情景模拟:
看中产品,但讨价还价,一句“我再考虑考虑”就犹豫地离开了
情景分析:
1.找原因,刚柔并济
2.推荐购买
3.增加客户回头率
话术模板:
1.导购:姐,您有这种想法其实也可以理解。毕竟万多块钱呢,肯定要多考虑一下。这样好吗?姐,您在这里先坐一会,我再给您介绍几款,您可以再多看看,多比较下,这样考虑起来才会更加全面一些…
2.导购:姐,您要再考虑一下也很正常,换成我也会这么做。请教一下姐,您现在主要考虑的是…?(沉默、微笑并目视顾客,引导对方说出顾虑)谢谢您的坦诚,请问除了…您还有其他顾虑吗?
寻购:(如果顾客说没有)姐,我可不可以这样理解要是**没有问题,您今天就可以定,是吗?(如果客户认同,则立即处理**问题,然后开单促成)
3.导购:(如果顾客反悔了)姐,如果您实在想再考虑一下,我也能理解。不过这款产品真的很适合您,并且现在买也非常划算,您看它的样式…它的功能…还有做工…这款在全国的销量都很好的,您家装修进度也差不多了。您看这样好吗?我现在暂时先给您保留起来。
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