收尾工作

一 简介

项目收尾工具和技术的实践，是促进项目经理学习经验教训以及持续改进。持续改进的意义体现在持续学习，优秀与不优秀的主要区别在于是否学习，通过学习知识和总结经验教训，个人和团队能轻松地获得信息、整理信息并利用信息，从而具备竞争优势。

• 项目的生命周期主要包含项目开始（启动）->项目计划->项目执行->项目收尾等阶段
• 虽然项目周期的各个阶段是线性的，有着明确的开始和结束，但是过程组会存在重叠；
• 在整个生命周期中，各个过程组都存在项目收尾工作和活动。因此每个阶段都会有自己的收尾活动。

项目收尾活动的作用
1.审查之前阶段的工作，确保所有计划的工作都已经完成，目标也已经达成
2.项目收尾以企业为中心，根据有效的学习型有一套流程、文化体系，促进组织间的知识共享，有效促进不同团队高效工作、有效计划和实施项目工作
3.收尾工作确保所有相关活动已经完成，促进团队成员的自我学习

二 项目收尾清单

确保项目收尾不被忽略，较好的做法是在项目的计划极端就开始进行项目收尾工作，这样可以提前分配项目收尾资源，并计划整个项目什么周期内的收尾工作。项目收尾清单可以为收尾工作提供指导，确保所有的工作是否顺利进行

清单主要可归纳几类大问题：
1.可交付成果和里程碑都按计划完成了吗
2.到目前为之，项目和项目团队都健康吗
3.到目前为之，干系人对当前项目进展满意吗，对以后工作乐观吗
4.所有合同合采购工作都完成更新了吗
5.对于下一阶段的工作，团队准备好了吗，资源准备好了吗，前景乐观吗

收尾清单.png

三 项目后评价清单

项目后评价也称项目后评审、执行后评审，用于项目完成后或者执行一段时间后的评价，包括如下：
1.项目是成功的吗
2.所有收尾活动合理吗
3.记录和分享经验教训了吗
4.项目是否达到了预期的运营效果--业务目标或项目目标的达成

实施项目后评价的步骤：
1.收集反馈：可分享的最佳实践、可提前发现问题的相关指标、可借鉴的区别于其他项目的经验
2.召开会议：为庆祝会议或者绩效检讨会
3.提交报告：用于介绍哪些事情可以做，哪些事情不能做，不能过于简洁，也不能过于详细
主要关注点：尽早开始、形成团队文化、了解会议内容、与专家合作、陈述适当、全员参与、基于事实、关注未来、尽量详细、分享

项目评价后清单可参考：

评价清单.png