昨天我给一位会员免费上了一节私教课。
这个会员叫童童，长得瘦高又漂亮，为人谦逊，还总有一点少女的羞赧，我特别喜欢她。她很喜欢上普拉提大器械的课，去年做活动的时候办了一张次卡。因为是双十二的物惠卡，每人只能办一张但是，她的出勤率高，很快就用完了。然后，我又帮她申请，额外多办了一张。按正常约课进度，有效期内上完是没有问题的。没料到，从一月到四月，疫情断断续续，一直没有办法正常上课。
童童是个研究生，在大连上学，来这边实习。她今年毕业，五月要参加答辩，所以五一假期回去以后，她就不来天津了。但是课还余八节没上完，而我们又迟迟不开馆，所以，她问，能不能退卡？
我说，开卡使用以后，都是没有办法退卡的。
她问，能换成私教吗？
我说，这是特惠卡，理论上也没有办法换成私教。不过，我可以帮你问问领导。
她问，能不能转出去呢？
我说，转卡要支付转卡费，不合算。
她问，那怎么办？
我问了领导，6节小班，可不可以给她换成一节私教？领导果然说，不行。
事情卡在了这里。
客户花钱买了课，因为疫情导致她无法及时把课上完。钱花了，又不能退款，作为消费者，觉得这个钱白白亏掉，心里一定不舒服。而且，依照原价换成私教课，为什么就不行呢？
但是作为经营者，她要考虑成本，私教课上一节就要支付老师一节课时费的成本，但她卖出的是小班课，两个人，三个人，四个人上课，都一样只需付一节课的课时费。所以，领导不同意折换，哪怕六节换一节也不行。
而我，作为一个顾问，虽想帮她解决问题，哪怕知道她的处境，却也无能为力。作为一名老师，她没有私教课的卡，就没有办法约课，即使我同意了，给她上了课，也只能是无偿劳动。
没有办法，这事儿一直拖着悬而未决，我也只能惦记在心里。
过了几天，童童又与我联系，我想了想说，“你哪天有时间过来，提前跟我约时间，我给你上私教，因为你快要走了，先上课，卡的事情，再慢慢处理吧。”
她爽快答应了，那一刻我心里的石头也落地了。
昨天给她上课，我把事情与她讲清楚，她非常真诚地表示感谢，虽然这一小时的劳动没有收入，但我仍然十分开心。因为，上课本就让我开心，何况我还非常喜欢她，能顺利解决问题，也很有成就感。
后来想想，其实这个事情非常简单。我们三方，都不让步，就只能卡在那里，但是如果有任何一方，愿意退一步，也就好办了，而且谁也不吃亏。
童童，我理解她的心理，领导，我却无法说服，那只能自己让步了。虽然不合规程，但出于个人情义免费赠她一次课，也不算违反规定。
这样，童童的课，等于是等价折换了，馆里也没有什么损失。只是，我付出了一个小时的劳动而已，但这个过程我是开心的。所以，也算皆大欢喜。
这样的事情，不常有，但偶尔灵活处理，能够免去来回沟通扯皮，能够让事情高效又愉快地解决，何乐而不为呢？
如果不把眼前的得失看得过重，放下过于执着的那点利益，往往会收获更多的欢喜。
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