早上同事电话说网上买的取暖器只发了一件，让我联系卖家补发，于是我就去联系卖家。我说尽快核实，然后补发就行。
“您好，您的问题已经反馈，会尽快核实，给您回复。”
“亲，没联系上您，大概三个小时后再给您回复。”
然后突然就变成交易成功了，我想难道我不小心点了吗？我应该不会犯这么低级的错误吧?于是我问客服为啥就交易成功了?
“亲，是买家收货。”
“但是我没点啊！你截图我看看证据，是我点错了吗？”
“亲，是买家收货，不是系统自动收货。无法截图。”
“你为啥无法截图?无法截图你咋知道是我点的?也无所谓，麻烦去尽快核实，然后该补发补发，该退款退款。”
然后巴拉巴拉，一堆机器般的话术，活生生给我整火了。
我打投诉电话，半天没有人工入口，一直点投诉，来了个回访。
“官方直营店我们没有操作权限，您需要联系卖家。”
“那我能联系卖家处理好，我找你投诉，为啥官方直营你们就不能操作?”
“抱歉，您要是生气就骂我几句出气。”巴拉巴拉，我有病我去骂你，这还叫我去骂他。最后不是反馈就是喊你等着，反正就是没有处理问题的办法，你一说话他就是和你瞎扯，最后来一句抱歉给您不好的服务体验。
“我要求本来不高，少货的补发，卖家要是觉得麻烦我就退款呗，给个确定答复就行。”
“已经帮您反馈，您耐心等。”
说实话本来很好的耐心也被他们绕没了。要是某多，早都人工介入处理了，这点真没法比。
我又不是无礼要求，好好礼貌地和他沟通，他就是要逼你生气，一直说啥你要是生气可以骂我两句出出气。
一天过了，也没个处理结果，最后来一句，没收到货您可以退款的。
我以前实习也做过客服，我记得投诉是要被扣钱的，现在这么明目张胆地叫你去投诉他，也就是意味着投诉应该没啥用。
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