柒羽:怎样寻找营销突破点？

什么是营销突破点？就是能够为你改善经营环境，创造业绩倍增的一个契机！营销突破点难不难找，怎么找？这是一个大家都很关心的问题，那么接下来我们就将通过一个小故事来展开我们今天的主题。

有这样一则故事

柒羽:怎样寻找营销突破点？

一家位于浙江的麻辣烫店，老板是江西人。大学是在浙江读的，读完就留在了这座城市。通过工作了解到麻辣烫的生意在当地非常的火爆,所以也想通过创业改变自己的人生。通过自己家里的一些积蓄，还有找亲戚朋友借了一点，筹足了20万元，开了一家能够同时容纳130人进餐的麻辣烫店。当时麻辣烫属于高消费，这家店生意非常好,几乎场场爆满。

老板也善于经营，短短半年时间就创造了超过5千万的收入。

这5千万多万,他是怎么赚来的？让我们来接着一起探秘究竟发生了什么有趣的故事吧。

故事的展开只因有了一起投诉！

有一天中午,有一位客人在吃麻辣烫的过程中,感觉到非常不方便,便做了一个小小的投诉。为什么不方便呢?我们都知道,一般快餐店的筷子都非常短?比起我们平时在家里吃的筷子还要稍微要短上一截。正好碰到的这位顾客,他习惯抓着筷子比较下部的位置吃东西。麻辣烫的碗比较大比较深,所以他夹下面的时候老是被碗的边缘烫到手。他觉得很不方便,就叫服务员过来。这个时候因为生意太忙了,所以老板亲自跑了过去。跑过去以后,他就问这个顾客:先生，有什么能帮到你的吗?那位顾客说:你好，麻烦帮我换一双长一点的筷子，筷子太短了，我老是容易烫到手。

他一看原来是这么回事。立刻说:没有问题。

立马找来了比吃快餐要长一点的家庭用的筷子。

老板把筷子给了顾客以后,抽身回到办公室找了一个红包。然后装了1千块钱。封好以后,找到那位顾客,双手奉上红包，真诚的说到，谢谢你提的建议!这个建议非棒。我们向你保证,我们店里的筷子,从明天开始,全部换成跟你手上一样长的。

其实就这个么一个简单的动作。这个顾客惊喜万分。因为一个小小的投诉得了1千块钱，天上掉馅饼啊。

老板给这位顾客发完红包后，回到了办公室，拿出个话筒来,站到店门口,大声说到:各位顾客,我们店,最近在搞一个顾客提意见的比赛。只要你的意见被我们采纳,我们都会奖你1千块钱。欢迎在场的各位顾客,只要你在我们现场发现对我们有帮助的,希望我们改进的地方。我也一定像奖这位先生一样,奖奖励提供建议的朋友1千块钱。

请问一下,在场的130个人。我们算100个。所有人听到这件事情,第一个想到的是什么?肯定是赶快找啊。吃个麻辣烫才10几块钱。

找到就白赚1千块钱。所以都赶快找。

这么多人找,找到后就有人负责作记录，然后现场作评估。

所有在场的顾客,出去之后会有什么动作?肯定是下回还来找这家店的问题，一个人影响10个人来店消费有没有可能?1个人影响10个人，当下店里的100个人，是不是就能预计带来1千个人的顾客。相当于1块钱就拉来了1个客人。

那段时间,这个店几乎就挤破了。

然后这件事情就引起了中央电视台第七套节目,财富故事会的注意。最牛逼的是中央电视7台给他免费宣传了一下。

最后全国各地打电话去要加盟的企业都挤破门了。他本来没想做加盟 ，在大势推动下尽然有专门做加盟的团队主动找上门帮他包装设计。

所以半年下来光加盟费收了5千万。他现在的分店开了600多家。

这就是为什么商家会主动上门和你合作,顾客为什么自动上门。

就这么简单一个小动作,就带来超过5千万的收入。

这家店的名称叫做吉阿婆麻辣烫。在他网站上就有这段视频。

营销突破点其实很容易找到，其主要核心有两点。

第一就是服务升级，让顾客有更好的体验。

第二就是顾客对于你的产品你的店铺定义、标签是否区别于同行的竞争对手。

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