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保险销售话术:应对客户常见敌对心理

保险销售话术:应对客户常见敌对心理

作者: 风铃雨 | 来源:发表于2017-06-07 11:20 被阅读0次

    第一个理由:敌对心理

    保险销售话术:应对客户常见敌对心理

    我从他那里买了保险,他会拿我的提成,就是从我身上赚钱,所以不买。

    别拿幸福置气:

    所有的销售都有提成:商场售货员的、银行理财产品,销售人员用自己的劳动、和公司的产品,赚钱,这很正常。

    佣金是保险公司发的:他赚的钱和我将来得到的“保险金”都是保险公司给的,犯不着为这事不爽吧。

    保险是为了活着的人买的:人都走了,要钱确实没用?可理智地想一想,活着的人,还是要活下去啊。

    父母不用拿出给妹妹存的积蓄、配偶不用套现涨停板的股票、孩子不用为了照顾家人放弃自己的梦想。钱不是万能的,但没有钱是万万不能的。

    第二个理由:信任危机

    保险骗人的,说的天花乱坠,真要出事了,根本不会赔钱给你!

    别拿风险对赌:

    保险本身,大家并不抵触:比如社会保险、车险、产品责任险、运费险、飞机延误险、淘宝退货险等,这些都是我们离不开的产品。

    抵触的是被推销和理赔难:理赔纠纷之所以会产生,大多是买的时候没有讲清楚理赔条款,久而久之保险公司便失去了客户信任。

    选择保险功课一定要做好:(2方面)

    →代理人选择很关键:说白了现在大多数保险还是代理人宣传和销售的,所以选择一个口碑不错、资历较深的终身服务人员至关重要。

    →自我保险意识更关键:作为客户,还是需要对保险有一些了解。比如家庭配置比例,不同阶段不同类型产品需求,像我们“保险论坛(微信:ciibbs)”等很多渠道提供类似的学习。这样才能判定代理人的服务水平。

    第三个理由:赚便宜心理

    保险的时间太长,收益又不一定高过其他。钱都被保险公司赚了,不划算!

    别拿机会挑战:

    保险不是用来赚钱的:银行、基金、股票、P2P等金融行业都是拿了我们的钱去做投资,赚了大钱之后分点给小钱给我们。而保险保的是风险损失。

    保险是用来转嫁风险的:意外这种事是老天爷说了算的,保险不过就是用来善后的,有多大作用不说,但总比没有好吧。

    风险发生时,保险就是你“赚的便宜”(如果一定要这么想的话):中国是个高储蓄额的国家,老百姓都喜欢存钱,一旦发生意外,存的钱就可以派上用处。那为什么不用10%的收入,去额外换10倍的钱呢?归根结底,还是观念问题。所谓的划算不划算,就看我们自己怎么想了。

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