提高沟通效率的方法

提高沟通效率的方法，也就是：提炼我们的说话目的。

怎么提炼说话目的？《结构思考力》书中讲到了一个很好用的方法——ABCD法。

我们来详细解释一下：A是ACTOR，也就是受众，是听我们说话的人；B指的是Behavior，行为的意思，代表我们希望受众完成的行为；C是Condition，条件，也就是说，这个行为将在什么条件下完成；最后的D，是Degree的首字母，意思是程度，就是这个行为要达到什么样的标准。

在提炼说话目的时，正确的做法是：按照C、A、D、B的顺序来说，也就是：先说条件，再说受众，再说程度，最后说行为。C、A、D、B这4步。

为了方便记忆，把这4步法称为ABCD法，但实际上，正确的顺序是C、A、D、B，条件——受众——程度——行为。CADB，这个顺序。

举个例子，来具体应用CADB：

比如你是公司的销售主管，现在要教给新销售员，售后服务的技巧。

那可以这么提炼说话目标：“在我的教授指引下，新销售员，能够掌握我的经验方法，准确地，处理客户意见。”

CADB中的第一个C，条件，是什么呢？就是“在我的教授指引下”；A，受众，是谁？当然是新销售员了；D，程度，是“准确地”；最后B，行为是“处理客户意见”。

这么一来，你就很清楚自己说话的目的了。在心里牢记这个目的，再根据目的，组织语言、找到合适的措辞，就不会说着说着跑偏了。

最后来总结一下：提炼说话目的，有助于我们提高沟通效率。ABCD法，就是一个提炼说话目的的具体方法。但是在实际应用过程中，正确的顺序是按照C、A、D、B，也就是条件——受众——程度——行为这个顺序来说的。