场景之于产品与营销

翻了下，上一篇文章还是17年11月留下的，写的是由产品转岗到运营。时隔一年没有用文字记录了，也再一次转岗从运营到市场。也是在最近，才越觉得“场景”这个词的重要。

回想这一年的市场营销经历，营销成功亦或失败，场景都产生了很大影响。用户需求与使用产品的场景契合问题、用户需求场景多样性问题、不同产品在市场上推广的效果也与产品的用户需求契合场景有关。“营销”与“销售”两个词有很大的区别，虽然直接目的都是让用户接受，但是在B端的营销更多的需要让用户接受一整套的方案，需要产品与用户有很强的契合点，因为B端的产品往往会对一个企业的很多方面都会带来影响，如果契合度不高的话产品注定难以获得成功。

一、场景之于产品

做一个“合格”的产品经理需要懂的东西非常多，需要懂业务和用户、知市场和变化，但是如果不懂产品的使用场景和用户需求契合的场景，不仅对于产品的理解和架构会低一个层级，而且产品在运营推广的过程中也注定不畅。

用户需求的场景决定产品的顶层设计。对于一款新产品来说，满足用户需求之外，在什么场景满足用户需求也是一个需要思考的问题。如果只是考虑基础的功能点来满足基础的需求，对产品整体的认识缺乏，不仅会让产品丧失整体性，也会让产品丧失持续发展的机会。一款产品对于用户需求的场景应该是很顶层的问题，就像是用户想要一杯橙汁，其实用户最根本的是要解决口渴的问题一样，用户需求的场景应该抽象出几个最核心的需求点，从这个核心的需求点来做产品的顶层设计，才不会让产品陷入自嗨的尴尬境地。

场景的完整性影响用户体验。新的产品如果要解决既有问题，需要考虑与既有解决方案的兼容性，同时也要考虑与用户需求完整结合。用户需求如果是闭环的话，产品只有能解决闭环全链条的问题才能大获全胜，如果只是解决其中一环不能让用户在产品中走完全流程，注定不能让用户收获一个很好的体验。

用户需求场景与产品方案契合度决定产品成败。对于B端产品来讲，用户的需求往往非常复杂，尤其是在传统行业或者一个拥有既有规则的领域，新推出的产品如果要想获取市场，产品方案与用户需求契合度直接决定产品成败。契合度不高会影响用户既往的管理方式，对于企业来讲，尤其对于大的企业来讲，不变或者微变往往比直接变化更容易让人接受；契合度不高也不利于产品的批量化推广，对于互联网产品来讲，批量获客降低边际成本也是一种生存方式，如果需求契合场景不具有普遍性，也会对产品的推广造成直接影响，获客难、推广进度慢的问题可能会拖死一款产品。

二、场景之于营销

产品营销其实就是为用户定制一套契合的场景方案。想起前面去华尔街英语的一次经历，当向我问到来华尔街英语想解决什么问题的时候我说了3点，第一点是想为考研做准备，这是最具象化的一点，另外两点是比较抽象的，但是他们为我指定的方案以及他们能够为我带来的却是后面两点抽象的东西，但是抽象的东西很难具有很强的说服力，最后没能令我信服。回想自己一年的营销经历，先后去的企业有五六十家，成功亦或失败绝大多数都与用户的既有方案契合度有关，最后因为产品场景的缺失不能满足用户需求。

场景是一个听了很多次、说了很多次的词，从产品到运营再到市场，只要是和产品、和用户打相关的时候都不能不去思考场景的问题。这个词，还需要有更多的思考。