再也没迟到过。我当时没参加事后特别好奇我老大对他们讲了什么，一直说不听的员工居然变得这么守时了。
我问到我同事，她说其实没说什么，娜姐就给他们讲了一个她以前下属的故事。在去年我老大有个得力干将很拼，加班什么都愿意，能力也很强，学东西特别快，一直想好好培养，但是有个缺点，没啥时间观念，爱迟到，干啥事不迟到几分钟也是踩点。我老大觉得她也挺努力的，感觉是小事因为太忙，也没太盯着她改这块。有一次她被我老大派出去跟另一个团队配合搞一个新项目，去了没三天被反馈到老板哪里天天迟到踩点，印象特别不好表示不相信一个没时间观念的人能力有多强，人家要换人。就因为这个事情她去年升职也丢了，反而被换过去的另一个同事因为总是会早到守时留下好印象整个配合很愉快，借着这个项目跳板顺利升上去了，其实能力还没有我老大下属强。从这个小故事可以看出虽然早到守时是一个小事情，但是您现在刚入职场不去重视老是迟到养成坏习惯，先不说您的能力如何，您给别人的感觉就是不值得信赖的。即使等您将来有能力了想改这个习惯也特别难，因为这个坏的习惯丢失了自己好不容易得来的机会就太不值得了。
原来这批调皮的员工改变的这么快真的就是被一个这样的小故事搞定的。故事的力量太神奇了，不过对于汇报工作这样高效简洁的沟通讲故事就不太适合了。那么怎么才能讲好一个故事呢？
第一步:讲述清楚故事人物事情背景，交待清楚时间，地点，人物。
第二步:讲述整个故事发展矛盾冲突点
第三步:故事人物或人物最后的结局。
A1:17年4月份我被调去做业务培训，我自己在项目当管理的时候深深感受到新员工业务不好对后期上线的指标达成影响特别大，我告诉自己一定要让我带的新员工好好重视业务，减轻管理压力。于是我每天上课之前我都和我的学员念经说，您们要好好的学业务，今天上课不要发呆。不然等你们培训什么都不懂接电话压力很大的，而且班组长也会累，腿都跑断去。当天他们会有点改变，不过我念个两次后他们就麻木了，我就发现没效果了，似乎我在自说自话。
A2:应用及目标
1.目标:明日班前会用讲故事的方式给我的项目员工传递一个价值观，效率和质量准确率平衡才能轻松拿高工资。达到让他们重视准确率，并且愿意花时间提高准确率的效果。
2.故事内容:昨天看了一下数据，发现大家表现都特别棒。我记得在16年的时候遇到了一个客服天才特别牛逼，在新人接二十三十个电话，他已经是接到七八十个水平了，在人家很厉害接一百个电话的时候，他能接两百个电话。不过他后来没多久离开了，离开的原因大家猜猜是什么？
他认为工资太低了，他说我明明接线量效率那么高，工资收入却在同事里倒数第几。怎么会出现这个现象呢？其实就是他每次接完电话之后工单都录入不完整，比如订单没有绑订单号这样的小问题。导致他的质量数据非常差，所以他的工资很低。
我知道大家都很努力，经常加班冲量。不过我们现在的质量准确率已经开始拉了我们的效率后腿了，让我们的一部份工作量变成无效的了。所以我们现在最关键的就是要花时间把质量准确率提高，大家觉得呢？
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