倾听是对他人的尊重,很多时候,当别人向我们诉说的时候,我们只需要静静地听,不需要教他该做什么,怎么做,或者劝慰他,仅仅是听他的诉说,就是在帮他的忙,他在诉说的时候,往往是心理上的压力很大,需要一个宣泄口,需要有人和他共情,你的倾听就是在帮助他疏解压力,倾诉的过程会让他变得冷静,他自己就会找到问题的答案。
能够表明你是在认真的倾听呢?
首先,要停下手中的工作,不管你多忙,不然他会觉得自己找错了对象,觉得你不想听他的诉说,这会让他心理问题更为严重。
其次,我们可以采用恰当的语言来做出回应。比如说:告诉他“我在听呢”;询问他“当这件事发生的时候,你是怎样的感受,你觉得你会怎样解决这个问题呢?”;复述或转述他的话等等。但是千万不要教他怎么做,人在不冷静的时候,是听不进别人的话的。
此外,也可以运用恰当的肢体语言做出回应。比如:和他保持眼神交流;点头示意或者微笑;身体稍向前倾等等。
在倾听的过程中,即使你不赞同对方的观点,也请不要和他辩论,他需要的是你理解他的感受。
成人之间因为有了面子或者利益等的关系,所以,当别人讲述的时候,尤其是两个人面对面地交流时,大部分人都能做到对对方起码的尊重,但是老师和学生的交流就不一样了,老师往往会觉得自己比学生高人一等,对学生的诉说不重视,比如:不给学生诉说的机会;随意地打断学生;告诉学生怎么做,对怎么做不对;把学生教训一顿等等不好的反应。其实学生能来找我们诉说,表明他对我们是有一份信任的,我们应该抓住机会,强化这种信任,而不是以自己的权威和武断去伤害学生、忽略学生的感受,那么,我们就会失去学生的信任,师生之间的隔阂会变得越来越大。
网友评论