抱歉，近期有一周没有动笔了，本周我主要探讨一下职场沟通的问题。今天想跟大家分享一个职场沟通关键词“那又怎么样？”。
分享前首先大家要面对三个职场现实：
1、职场是目标和结果导向的。一家公司，或者说一个组织，它是基于自己的商业目的而存在的。你和你的同事、上级、老板，是为了整个公司的生存和发展而走到一起的。所以，人们在职场上行事说话，是奔着解决问题、达成目标去的。大家必须清晰的认识到这一点。
2、职场有势差的。势力的势，差别的差，什么意思呢？就是说，由于级别、职务、身份、利益的不同，每个人的地位其实是不平等的。比方说，上级对比你，有级别上的势差，他掌握着你的升迁，他需要下属们达成业绩以帮助他达成业绩：其他部门掌握着你没有的资源，他有资源势差；同事对比你，在某个领域更有经验、更有发言权，他有专业势差。这些势差的存在，很多时候会让你觉得自己处在弱势、被动的地位。
3、在职场上说话，往往有不少忌讳。比方说，你要尽量避免漫无目的的交谈，浪费彼此的时间，避免负面的情绪和表达，避免无济于事的指责。否则在公司里，会经常陷入沟通和说服的困境。明明自己的想法没错，要么出于各种顾忌不能很好地表达，要么说出来总好像人微言轻，没人理会，没人支持。
所以在职场沟通说服有三个通用原则：第一，积极主动的姿态；第二，站在对方的角度或高度说话；三是设计和控制。
第一 先说”积极主动的姿态”。“积极主动”，听起来是老生常谈，具体执行起来似乎也没有个标准。那么到底怎样才算“积极主动”呢？刚才我们说到，职场中人，要以完成公司和组织的目标、达成结果为导向。其实积极主动，简单来说，就是抱着我能去帮什么忙的心态去沟通，去跟别人对话。比如我们经常被别的部门或人拒绝，你会发现拒绝的原因并不是因为你，而是因为以前别的事，举个具体的例子：需要请信息技术部的开发个报表，IT部的人会说：“之前为你们做的报表你们使用率极低，又要开发！？”，很可能以前那个报表跟你一点关系都没有，你会觉得很委屈。如果这样对话下去，是没有沟通效果的，相反，我们也可以表示”我帮你去问一下当时的提报表运营同事，看看问题出在哪”，这就是”我有什么能帮忙”的姿态，就是我们说的积极主动。
第二点，站在对方的角度和高度说话 。因为职场势差的存在，不管你怎么认为道理在自己这边，对方往往就是在职位、经验上比你高，或者和你有不同的利益诉求。所以，在职场上沟通或说服别人的过程，要求你从一开始，就是站在对方的角度去思考问题，点出对方的利益相关。举一个简单的例子，你告诉老板，最近你工作量太大了，忙不过来。这时候你的老板接收到的，不单单是你“工作量大”这个信息．而是“你在抱怨、你感到不满、你觉得老板给你太大压力”的信息，老板的感觉是你能力不够、工作没效率，或者想偷懒。之所以会这样，是因为你只是站在自己的角度，从自己的问题出发，那么“站在对方的角度说话”又是什么样的呢？站在老板的角度，他最关心的并不是你是不是太辛苦，他首先关心的是部门工作能否如期顺利进行。你可以试着告诉老板说，如果按照目前工作分配，有可能因为你成为瓶颈而拖累部门整个工作的进度，请老板帮你理清优先级，减掉低优先级的项目，或者增加人手。这样你就直接点出了老板的利益点，让他觉得，你是站在他和公司的角度，来提醒他：事情可能忙不过来了。那么怎么能够从自己的角度转换到对方的角度，抓住他的利益点昵？
这里和你分享一个叫做“那又怎样”的小方法，也就是假设你自己就是被说服的对象，你要不断追问对方：“那又怎样” 比方说，有人向你推荐人体工学椅，跟你说：“这把椅子符合人体工学设计”，那你就要追问，”那又怎样？” “哦，能矫正坐姿。” “能纠正坐姿，那又怎样？” “哦，能保护脊椎不驼背” ”能保护脊椎不驼背，那又怎样？” 你还想怎样？当你问不下去的时候，对了，就是它了。这时候你找到的，才是最切中人心的那个最终利益点。在上面那个例子中．你也可以用这个办法去验证。”老板，我太忙了”，那又怎样？“我会成为项目的瓶颈，拖累整个部门工作进度。” 这才是利益核心点。
第三点，也就是设计和控制。职场沟通不是即兴表演，想到哪说到哪，必须注意沟通效率和禁忌。所谓设计，是说你在表达自己的观点和主张之前，需要了解对方需求、遇到的困难、可能存在的反对意见，还包括把握说话的时机，并在说服过程中控制自己的情绪和沟通走向。
以一次成功的跨部门项目启动会议为例，正式的会议可能只需要1小时，但光是会议材料的准备和制作，会议中可能出现的兄弟部门反对意见预演，各方意见征询等等，都值得花一周的时间去准备。最简单，也是最难做到的，是控制自己的情绪，、掏怨、找借口等负面情绪，只要你动了情绪你就输掉了所有沟通过程。要想克服这个问题．我和你分享一个思维方式。就是相信一切都是上帝最好的安排：），你的方案被老板否定了，很好啊，也许是你还没有考虑周全．也许是推出的时机不对，总之借这个机会再改进啊，恭喜你得到了又一次成长的机会：你寻求兄弟部门帮助，对方总是和你抱怨，很好啊，如果你能帮助解决他们抱怨的点，他们就会反过来给你更多的支持；你试图说服财务部给你活动支持，他们一口气说了十条不一样的想法，很好啊，终于有机会搞明白他们到底想要什么了。你看，如果你是从这种角度去思考问题，情绪是不是变得可控了？
在职场上，你应该勇于表达自己的观点，改变面对”职场势差”时不敢说话，或者不知道怎么去说的习惯。职场上，成为别人说什么都说”好”的”好好先生”，也就意味着你成了不重要的人。
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