身心疲惫

近两个月以来，工作量越来越大，质量问题也越来越多，而且解决方案出的也越来越慢。苏菲身心疲惫。

一说销售项目部：部门领导离职，提升了原来的李欧作为总负责人，经验能力尚待提高。原项目小组内部无人能担原来李欧自己的工作，甚至找不到一个在工作态度上能够接得上的同事，整个部门绝大多数是女人，有围着孩子转，上班聊孩子的，有懒癌患者，还有小心眼与别的部门计较来计较去的。李欧聊起来也是颇多无奈。能拿出的解决方案是周六在公司加班时李欧说的，下周请他们销售组员吃饭时会提醒大家注意纪律方面的事情，苏菲听后是觉得吃饭时说这个可能不太好，但也给不出什么更好的建议，只说以后工作的时候记得与组员保持一定的距离，树立起自己的威信以后好安排工作，这也是苏菲一直以来的体会。

二说工程部：从总监，经理，主管到骨干四个高级别的领导几乎同一月内离职，部门架构坍塌，只留下两只平时只听安排辛苦做事的小菜鸟。总监经理离职后，有一位跟苏菲一样是老黄牛默默做事的主管，可能在经理离任后升职以慰人心，另一位是做工程评估的老员工，聪明诙谐，也是苏菲认为可能升职临危受命的人选之一，他们两个如果在职务上同时平升一职，分组扛起工程大旗，想必工程部日常工作不会受到影响。不知管理层如何考虑，改升了另一个不太对口的技术主管接任，暂不知工程主导的PFMEA为何物，工程日常工作目前只靠两只小菜鸟维持，遇到问题由其他部门的人代为指导，煞是辛苦，无语。后来是工程与生产合并，统一由新任生产部负责，也是无奈。周六苏菲与李欧和生产部章岩一起聊天，苏菲第六感觉是章岩有点自以为是，可能他自己并未察觉到，但内心深处未把关联部门放在眼里，以为靠自己拉客户做产品便可保江山稳固，殊不知团队协作各个职能部门齐头并进对产品按时保质完成的重要性，这一点从两个方面可以体现出来：先是苏菲周六来加班，章岩连续几次问苏菲今天来干嘛，尽管苏菲早已回答也是为了同一件产品送样而来，但他还是照问，内心深处对于品质在送样过程中的作用没有体会到，况且客户已经开了8D要求按时回复，这是苏菲部门的责任，而到这时章岩心里并未感知到他需要品质部协助找出系统的根本原因并改善，而一味地在自己的世界里宣称要拿下这个项目，这是很大的误会与疏忽，在与章岩的沟通中，苏菲没有达到像与李欧一样的共识，表示无比遗憾。二是在样品送样之前，苏菲意识到产品只走了生产过程，未过全检及抽检过程，流程未走完，建议流程先走完以后再送样，保证每个部门都能够按照流程把产品过一遍，李欧也犹豫是否要改在端午节过后再去送货，但章岩比较激进，一定要将半成品送到客户端，结果是到了客户端，客户本来就对供货商出现的问题表示难以理解和原谅，一眼看到周转筐里的产品是半成品，有脏污，QC表示不能收货，就连让他们帮忙检一下尺寸好做到心里有数也被拒绝了，原因是周六加班人数不多，没有时间检半成品的东西，勒令产品退回来检验。此处略略看出章岩激进的工作态度，有此教训，如若能改还是好事，如若不能，大局将乱。另一方面，从章岩平日的聊天中听得出对苏菲作为文科生处理质量问题稍有不屑，稍有自大意识倾向。苏菲对未来的合作已感不安。

三说生产部：因为与工程部合并管理，技术人员调职做工程经理以后，原有的技术工作无人接替，章岩将生产部骨干调入技术岗从事管理工作，生产部骨干不认可这次调职，遂不悦离职，原本没有变化的生产部牵连损失一员主将。如此一来，明面上的空缺由一个变为两个：原技术岗主管加现生产主管，得不偿失。

四说品质部：
领导层不缺，两名。那么问题也来了，分工不明确，经理和总监互有顾虑。工作展开别别扭扭，总是那么拧巴。人心难定。
QA岗位在此次动荡前已有过一次几乎全军换血的悲惨经历，当时分两个组别，苏菲带一个人一组，其它客户由另外同事还一个组，现在全部QA岗只声息苏菲一组，另外同事的一组全部离职，而那位同事也因体系岗人员离职而调岗接任，整个QA小组合并由苏菲一组带着。后面招调三名新人入组，根基不牢，经验尚浅。如同过程检的工程师提出简化工作量提高效率，苏菲也提出了自己岗位的简化建议，结果如同对牛谈琴，无人理解。过程检的同事提出后因为经理原本做过这个岗位给了最大能力的认可和赞美，苏菲同组人员深受打击。工作热情被一顿不理解的责难之水无情的浇灭，细思极悲。此次上封征集岗位改善方案，苏菲只能按自己所想略表建议，算是完成工作任务。
SQE岗人员及能力俱缺，一资深SQE新走，然不外招，找了一名毫无经验的员工作助理还差不多，权宜之计或是永久之技不得而知。文祥一人兼担此职，效果可想而知。
QC人员技能及意识俱缺，因种种因素，客诉时加以问责，无主动改善，甚至不良品在仓库无主动隔离意识，但凡不催，皆不动。

呜呼，悲哉，难怪近里身心疲惫。

上周K客户因为两起客诉未及时提交报告，到公司来整理汇总，加工本公司四人耗时一整天，第二天苏菲几乎未做任何事情，单独跟进客户整理报告，心乱不定，直到周五晚上19：30分结束。
周六来加班新客户送样时附赠另一客诉，另外ESL德国又添一新投诉。如此一来，原定下周找时间处理先前客诉的计划唯恐又要后推。

善待自己，淡定以对，先休息好再说吧。