昨天请朋友们从楠神《如何批量生产超级创意》和华板的《品牌五年计划》中挑选一本领读，95%的伙伴选了品牌五年计划。
一个客户服务5年，对于绝大多数公司来说，这个事情本身就是乌托邦。即便对于华与华来说，也并非所有客户都能服务5年。这世上有个规律，你缺什么就会宣传什么。华板说，蜜雪冰城给华与华推荐了很多客户，但是持续服务5年以上的客户并不是很多，他希望蜜雪冰城的张总下次再向客户推荐华与华时说道，你们要和华与华合作5年！至少五年。
所以“持续服务客户5年”这个话题本身就是悖论，而且在我们自己实操过程中，5年计划中的三个阶段的界限并没有那么的清晰。其实在首次大提案中，就能大致规划出未来的作业路径。只不过一个项目的长期服务面临很多不确定因素，合作长久，要看彼此的缘分。
我们要怎样学习这个五年计划的案例集？挑选对自己有益的启发点，把你能想到的、做到的，尽可能的依次呈现给客户，然后就是日复一日的坚持，比如，华与华向葵花建议开儿童药安全大会，坚持了4年，我们建议客户落地一个小动作，也坚持了4年，也落地了。
本期摘录：
华与华品牌五年计划，是华与华公司为客户进行品牌创建和管理的方法论。
华与华品牌五年计划分为三个阶段：
第1年：超级符号，持续改善。
第2～3年：营销日历管理。
第4～5年：社会企业，公民品牌。
具体哪一年做哪些事，并没有严格的次序界限，但行动大概是按照这个节奏。
第1年
完成一次超级符号的革命，播下一粒持续改善的种子。超级符号革命，在华与华案例史上就很多了。可以说，很多企业的品牌，都可以划分为华与华前和华与华后，华与华前是在盲人摸象中前进，华与华后就是庖丁解牛，很清楚自己每一个动作都在做什么。
持续改善，是我们的增值服务、管理辅导服务。和客户分享我们从丰田汽车学来的持续改善的文化，会首先应用于企业销售现场和顾客旅程的改善，再深入企业运营管理的方方面面。
第2～3年
营销日历和品牌生物钟，就是给品牌形成固定的营销节拍和主题，重复积累。把营销活动也做成品牌资产，形成营销日历。在内部，是形成所有员工一年的工作节拍，自动重复，精益求精；在外部，则是在顾客脑海里形成消费生物钟，到时间就自动来。
第4～5年
公关及公益战略。华与华把企业社会责任、公关和公益都纳入品牌管理，并视之为企业战略的上层建筑。能够理解这一点的人很少，以至于需要用“公民品牌”这样一个词来引发企业家的重视。这也是本书的重点内容。
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