【优胜行动派️学习日记】
[打卡宝宝]：王燕
[打卡日期]：2019/6/30
[学习内容]：质量免费
[学习笔记]：
第10章 计划的背景
有一个问题需要我们俩共同来解决，这个问题可分为两点。第一，整个公司的风气好像倾向于事后补救，而不是事前预防；第二，我想我们这些高级主管对于质量的态度都不正确，我们所做的努力只是产品过得去就算了。对不对？”
“当然能够，修思，当然能够。最近我一直在阅读一套有关建立缺陷预防态度的14个步骤，在适当施行过的地方似乎都产生了功效，我单从阅读这些文章中就获益匪浅。”
然而后来，我却慢慢地发现有些公司实施零缺陷成效卓著，而这些成效也能维持很久，因此我才领悟到零缺陷方案一定有它的特殊之处。零缺陷是质量改进之轮，它将从这间办公室开始。”
艾伦微笑道：“我的意思是我们必须设立一个非常清楚的工作标准，以便让我们的人员遵循，而我们也必须以身作则，身体力行。
零缺陷方案只不过是设立的一套工作标准，以便让每一个人都不致误解，然后开始做双向沟通，让每一个人都了解这个方案。正如你以前说过的，我们都在卖力地做着错误的事情，现在我们也可以同样卖力地做对的事情。”
零缺陷的要旨是预防缺陷的态度，它的意思就是‘第一次就把工作做对’，如此而已。当你在工作的时候，你要把所有要做的事情做出来。如果每一个人都这样做的话，我们便可以大幅超前。在我们所有的问题中，大部分都是粗心所致。因为我们管理层并没有坚持凡事第一次就做对。我手头有一小盘录音带，介绍零缺陷的观念，在你听过这盘录音带之后，我将告诉你，达到全公司零缺陷境界所需采取的步骤，以及在达到零缺陷之后，要采取何种后续行动来支持它。
许多公司花掉销售额的10%、15%，甚至于20%在废料、维修、保修、服务、测试以及检验上面，这种浪费现象是由公司的员工和管理层所直接造成的。
如果你能够防止缺陷的话，便不需要花费修理、检查或者解释等费用。你所要做的第一步便是探讨并采取缺陷预防的态度，这种态度我们象征性地把它称为零缺陷。零缺陷是一种给管理层使用的标准，让管理层与员工沟通，传达给员工，以便他们下决心“第一次就把事情做对”。
任何组织都具有3个基本的工作成效领域：成本、进度和质量。这3项都是成功所必需的，而每一项都需要我们建立不会让人误解的工作执行标准。
进度也有一个大家共同都了解的基础：时间。我们大家都用同样的标准日历和钟表，交货和完成日期也都在合同里面有所规定。我们要么遵守交货期，要么不遵守交货期。
以成本为例，每一个人都了解2.35美元看起来像什么。要怎么样来运用这笔钱，也许大家会有点争论，然而每一个人都会了解它的实质。在预算编定之后，你的标准便是要让工作跟资金一起达到目标。
大部分的人都会谈到“可接受的质量水平”(Acceptable Quality level，AQL)的真正意义，就是在我们开始工作以前，就承认我们将生产有缺陷的东西。
AQL不是一种管理层的标准，而是一种维持现状的决心；它不是让管理者来设定标准，而是让工作的人来设定标准。
零缺陷的观念是建立在一项事实上的，这项事实就是错误是由两件事情所引起的：缺乏知识以及缺少关注。
缺乏知识可以用大家试过的一些工具来加以衡量和解决，然而缺少关注却是一种心态，既然是一种态度上的问题，就必须从个人做起，尝试改变。
[坚持习惯]：
读书＋10000步+破所知障+精减+早起
[今日感悟]：
零缺陷方案的实施必须由管理层亲自率领。下属的工作标准既然是领导者所制定的，那么下属的成效就得按照领导者的要求衡量；你必须告诉他们，你的个人标准就是：零缺陷。
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