底线

未来已来，过去未去，在这繁杂浮躁的社会里，我们作为一个普通的个体，能不能坚守底线，是考验整个社会的一把尺子。

底线是什么？通俗地讲就是最底或最低的那条线，一旦逾越穿孔代价极其惨痛，虽然危害不一定是立杆见影，但破坏力和影响的时效却是深刻和长远的。

一个社会有底线，每个生活在社会中的人也有底线，社会中运作的各个行业也必须有底线，这是确保社会正常运转的必要条件，否则的话法律这条高压线电压再高也无法保障社会的正常运行。

前些天早上，店里有一辆车要倒出来，可有一辆哈佛SUⅤ堵在了门口。正常人停车会考虑是不是影响其它车辆通行；会不会干扰别人的正常工作和生活。对于没有划线停车的地点临时停靠，应该在挡风玻璃上留下联系电话并保持电话畅通，这是作为一个车辆驾驶者最起码的底线。

按照车上预留的电话号码反复无数遍地拨打，但始终无人接听，通过114移车专线，还是无人接听，拨打要要灵，接线员告诉我移车这块业务已经整体移交给了114，具体还是要跟114方面联系。无奈又拨打了122，他们负责交通事故处理及大马路违停处罚，并且给了我城管的电话号码。拨通了城管的号码，告诉我这种情况只能等车主移车，不符合拖车条件。

一通电话打下来，接线员态度热情语音清晰，隔着屏幕都能让你感觉到她们的温柔可爱，可结局是问题解决不了，这也不能怪罪她们，接线员只是按规定答复，对于我的诉求也是无能为力。

这时候我才深刻感受到自己的认知有问题，好像某个节点出现了偏差，一个人一旦认知出现问题是很难纠正的，特别是那些自以为是的人。

12月22日，湖北武汉南湖佰港城商场，一外卖小哥持刀行凶至一人死亡，网传因死亡的人给了一个差评。在此次悲剧中，我看了网上提供的双方聊天记录的截屏，无论是外卖小哥还是订餐的顾客，双方都击破了做人的底线，虽然，看起来这是一个偶发事件，但处长曾经在多篇文章中分析过，这样的悲剧发生有其必然性。

外卖小哥用刀捅伤受害者后，淡定在坐在商场门口，非但没有逃跑，反而用沾满鲜血的手点燃了香烟。

这件事的发生导致网络上网友之间互骂，一部分人认为，这都是美团公司和客人惹的祸，美团的规章太可严厉，客人过分刁难，所以才会导致悲剧的发生。诚然，这两者是有责任，但这不是持刀捅人的理由。

派单多且规定从派单到客户手只有半小时，这里面还有商家接单后需要操作的时间，无论是炒一碗饭还是煮一碗面都是需要时间的，有些商家接单后不是立即操作，这样也会让宝贵的半个小时流失了一部分，这样使得送达时间更加迥迫，这是其一。其二是客人的素质也值得讨论，哪怕迟到一分钟也会给个差评甚至骂人，顾客是上帝这本身没错，有些人认为我花钱了，我就是大爷，趾高气昂心理扭曲，不能平常心待人。有些时候迟到的原因也不能全怪外卖小哥，这里有商家的延误和城市里的堵车以及平台规定的时长不尽合理，相互理解变成了稀罕物，假如可以换位思考能够互相谅解，悲剧也不可能发生。一个有素质的人，必须具备发自内心的善良和无需约束的自觉。

今天很多的底层人由于生活的压力，心里充满了戾气，一丁点火星都会有意想不到的后果，有些人活着已经拼尽了全力，在本已无法负重的背上压下了最后一根稻香，除了一条命一无所有的人会怎样？拼命大概是唯一的选择。一次次的恶性事件的发生，血淋淋的教训值得我们每一个人去认真思考。

作为美团公司，有一个严苛的管理规章，使得旗下员工能够高效地为顾客服务，这固然无可非议，但能不能修改过于苛刻的服务条例，更人性化地对待员工，因为顾客的素质参差不齐，恶意投诉不可避免，我不能够准确判断这样的人占比多少？但这种故意泄愤式的投诉现象发生在当下不足为奇，这样必将使得员工在前有平台公司后有顾客的夹击下，感觉到巨大的压力。每天除了第一单必须缴纳保险外，每一单投诉或差评扣100元，勤快一点的外卖小哥，一天跑断腿最多的收入只有200多元，生活的重担本已不堪重负，有道是重赏之下必有勇夫，可拿着不算高的工资，却时常遭受呵斥甚至辱骂，火山爆发是迟早的事。

外卖小哥上岗容易，基本上没多少门槛，但管理却非常严苛，工作时只能在大街小巷的路边等单，冬天的室外北风呼啸，夏天的室外40度高温，工作服工作帽必须穿戴整齐，这种苦的确是非常考验人的，这也是导致人员流动的一个原因，也如许多人调侃的那样，赚着卖白菜的钱，操着卖&粉的心。

由于社会的快节奏变化，精神病患者逐年增加，而潜在的精神类异常却是个天文数字，那些进入城市的空巢青年，除了工作就是电脑和手机的无缝切换，断了乡情、少了友情、伤了亲情，没有人去关心他们的爱恨情仇，也不在意他们从哪里来到哪里去，这些㡳层人游荡在生活的边缘无力地挣扎着，心里的戾气在加重而无法排泄，日复一日心理健康出现了问题，在日常生活中一旦遇到丁点小事，爆发的怒火已经无法控制，悲剧的发生是必然的结局。

作为做人的底线，我们应该理解外卖小哥寒风中炎夏里风里来雨里去的艰辛，更要理解一个生活在底层人的无奈和憋屈。但这些并不是抽刀刺向他人的理由，也不能理解为抽刀刺向他人是憋屈无奈的发泄，无论在任何情况下，敬畏生命遵守法律是社会中生活的每一个个体必须坚守的底线，如果突破这个底线，每一个人都会生活在不确定中。

外卖小哥的一时冲动，给两个家庭带来了无法逾越的灾难后果，同时告诫我们，忍一时风平浪静，退一步海阔天空，而不是该出手时就出手，虽然这也是鸡汤，但生活已是如此不堪，何去何从由不得一个卑微的个体用生命的代价触碰最底线。

道德很高尚，法律是底线，高尚的事我们做不到，但必须守住底线，这是为别人也是为自己。