青少年更爱用QQ,而中老年人更爱用微信,这是一个普遍趋势了,当我们看自己的父母把微信玩的爱不释手的时候,却发现我们的表弟表妹侄儿侄女们更倾向于用QQ,知乎里有许多人都对这个问题谈了自己的看法,而我想从产品层面来分析一下这个问题,总的来说,我觉得主要是使用门槛、关系链、用户心理、使用场景这四大原因。
使用门槛
简单来说,我认为微信对于中老年人来说门槛是很低的,而对于青少年来说门槛太高了,QQ则恰好相反。我想很多人要质疑我了,微信那么简单好用,对于最爱把玩APP的年轻人还会有门槛?你在逗我吧?嗯,确实是,不过这个门槛不在于APP是否易用,关键在于-手机号。
我想问问,你是多大拥有自己第一部手机的?15岁?17岁?比较晚了吧,而5.0版本以上的微信,在注册环节都是必须要绑定手机号的,对于13岁以下的儿童,大多数是没有自己专属的手机的,所以他们没办法拥有微信账号,这就直接造成了他们转而使用门槛更低的QQ。我想有人还是不满意,他们说现在都什么时代了,00后的小学生都有手机了好吗,别拿你们90后的时代来看现在的孩子。好,那我再问一个问题,你仔细观察那些拥有手机的孩子,他们真正打电话的时间多吗?打电话的对象除去他爸妈之外,还剩几个?我想是不多的,因为家长之所以给他配备手机,是为了让他方便联系自己,而拥有手机的儿童此时还没有构建自己的手机通讯圈,因为很可能他的同伴还没有手机,所以他的手机通讯圈是不完整的,所以当他要联系班上一个同学时,却发现那个同学还没有手机,更不会有微信,因而他们会使用QQ进行联系。还不光如此,你再想想,你从第一次拥有手机到现在,手机号换过几次了?我想应该不少于3次吧,也就是说,对于那些拥有手机的孩子来说,手机号随着成长在不断变动,而变动的号码也不利于微信绑定,因此综合上述3点来看,相比微信,QQ才是对于青少年来说门槛更低的APP。
再来看看中老年人,微信对于这些手机号大概已经固定下来的中老年人来说,门槛比QQ低太多了,我不多说,你就回去教自己的爸爸妈妈爷爷奶奶把QQ注册一遍,然后教教他们怎么使用,你就会强烈的感受到一件事-尼玛教不会啊!什么QQ号啊,加好友啊,发说说啊,转发啊,上传照片啊,个性名片啊,气泡啊,主题啊,装扮啊,抽屉式导航啊,这些对于他们来说太复杂了,不说别的,就只说QQ号,如果不是使用QQ的早期中老年用户,对于现在刚注册QQ的中老年人,你看他得花多久记住他那个QQ号。但是微信完全没有上述这些问题,一个手机号,OK注册搞定了,再教教朋友圈,订阅号,发消息,就OK了,简单易学,对于中老年用户门槛很低。而QQ上述这些复杂的部分对于青少年来说完全不是门槛,相反他们乐于这些复杂的部分。所以综合来说,相比QQ,微信才是对于中老年人来说门槛更低的APP。
关系链
上述的使用门槛讲了青少年为何大多首选是QQ,而中老年人首选会是微信。而除此之外,我还发现了一个现象,就是青少年慢慢成长的过程,有一部分会渐渐从QQ转向微信,慢慢成了微信的忠实用户,这是为什么呢?这里我想从关系链的角度来谈一下。
对于刚使用QQ的青少年来说,他QQ的圈子是很纯净的,从小学到初中再到高中,QQ沉淀下来的关系大多都是同学,没有那些杂七杂八的人,但是当他们进入大学,走入社会,QQ里可能就混进了各种各样的人,比如各种社团各种组织各种圈子,以及各种只有一面之缘的人,而这时的他们若选择微信的话,则可以帮助他进行二次筛选,也就是从手机通讯录以及QQ好友中选择一部分进行添加,从而再次保证了关系的纯净。比如我就是这样的,我的微信好友个数远远少于QQ好友,我只选择了那些自己喜欢的,关系不错的人进行了添加,保证了整个微信圈的纯净。
而对于中老年人来说,他们用了很久手机了,大多数的关系都存在了手机的通讯录里,而注册环节强制绑定手机号的微信对于他们来说,可以百分百的加到也注册了微信的通讯录好友,从而保证了关系链的延续。
用户心理
所谓人无中二枉少年,我认为QQ产品属性中有很大一部分契合了青少年的这种心理,简单来说就三个字-个性化。
打开QQ,有个性名片,气泡,主题,字体,挂件,空间装扮,红橙黄绿青蓝紫钻,而微信呢,除了个相册封面,表情,就没了。而中老年人早就过了中二期,对QQ里的这些玩意儿是没啥兴趣的,但青少年就不一样了,青少年想要什么?独特,有个性,觉得自己倍儿牛掰,其他人都是渣渣,QQ里这些东西大大契合了青少年的这种心理,特别是对于那些中二期的中二少年来说,杀伤力极大,所以导致他们即使能用微信,也很可能会选择QQ。
而且QQ的娱乐属性比较强,比如QQ空间有个玩法叫跟队形,这个在微信可能不太玩的了,但这个对于追求娱乐只求好玩的青少年来说是很棒的彩蛋,而更追求私密性的微信对于这些青少年而言可能会显得比较没劲。
使用场景
QQ是从PC走出来的产品,而微信是移动端的产品,这个差别直接导致了使用场景的不同,总的来说,QQ更符合青少年的使用场景,微信则更符合中老年人的使用场景。
青少年一般爱说的是什么?“妈妈我能玩会儿电脑吗?”哈哈对,他们咋没说“妈妈我能玩会儿手机吗?”,因为电脑的娱乐对于青少年来说,比手机的娱乐更大,因此用电脑联系彼此对于他们来说是很常见的使用场景。举个例子,青少年约着一起开黑打LOL,他们会用微信联系吗?肯定不会啊,已经在电脑跟前的他们肯定会用PC的QQ来联系,还能随时建讨论组商讨战术,这是很符合他们的使用场景的。不光如此,学生党的青少年们还会拥有各种QQ群,比如我就有大学班群,高中班群,各种作业小组群,以及大学的一些课堂群。假如大学班群要发一个公告,就可以使用QQ群的群公告功能,很符合场景,而用微信群发公告则很可能被淹没在众多的信息中,这就不符合场景了。并且,QQ群还有个群文件功能,这个是非常符合学生党的使用场景的,比如我大学班群要发一个电子档文件要我们填,基于移动端的微信是不适合文件的存储与传输的,而QQ的群文件就太符合这个场景了,直接上传到群文件,每个人下载下来填就好了。再比如某个小组作业群要协作完成某个课程设计,或者某课堂群要用群文件共享课件,这之间就肯定要涉及文件的存储与传输,这些都太符合QQ群文件这个场景了。而且据我所知,QQ现在还有班级群作业功能,可以远程布置作业,我想这个一定是QQ的产品经理察觉到QQ用户中学生党基数之大,然后针对这部分用户做了这么一个布置作业的功能,难怪这么符合他们的使用场景。
而微信则很符合中老年人的使用场景,当不了解一个用户群的时候,你永远不知道他们竟然会这样使用产品,可以说,中老年人使用微信的方式和我们是很不一样的,中老年用户会使用手写输入,他们觉得打字太麻烦了,手写才是他们觉得最直观的输入方式,而且他们很多都会使用语音,因为对他们来说这样更快,而且对于眼睛不太好的中老年人,他们的微信字号是被放大了的,这些很可能都是我们没想到的,但是微信想到了,所以先推出语音,字号设置层级更浅的微信一下获得了很大基数的中老年用户,而从PC走出来的QQ则无法做到这一点。而且一些中老年人因为儿女不在身边,希望可以和儿女视频聊天,微信完全符合这个使用场景,虽说QQ也可以视频,但移动端QQ由于门槛问题不会是他们的首选,而对于不太会用电脑的中老年人,使用PC版QQ视频的门槛太高,而微信简单易用只需点三下就搞定,这些都显示出微信很符合中老年人的使用场景。
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