有句话说："宇宙的尽头是私域"。不管你做视频，写文字还是直播，最终是要引流到个人微信来深度链接成交。
如果全民只能留下一个APP，估计所有人都会留下微信。如果一个人微信三个月没任何动态，没有回复，别人还怀疑这人怎么了？可见微信对于人们的重要性。
公域的流量就像自来水。付费用水，价高者得而私域的流量，就像井水。打井很贵，但用水免费。
微信通讯录带给人的信任感是非常强，这点是超过任何平台的。微信通讯录好友就是一家私人银行，就是一个超级黄金人脉场。据说一个微信好友在会运营的人眼里，至少价值100元到200元起。
当一个人出现在你的微信通讯录，朋友圈一段时间后，你会自然而然觉得对方就是你的老朋友，有一种最熟悉的陌生人感觉。她在朋友圈的分享图片，文字内容视频，无形中植入你的心智，让彼此产生了黏性。
如何运营私域流量让它价值最大化呢？
朋友依米是做私域顾问的，她有给中国移动和一些上市企业做过私域咨询。
她在群里分享说当时接中国移动私域项目的时候，浙江宁波移动微信号累计是有10万泛粉，但是被删除拉黑的占了差不多一半左右，客户会删除拉黑他们呢？
从专业角度来，他们私企运营一个都没做好，微信昵称，微信图片，朋友圈背景图，朋友圈打造，简介这五环都没有重视。
如何让宁波移动这个市场的客户“念”转过来？如何让客户产生信任。不排斥，更不会轻易删除呢？
以前这些客户是通过线下营业厅加粉过来的，一加进微信里面，销售就每天给群发销售和广告，朋友圈也大多数是卖产品的广告，广告商业味营销味太浓了，缺少温度，人情味。
这些客户属于年纪比较偏大的父母辈会比较多，去线下营业厅办事的有多少是年轻人呢？
有些客户每天收到广告，但是他也搞不懂你是谁，你是不是骗子，甚至有些人微信也不会用，删除好友还不会，只能打电话到移动公司投诉。这样对整个移动体验感搞得非常不好。
客户心里的念头是：这是哪里来的骗子？我要远离他，拉黑他，删除他。
依米和团队在接手这个私企项目的时候，对于中国移动这个IP的印象 。做了几个改变。
首先个人品牌上，从之前的单纯销售行变成了服务型，头像和背景墙个性等信息透露出来的都是谁，为你提供什么价值。
以前他们头像是一个卡通形象，对于中老年人而言肯定很陌生，毕竟卡通是年轻人才懂的东西，后来依米重新设计了整套的个人品牌系统配套。
根据策划去拍摄整套IP形象系统 IP改成了真人的形象，传递出中国移动的服务精神，在名字上也做了调整，从之前的“中国移动宁波xx移动营业厅营销客户经理xx”变成了简单的“移动的小燕”这个微信昵称，这样瞬间增加了亲近感。
把一长串不好记的名字改成了短短五个字 ，其实背后是专门去做过推演和设计，比如昵称字数上，设定5个是最符合这个私域项目的客户去记忆的。
名字上选择小燕是因为这些父母辈的人基本看过《还珠格格》，对于小燕子这个名字是有亲切感的， 包括在朋友圈内容的设定上也不断的去把这个人品牌小燕的人设和这些客户特性结合，会结合真实的IP做一些内容输出。
比如这个"小燕" IP，爱养生，养花，孝敬父母，这些设定都是让客户的念头从之前“这是哪里来的骗子”到“哦，她叫小燕，我知道的啦！”“她是中国移动宁波营业厅的，下次办业务可以微信找她啦！”，“她像个朋友一样，每天会分享生活小技巧给我，她还是个孝敬父母的孩子”“她有自己的小孩，是个年轻妈妈，爱养花可以交流养花” …… 这样运营过后，客户的念头就开始转变了。
客户的念头转变之后，代表他们慢慢接受你这个人了，私域的销售，核心就是销售你的人，你的人被客户接受了，产品自然也是顺带的事情。
要想得到什么，先给予什么。人性的潜意识是无法拒绝”被布施“的 那在中国移动这个案例里面，布施了关爱，分享养生养花小窍门， 这在做刷领域的时候也都可以迁移用到。
还可以设置以送流量的方式去链接客户 送话费送券各种方式，其实都可以去算布施 。
个人品牌到朋友圈内容的改变，从传递一个不明确的”不被信任的形象“到”哦，这就是宁波移动营业厅的小燕子“这样的形象"。
聊天不会再群发广告打扰客户，取而代之的是关心，比如客户养花的，交流下养花的秘诀，送她一份养花指南干货，养生干货电子书等，从陌生形象到贴心服务形象，从打扰别人到提供所擅长的，布施对方感兴趣和所需要的。
这样几番操作下来，三个月后宁波移动的业绩增涨了30%以上，客户删粉率更是大大降低。
完美日记，也是利用经营私域流量，只用了短短三年时间，超过了很多知名品牌10年以上的成长历程。
他们运营人员朋友圈叫"完美日记小丸子"，也是类似的运营方式，这个小丸子爱美食，爱旅游，在不知不觉种草完美日记的产品，他们的朋友圈，每条文案都是精心设计的，所有的个人微信号朋友圈都是一样，哪天离职后，这个号由公司接手安排，以免造成资源浪费。
在传统时代，一家公司的客户都在Excel表格里面，都在很多销售员手上，现在利用私域运营，可以减少一半以上的人力成本，沉淀在十个微信号上就可以了。
私域运营成功的还有百果园水果，太二酸菜鱼，瑞幸咖啡，蜜雪冰城等品牌。
我身边一些做内容创业者，也有很多人根本不靠公域平台经营获取流量，他们就精准地混社群吸粉，靠朋友圈来沉淀，然后实现被动成交，这背后的细节运营操作都是有学问所在。
下篇继续分享……
网友评论