企业用工是越来越严峻的一个问题，企业要解决用工的难题，除了大量招聘，还需要用到实习生。实习生在每家有规模的企业都是不可或缺的一个群体，如何帮助实习生在企业顺利度过实习期，是人力资源工作者都要面临的问题。
今天笔者收到一名女实习生的反馈：心理承受力弱，对于安排的实习岗位难以承受，迫切想逃离甚至离开企业。另一位男实习生（单纯的同学关系）作为说客不断来找人力资源部门反馈问题、希望能够解决问题。其实这类问题每年我们在接收实习生都会遇到这样的问题，并不鲜见。那么在遇到这种问题，我们怎样处理为好呢？
1、了解清楚学生的意愿
特别是遇到心理脆弱、情绪低落的实习生，先行安抚。情绪稳定后，再问清楚学生的意愿。根据意愿来评估解决方案。
2、了解学生的职业规划
职业规划有长期和短期，而且会随着自己对社会的融入程度、生活环境的变化而变化。学生一般在毕业后三年内都处于一种不稳定的状态，尤其是90后，平均每7个月换一份工作，所以职业规划只能是阶段性的。了解实习生的职业规划后，协助其在实习期内制定学习计划。比如实习生希望毕业后开一家餐厅，实习岗位是餐厅的储备干部，那么在实习期内就要有针对性的学习，学习常规的摆台、点餐、收餐，学会基础技能技巧后，还可以延伸到日后如果自己的餐厅开张，是参照这种常规的做法，还是有所创新？这样一来，枯燥的实习生活就会变得有意义。
3、调整岗位
与用人部门沟通协商后，调整相应岗位。
4、督促用人部门制定实习生培养计划
按照实习生的实习期限，一般培养方案分为三个阶段：第一阶段，让实习生熟悉环境、融入部门和企业大家庭；第二阶段，加强技能技巧的培训；第三阶段，安排管理知识的学习，为储备干部打基础。企业用实习生，目的显而易见：补充人手、为企业储备人才。所以，培养方案的制定非常有必要，而且人力资源部门要介入监督用人情况。
5、定期开展实习生活动
.实习生和正式员工不一样，自成一个小团体。所以要时刻了解其思想动态，以免一个牵连一批。定期组织活动，如团建、座谈等，丰富其业余生活，增强对企业的归属感。
用工成本是企业成本相当大的一个模块，人力资源工作人员的工作举足轻重，怎样提升企业的人力资源管理能力？需要大家共同去努力。
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