管理的进阶

在物质匮乏的年代，人们是不需要太多的管理的。个人为了自己的生存而拼搏，每个人就是一个单独的个体，他人的管理无法影响到自身的生存现状。当今的社会，物质已经非常丰裕，更多的人追求的是高质量的生活。这个时候管理就是极其必要的。管理是对资源的调配，使之符合生产生活的必需。科学技术的进步伴随着经济的增长也同样引起了管理的变革，下面就主要谈谈管理的三次进阶。

管理的第一次进阶是生产效率的革命。泰勒在《科学管理原理》所提的科学管理是这次进阶的理论基础。这本书成书于1911年，对当时的美国工业界造成了巨大的影响。由此也拉开了美国工业界提升效率的革命。泰勒当时观察到，很多工厂一味的延长工人的工作时间来达到提升业绩的目的，但是其效率并没有提升多少。泰勒于是乎入驻各大工厂进行调研。他发现有的人干活业绩特高但是不是太累，有的人很累但是干活质量不高。他通过研究发现，只有伴随有一定的休息，工人才能拥有更多的生产绩效。休息会减少工人的工作时间，这与提升绩效是否会发生矛盾？泰勒同时也在思考这个问题。他通过对那些高绩效工人的观察发现他们有更好的生产技巧和方法能够有效的降低劳累程度并实现高的劳动绩效。泰勒也做了与之相关的其他工作，最后他提出的方法就是科学管理的原型。通过给工人配备一定的知识工作者，让他们专门研究那些高绩效工人的工作方式和技巧，然后记录并且向全部的工人推广。概括一下就是总结规律，全面推广。提出这个方法之后，泰勒从工人学习的时间成本、工厂寻找知识人员的劳务成本等多个方面进行了核实，最后得出的结论是该方法是切实可行的。此为管理的第一次进阶。这种方法强调的是工厂的管理，主要针对的群体是非知识工作者。此举的意义在于大幅度的提高物质生产效率，对于劳务密集型企业比较适。

泰勒在科学管理原理中提到了知识性工作者，泰勒对这部分人员的选择，在书中不作为重点但是也简要的有所提及。他对知识性工作者的选择就是简单的根据该人员是否接受过教育来确定的。对于这部分人的管理以及绩效考核，泰勒没有做出太多说明。由于日后的经济发展，对知识工作者的需求越来越多，对知识工作者的管理便成为重中之重。于此同时也产生了第二位大师——彼得德鲁克。德鲁克的核心著作《卓有成效的管理者》一书是第二次管理进阶的主要理论依据。下面就简单的谈谈管理的第二次进阶。

管理必须卓有成效是第二次管理革命的宗旨所在。在这方面，德鲁克说道，管理是一门实践的学问，管理者的绩效只能在组织外部体现，在组织内部无法体现管理绩效。他提出，衡量一个管理者是否有能力不应该通过管理者的学历，管理者工作时间的长短而应该根据管理者的工作成果进行判定。知识工作者不同于体力工作者的地方在于知识工作者是用大脑进行思考和创造，他们的成就不在于是否一直都在忙碌而在于能否给出好的创意和想法。对于知识工作者的管理，更多的是在价值观方向上的引领。从企业的根本宗旨出发，从产品出发去管理知识工作者。作为企业管理者要经常性的问自己，我们的业务是什么，我们的宗旨是什么，我们的核心成果是什么，我们要达到什么样的目标。除此之外，卓有成效的另外一种衡量是体现在工作上的。做任何一项工作，管理者必须首先提问自己，是否增加了流程的复杂性是否过多的考虑了其他问题。在这里。德鲁克说道，复杂从来都不是目的，成果是唯一的指标。不过作为常人，我们总是希望以工作的复杂性来证明工作的难度，而忽略真正有效用的事情。第二次管理的革命的核心即是卓有成效。一切的任务和工作都要以有效作为标准。

德鲁克所提出的卓有成效的思想，影响了比尔盖茨、张瑞敏等一大批企业家。德鲁克的核心精神在于产品和企业精神，对于产品的营销方面鲜有提及。在一个物质过剩的社会，产品的营销是极其重要的。因此管理的第三次进阶，营销革命也随之而来。营销的革命主要的理论依据来自于里斯的《定位》一书。下面予以叙述。

一个企业产品的销售主要取决于在人们心底所占的位置。因为对于一个人而言，心智的力量是有限的。我们所能接受的每个品类的品牌就那几个。例如对于购物网站而言，京东就是卖各种电子产品的，当当网就是买书的等等。企业家所要做的事情就是在顾客有限的心智里面，将自己的品牌安放进去。这就牵涉到了营销。营销而言最重要的就是品牌定位。作为企业而言，要明白的告诉顾客自己的产品是干嘛的。所达到的效果就是顾客看到这个品牌立马想到这个产品。品牌定位只要在顾客心中站稳脚跟，便很难被撼动。例如诺基亚作为手机厂商的定位，即使诺基亚手机已经处于颓势，但是由于诺基亚之前手机品牌在顾客心中占据的力量，诺基亚仍能够卖的出去。定位的核心在于点的突破不在于面的延伸。例如王老吉抓的点就是降火、脑白金抓的点是收礼。这两个精准的定位，帮助王老吉赢得了凉茶领域领军者的身份，帮助脑白金获得了春节送礼的大份额收入。宝洁的营销也是一样的。宝洁公司的主要突破面在日化用品，但是它的每个产品都有自己的名字。例如洗发的是海飞丝，海飞丝抓的点是去屑；洗衣服的是汰渍，汰渍抓的点是去渍。定位不求多，只求抓住顾客的需求，在某一个领域占据顾客心智即可。对定位而言，命名也是相当重要的。正如中国的一句古话：名不正则言不顺，言不顺则事不成。名字就是对产品的第一步定位。对于新的品牌的命名，要与已有的大品牌有联系但是不能够直接是大品牌。要钻空子，找准品牌自身的空间，以此作为突破占据顾客的心智空间。第三次管理进阶的核心就是这两个字：定位。

三次管理的进阶一步步推动着人类社会的进步，为我们的商业活动和物质生活水平提供了巨大的帮助。然而未来管理走向何方呢？哲学的使命在于指导科学进步，二十一世纪最伟大的哲学著作《失控》一书中所提到的分布式管理，生态化运营可能就是管理发展的新方向。将来每一个大型企业就像一个人体一样，每个员工就是这个人体当中的细胞。通过各自的分布式管理，由中央大脑的调控附带以各个下属机构的自我管理营造一个生物体。该生物体可以实现自我的进化，在混乱中寻找一种平衡和效率。将来各个学科的发展趋势以及各种机器的发展趋势将越来越接近于自然生物。平行式的、分布式的管理将成为未来管理的主流。当然这只是一种预测，结果如何还不可知道。现金而言，由于各个国家发展水平的不同，以上三种已经存在的管理方式在各个地区仍然有运用。对于中国大陆而言也是这样。我们有很多劳动密集型的企业，他们适合于第一种方式的管理。我们知识生产机构创意机构适合于第二种管理，不求表面只看结果。将来等各个企业做大之后，重点便是营销。此时第三次管理革命的成果《定位》便能被合理的应用。

管理是一门实践的学问，以上的说法仍不免有纸上谈兵之嫌。对于任何一个管理者而言，更重要的是将理论知识付诸实践，然后选择适合自己企业的加以合理应用，帮助企业走上更高的台阶。