《决胜B端,产品经理升级之路》,这本书是朋友极力推荐的,他是在3月20日推荐给我的,。那个时候我也正在阅读一系列产品经理的专业书。于是就果断的买了一本电子书。不过读的过程还是蛮曲折的,这本书的内容很宏大,涵盖了产品经理从行业现状分析、需求调研、方案设计、技术方案、项目管理、运营迭代、数据分析、企业应用架构等全流程全领域的知识体系。进而这本书对于我而言读得有点吃力,说整个流程大家都能讲出一些,但是系统化地有见地把整个知识体系讲透的人真不多见,这本书恰恰就是这样的一本专业度极强的产品经理实战手册,从理论和实战都质量过硬。
因为以上情况,我居然读了将近20天,历时三周多才把这本书啃下来,这个时间跨度超过我的想象。
尽管如此,这本书还是很多亮点值得反复思考。
第一个值得认真思考的是我们为什么做产品经理,产品经理到底在做什么。对于这个行业的人来说,这个问题不是难题,可是透过这本书我却看到了一条产品经理的职业发展路线图,这个图在这本书是以企业级产品架构设计的路线图方式呈现的,从一家小超市到连锁超市、从一个大公司到一个大集团,经历了几轮快速迭代发展之后,企业本身的信息系统建设也发生了天翻地覆的变化。这个变化相对而言比较理想化,因为每个企业的发展阶段不同,所需要的信息系统也千差万别,但是我们还是可以对照着自己企业发展的现状,在这张路线图上找到自己和下一关的位置。
企业最初做系统为了是解决数据分散管理难度大,所以一开始哪怕没有系统,只要做一套表格也是可以适应的。不过随着企业经营规模的扩大、企业部门和人数的增加,在管理的宽度和广度的作用下,企业需要借助系统完成职能体系的信息流转和处理、也要支持业务的开展,进而出现了人力系统、财务系统、业务系统等。
企业再做大做强,发展电商业务、扩展物流业务等,这个时候出现了新的业务平台,而问题也随着出现了,一个个系统为了满足不同的业务流转,在局部业务内是自洽的,但是放在全局来看却是互相独立的,并且关联性差。这个时候的系统间也被成为信息孤岛,一个个孤岛毫无关联。重复又不相关的用户体系、权限体系、会员体系等,从基础主数据上各个系统之间自己搞自己的。这个阶段在IT上主要工作就是统一系统的底层数据源,这就好比秦始皇统一六国后建立统一的文字、货币、度量衡,结束了七国之间度量衡不一致的问题。统一主数据后,又可以对共同模块组织集中开发,支持各个系统调取使用。
在这里,我想有的人会问,为什么当初设计多个系统的时候没有考虑过未来彼此之间复用的问题呢,当系统做得越来越大,却发现彼此间关联性弱,这个时候是否已经晚了呢。这个问题其实表面看是技术问题,实际是业务问题。最初规模小的时候,系统建设目标就是服务单一或者几个有限的业务场景,决策者不可能设计一个完美的包罗万象的架构,这样既不实用,也造成资源的浪费。只有实际有需要、遇到问题了,才会促使大家回头审视系统功能的升级改造。
第二个值得关注的是,产品经理的核心技能到底是什么。书里罗列了产品经理的十八般武艺,行业分析、需求调研、方案设计、用户体验、测试、运营、数据分析等等,那么对于这么多的模块里哪些是产品经理的核心技能,又要修炼到什么程度呢。是写好PRD还是写好MRD,还是做好原型、做好测试,还是强化数据分析能力。回到这个问题,要回到产品经理职责本身,产品经理不是开发、不是测试、不是运营,表面看他没有什么一技之长,但是实际上他最大的价值是推动产品朝着预期目标上线交付。只要是对达成目标有价值的事情,都值得产品经理去关注和跟进。而说到底,产品经理要面对很多形形色色的人,开发团队、业务团队、管理人员、消费者,开发团队又分为UI、UE、前端、后端、测试、运维等等。当产品的某个功能处于不同的阶段和角色手里,产品经理需要及时跟进,用合适的语言与对应角色保持有效沟通,确保方案可执行可落地。这个庞杂的过程也自然需要产品经理可以快速抓住每个环节的关键点,区分出要点和难点,找到有效的解决方案。
所以说,产品经理对于各个环节的技术都要略懂一些,不求精通也要理解其中的主要技术方案。如果说开发人员是技术专家、业务人员是业务专家,那么产品经理就是一个博学家。除了精准理解产品开发和应用环节的各个角色的专业术语和核心知识,还要具备跨界的知识洞察,比如心理学、经济学、管理学等都是对于产品经理的知识体系扩展和丰富大有益处的。
最后,我想说的是,产品经理这个职业要具备开放的思维,看得到新鲜事物,也要做坚定的实践者,也就是技能仰望星空,也能脚踏实地。一款产品从诞生到成熟再到下市,这个过程可能会耗时很久。这个过程产品经理也是在随着产品交付和升级而在不断成长和精进。不过,产品不是产品经理的全部,而产品也不仅仅是程序或者软件,要把格局打开,当我们深刻理解的产品的功能和用途,其实会发现身边有很多产品,大到一套管理体系、一套组织架构,小到一个表格、一个流程图、一张示意图。而我们要做的不是只盯着软件项目的成败,而是深度分析产品的价值和功能,从痛点到需求、从实现到迭代、从可用到爱用。
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