很多人都将焦点放在回答上，却忽视了提问的力量。
说到提问，很多人都不屑一顾，觉得这谁不会啊，都是日常工作中再平常不过的行为，没什么好讨论的，所以提问成了被大家忽视的一项重要职场技能。事实上职场中真正厉害的人都有一个共同点---会提问。
《鲁豫有约》节目为什么能活跃于荧屏多年？很多人自然认为是来访的嘉宾为收视率做出了贡献，但其实主持人陈鲁豫高情商的提问能力有着不可忽视的作用。鲁豫通过恰当舒适的访谈方式让这些人物们更加故事化、丰富化、立体化。
会提问的知名主持人--鲁豫
举个打球的例子，发球者为发问者，接球者为回答者。若要想让对方容易接住球，那么提问的人就像发球者一样，必须要先传好球，可见发球者的重要性。
然而，很多人并不会发球，就像工作中，有很多人不会提问一样，一遇到提问就口舌打结。
因此，我们必须好好锻炼提问的能力。
为什么工作中要修炼提问能力呢？
1. 没有人会主动替你解答疑惑
工作离不开沟通，而提问则是沟通的基础环节。
在办公室，很多人会不好意思提问，一来害怕被人嘲笑自己信息滞后，二来害怕被别人拒绝。
《论语》里孔子提到：“敏而好学，不耻下问。是以谓之文也。”所以大家没什么不好意思的，这世上没有人是无所不知，无所不能的。
想要快速地解决问题，最简单直接的办法就是开口提问。
2.提问能避免潜在的风险
问题就像雪球，如果不解决，会越滚越大，衍生出更多问题。
工作中有不懂的问题，很正常。如果我们不积极提问解决疑惑，而是低头工作、闭门造车，很危险。
工作中再小的细节也有可能酿成大祸。有的时候多问一句，都会避免重大损失。
所以不要只顾低头琢磨，更要抬头提问。
3.提问能改善职场人际关系
大多数人是喜欢被倾听的，同事也是如此，所以根据人类这种心理需求，我们可以通过让对方多说，来提升同事们之间的感情。
另外解他人之惑，乐于助人是人的本性。如果能帮到人，自己心里也是有成就感的。如果被人帮助，我们也会心存感激。
滴水之恩，当以泉涌想报就是这个道理。
那么在提问之前，我们要确定三个基本要素
1. 问什么？
问什么你要解决什么问题。知道你要问目标问题后，你脑海中会自动搜索目标人群。
2. 问谁？
问谁就是锁定目标人群，也就是你准备提问的对象。
3. 怎么问？
怎么问是重中之重了。
提问的态度对谈话能起到决定性作用。有时候，提问的方式比提问的内容更重要。高情商的提问方式，会得到积极的效果。
今天，我们针对客户、老板、同事三种人群分别推荐三种不同的提问方法。
1. 向同事提问：先肯定赞美，再抛出问题。
同事肯教你，是他的职业素质好。让同事乐意教你，则是你的本事。
工作中需向同事求助的场合有很多，可人都是有防御心的。那么在你向同事讨教之前，先说些赞美或肯定的言词。
例如你想让小张教你做PPT。我们尝试下如下两种不同表达。
A:小张，你可以教我做PPT吗？谢谢！
B:小张，你的PPT做的这么好看啊，你是怎么做到的呀？我得要好好向你学学啊，要不然下次开会又得被经理嘲笑了。
不用我说，你是小张，你也会更愿意帮助B同事吧。人都是有虚荣心的，小张在听了你的夸奖后，自我得意感开始膨胀，那么他自然会愿意传授你方法和心得。
2.向老板提问：抛砖引玉，先暗示我的方案，再讨教老板方案
“怎么办？”是职场中最低级的提问方式。
工作中，经常会出现棘手的麻烦事。当这些棘手事情超出你解决能力范围之时，你必然会向老板求助。
很多人通常做法是先敲老板办公室的门，然后巴拉巴拉说完现状后，就抛出了三个字：“怎么办”？
这种提问方式真可谓下下策，因为老板会觉得你只会反映问题，不会解决问题。老板付你薪水，却要自己收拾这些烂摊子。如果你是老板，你心里应该也不爽。
那我建议在反映问题之后，先提出一个你认为可行的方案。毕竟你清楚所有的来龙去脉，你的方案会更细致全面。也许这个方案不是最佳方案，但是至少让老板看到，你有在思考，有在想办法挽救。老板在你建议的方案的基础上会有一些启发，他也更容易根据他的工作经验给你指点一二。
就像我们学写作时，问写作老师一遍文章怎么写，那不如先试着写一篇让他过目，这样老师也好针对性做出点评，你也会针对性的改善。
3.向客户提问：二选一式提问
当回答者不能给予你确定的答复时，二选一式提问就成了上上策。
文章开篇，我们就提到，很多人并不会提问。例如如参加展会时，有些客户在你的摊位上看了很久却有不发问。这是什么情况呢？其实他对你的产品很感兴趣，但是因为对你的产品不了解，所以不知道从何问起。
那此时你可以向客户发起二选一式提问去引导他开口，比如：
“您的销售渠道主要是线上还是线下啊？”
“我们产品主要有这两种材质，您是偏向于A材质还是B材质啊？”
一般人在面对二选一式的提问时，几乎都会做出选择。这种提问方式，既尊重了对方的选择权，又可以暗中获取有效信息，从而可以针对性地向客户介绍。
要千方百计地让客户越来越懒，不用思考太多，在非彼即此的选项中选择，这样你就处于主动位置。
我们经常去买商场买东西时，导购员想了解你的需求时，会直接问你要多少价位的。说实话，我不提倡这种提问方式。我想大部分顾客也都不太愿意直接回答的，因为这极不利于杀价，也暴露了自己的消费水平和经济能力。
那么营业员可以先从随意的聊天式提问开始，比如：“你是自己用还是送人啊？”等话题展开。
重点的信息，都是在不经意间提问出来的。
提问的方式比提问的内容更重要。
1.切忌不要连环套问
提问的目的是为了信息的交流，是为了让对方说话，因此提问不能变成质问，不能咄咄逼人，要留有余地，让对方有话可讲。
2.不要像警察审犯人一样，自己也要分享信息
你问我答是一种很容易让人反感的对话方式。所以我们在提问时也要适当透露下自己的信息。
透露自己信息时，即表达了诚意，也让对方卸下防御心理。让对方感受到这是信息共享的过程，而不是信息索取的过程。
总之在工作中，一个好的提问方式，不仅能得到自己想要的答案，解决自己的职场困惑，还会让回答者乐意并继续帮助你，让你在客户、老板、同事面前轻松开口。
开挂的职场之路，从修炼提问能力开始吧！
网友评论