情绪觉察
1.具体事件。
娄底的同事发了一批单证给我，到付支出72元，快递费太贵，而且还要找发票才能报，现在只能自己垫付。我们公司与顺丰长期合作，对方没有给我发顺丰，而发了邮政。2.情绪反应。我一时内心感觉挺恼怒委屈！
3.应对模式。
我会抱怨和指责，感觉自己受到了愚弄，当即就发了微信过去。
4.情绪观照。
我心跳沉重，呼吸紧促，非常难受。
5.第一个念头。
我是一个不受重视的人，软弱的人，你看，连寄个快递都有人为难你。
6.核心需求。
我想获得他人的认可和尊重，我需要明确的告诉对方自己的需求，以及寄出使用的快递机构，告之清楚，不模凌两可，让对方也重视和尊重！
7.反思自我。
每次我与对方沟通的时候都没有问题，为什么后续会发生这样的情况？
主要是：1.时间上不是当时对方去做，而要隔上几天，在时间上有间隔；2.对方忘记或记不清楚；3.重复提醒有必要；4.简明扼要说清楚。
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