前言:这篇博客呢,主要是写一些如何在职场与领导沟通的事情以及职场犯错。
沟通篇
作为职场的小鲜肉,尤其还是一枚小小的实习生,有效沟通必须时时刻刻得牢记心中。作为HR实习生的我,每天会对接很多业务方面的面试官和候选人。与候选人之间沟通还好一点,注意礼貌和言语的准确性就OK。但是对接面试官的时候,就会遇到很多问题,比如面试官迟迟不回你消息,可能面试官的确是在开会或者很忙,但是有些面试官就是不回你消息。这时候你该怎么办呢?首先联系你的直属leader,让他去联系;或者去到他的工位上面找他,亦或者找他的同事等等。等你实习一段时间之后,你就会慢慢摸清楚面试官们的秉性了,有些是会及时回复消息的,有些是很忙的,整天在开会的那种,所以在跟这些面试官打交道的时候,就需要特别注意了。比如有些面试官早上开车来,可能会堵车,然后呢你就要考虑到约面试的时候就不能在早上约,有可能会出现候选人已经到了,但是面试官还堵在车上的情况。再比如,对于同一个职位,可能会有几个面试官的情况,(一般来说,这几个面试官会对同一个候选人进行交叉面试)此时,你在跟面试官说候选人已经到了的时候,可以同时向这个几个面试官说,等那个面试官回复的早,就让那个面试官直接去面试,然后再跟另外几个面试官说明情况即可。这样做效率会高一点。从与面试官沟通的方面,我们可以有一下这些体会。
1. 尽快熟悉面试官的工位,最好拿到面试官的电话。以便跟面试官能够及时沟通。
2. 尽快熟悉面试官的秉性,了解面试官的沟通方式,以便对症下药。
犯错篇
作为小小的实习生,犯错也是在所难免的。截止到现在,我在滴滴实习也两个月了,算下来,大大小小的错误也犯了4次。下面就一一道来吧,仅供大家参考,以免大家跟我犯同样的错误。
第一次犯错
第一次犯错是由于给别人发了咖啡券没有记录那人的名字,然后就被组里的正式员工给批了一顿,还好没怎么说,就是说了一句,瞪了一下眼而已。这件事给我的启示就是不管从你手里经手什么东西,都必须问清楚来龙去脉,这件东西给谁了,叫什么名字,拿去干啥了等等。总之一点,凡是你经手的,你都必须负责到底。
第二次犯错
第二次犯错是我老大也就是我的汇报人把我说了一顿,差点发飙那种。背景是我请假了一个礼拜然后回来,没有清理简历等,然后有一个人选是已经通过了,我没及时在系统上面更新。当我老大问到我的时候,我没有说清楚,然后老大就有点发飙了。过了几分钟,老大把握叫过去说你这几天是回家了,但是你负责的职位和人选一定要及时更新,一定要负责到底。这件事给我的启示就是不管你干啥去了,回到公司工作之后,及时的回到工作状态,处理你在请假时期没有处理的工作。
第三次犯错
第三次犯错是由于约错了候选人,将之前已经淘汰过的候选人又约了一次,这次批评我的是带我的人。由于在猎聘网上面看简历的时候,没有在公司的系统上面再过一次,将淘汰过的候选人又约到公司面试,更惨的是之前面试官还面过他,不幸中的万幸是面试官开车堵在路上了。在面试官来之前,我把他送走了。紧接着,带我的人就批评了我一顿,要是这个候选人事有点多,在脉脉上面说一些关于公司不好的事情,这会影响到公司的品牌雇主形象的。这件事情告诉我们看到合适的候选人一定不能着急,一定要在公司的系统当中再过一面候选人的情况,看看之前有没有面试过的记录。作为实习生,一定要注意维护公司的品牌雇主形象,记得有一次在跟候选人电话沟通的时候,候选人说滴滴金融事业部加班很重,是10106的状况,然后我就跟他解释了一下情,说脉脉上面的信息都是假的,都是误导人的等等,所以即使你是一个实习生,你的言行和所作所为都是代表着公司,时刻记得维护公司品牌雇主形象。
第四次犯错
第四次犯错就发生在昨天,带我的人微信电话批评了我一分钟左右。事情的缘由是一个候选人来面试,但是面试官还堵在路上,大概还有20分钟才能到。我先让面试官的同事面了候选人,然后他的同事跟我说面试完了,然后可以让候选人等一会正式的面试官,或者让候选人下午来也行。但是由于我的失误,提前将候选人给送走了。哎,没能及时以及领会领导的消息,领导给我发消息说面试官还有20分钟就到了,让候选人可以在等一会,我没看到就直接给送走了。然后领导就给我打来微信电话,劈头盖脸就给我说了一顿,“有没有考虑过人选的感受,我们上午叫人选来面试,一会就让人家走,人家不上班吗,是每天就来滴滴面试的吗……”。这件事请给我的教训就是做事情一定不要太急,一定要有同理心,站在对方的角度考虑,情商要高一点,要会处理之前没有遇到的情况。希望以后不要再犯错误了。哎,用我曾经跳过的坑,能帮助大家一点是一点吧。
最后在废话一些,大家做实习的话,可能会遇到一些正式员工要你帮忙的情况。比如说我们HR实习生的话,会接候选人到公司面试,正式员工也会做这些比较琐碎的事情,有可能他们会让你接。我的处理原则就是反正这也是自己工作,能接就接呗,但是有一点就是不能忘了自己任务,比如你负责的职位,你还是一定要上心的。万一你遇到啥事,你寻求正式员工的帮助时,也好开口一点。
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