昨天去海鲜店里买菜,又看见那个一点不停歇的女人,她个子矮矮的,瘦瘦的,随意扎着一个马尾辫,剩下的乱蓬蓬的散落着,她忙乱时经常会用胳膊肘扶一扶那有些碍事的乱发。
她是店里卖菜里最忙的一个,她应该主要负责摆弄菜,但她会经常吆喝,嘴上一直没闲过,“香蕉搞活动,又香又甜,大哥你不看看”“草莓草莓今天刚来的草莓搞活动,9块9一斤”“菠菜菠菜也搞活动”她一边吆喝一边整理着菜,用胶带一捆一捆的绑扎着,那短短地粗糙的老手胡乱地忙乎着。她也很会看人下菜,瞅准穿着普通的老人,她会拿出打折菜“大姐,要不要油菜,打折,就剩这点了,原先四五块的油菜两块五,就是叶子有点奄奄,吃, 不碍事”。有时感觉确实买菜的人多了不少,不知是天冷外面摆摊少的原因,还是过节的缘故,还是她吆喝起了作用。不知什么原因,最近买菜总是要排队。
收钱那边忙乎不过来也会喊她,“过来打称”。她会急匆匆赶过去,一边对找着称上的菜名称,一边嘴里念叨着可要看准,要是打错老板是要扣钱的。
她这样卖力干活的,老板是会喜欢的吧。把老板的菜当成自己的菜卖,有次一个小伙给一个顾客推销打折的,她还很有经验地给小伙叨叨着,“你一看人家穿的就不能要这样的”。
不知她能在店里干多久。自从这个连锁店营业开始已不知换了多少这样的人了,原因不外乎老板看不上,自己觉得钱不合适或活太累辞职不干了。
上一个女人,应该是被辞去的吧,她嘴也是不闲着的,她经常跟在其他员工后面,嘀嘀咕咕说这个说那个。最初她是在里边熟食区干,干了没多久就换到了外边,在外边也干了不长时间就再也没看到她。
跟她同时不见的还有一个小伙,在肉食区,按理说,年轻有力气应该很受欢迎,可他整日手里杵着把刀,一幅爱答不理地样子在那站着。后来换了一位大叔,他经常询问着,你看这么大,需要切成小点块的还是大点的。一有人经过,就询问着,看看买点啥?话不多态度在。
也有笑嘻嘻的,不管顾客怎样挑剔都笑脸应着的。“伸手不打笑脸人”顾客会在无可挑剔的服务中释然。
万千世界里我们都是打工人,给自己打工,给别人打工,为社会服务。我们应做一个怎样的打工的人呢?东方甄选里的董宇辉给当下的我们树立一个标杆,质量第一,真诚相待,用知识服务于商品。年后上班亮出标准“质量不过关,送礼也没用”。很多人分析董宇辉的成功,他销售的不仅仅是商品,连带商品的带给消费者额外的知识的服务,精神的食量。是如今人们的一种高质量、深层次的服务需求。
顾客买的是一种高兴,一种自己觉得值得。
我们工作中有怎样的质量呢?是敷衍?是真诚?当今物质丰富的社会不仅仅是物质本身的需要了。
我们都是那些人,我们能做这万千形象的哪一个呢?是不是被需要的那一种呢?
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