1.阅读页码 P77-93
2.让我印象深刻的知识点：
“换成是我的话，哪怕心虚的要命，我也会故作姿态，让对方以为咱是行家里手。”
3.对我的启发：
反思自己，这种心态持续了很久，现在有时还一样会冒出来。一直以来，接受过的培训或者其他的训练，目的都是让自己更专业，尤其是在客户面前。所以宁愿把功夫花在别人看不到的地方，却为了不露怯，而避免直接跟客户确认。或许，专业形象是立起来了，但问题有没有解决，又是另一回事了。所以，这种解决不了问题的专业形象有什么意义呢？
4.未来可能的行动：
我觉得未来的重点是在怎么跟客户聊出真实需求，收起好为人师的想法。空杯心态≠不专业。
1.阅读页码 P93-116
2.让我印象深刻的知识点：
“在灯塔公司，大家几乎把所有时间和精力都用来为客户提供有价值的咨询服务，无暇顾及其他方面。”
3.对我的启发：
这句话让我感动而且庆幸。我所在的公司和我周围的同事，包括我自己，每天都在做同样的事情。感动于真有这样一拨人致力于为客户提供有价值的咨询服务，庆幸自己的选择和坚持。这在保险行业算得上难能可贵吧。而我们被称为保险业的一股清流，也不算浪得虚名😀
4.未来可能的行动：
为了得到客户的认可和肯定，专注提升自己的咨询价值，口碑是最好的名片。加油！
1.阅读页码 P116-212
2.让我印象深刻的知识点：
今天把最后一部分裸式咨询的完整过程读完了，印象深刻的在于他们敢于问傻问题。
3.对我的启发：
“傻”问题在我的认知里，有相对性，就是从不同的立场或者个人来看，定义或者说范围是不同的。我觉得傻的问题。别人可能并不觉得，反之亦然。所以，很多时候不是对方怎么看我们，而是我们怎么看自己。 再一个，面对客户时，咨询顾问的问询是遵从一定的内在逻辑的，换句话说我问得所有问题都是有指向性，都是有最终目的的。那么，基于这个逻辑，即使再傻的问题，只要指向最终目的，也是值得的。
4.未来可能的行动：
在初次面谈中，一定把基本问题都了解透彻，即使看上去没问题的部分，也要确认好，不能想当然。不要惧怕问“傻”问题，问出来，给自己一个求证的机会，也给客户一个确认的机会。
1.阅读页码 ：完结
2.让我印象深刻的知识点：
提“傻”建议。
3.对我的启发：
提“傻”建议，对我来说有点难，尤其是面对客户的时候。一个是怕出洋相，显得自己太不专业；还有一个是怕担责任，总觉得要为自己说出的话负责，所以不能轻易给建议。
4.未来可能的行动：
不要给自己压力，也不要把自己的建议看的太重要，试图去影响别人。毕竟，客户有自己的判断力，“傻”建议就是表明自己想法的一种形式，放松点。
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