非暴力沟通

非暴力沟通的第一个要素是，观察。它要求你在沟通过程中，不要以自我为中心，而是要从不同角度去观察周围的人和事，而且，描述时的语言要客观。

第二个要素是，感受。它要求你在沟通的过程中，不要将感受与想法混在一起，而是要用直接表达感受的词汇，告诉对方你内心的感觉。