元旦休息的这几天，收到三件快递。两件是京东快递送货上门的，一件是其他快递送到小区快递柜的。
京东的快递收货流程如下，首先接到电话问是否在家，如果在家，大概在三分钟左右就会听到敲门声，收货；如果不在家，一般会下次再送。而另外的一件快递却是直接被快递小哥投到小区快递柜，我会收到一条短信提醒，在出门买东西回来的时候就可以扫码取件。
让我们从快递小哥的角度来看下这个流程。对于京东快递小哥，首先要熟悉小区每栋楼的位置，然后先按照每栋楼分好快递，算出最优路径，再根据不同快递拨电话，上楼，敲门等待收件人开门收货。如果收件人不在，或者在10分钟后才能到家，情况会更加复杂。快递柜的流程大概是，统一送货到快递柜，而不是每栋楼下，然后放件扫码，自动发短信。显然京东的效率要远远低于快递柜。快递行业在中国的发达程度已经令人发指。在美国和其他国家仍然还在解决如何将快递时间降到两天的时候，中国已经进入了扫码取件的时代。
这里引入一个问题，技术的价值。工业革命解决的问题是用机器代替人做重复而简单的生产制造，而无数的简单流程组合成复杂的生产流程。互联网的价值之一，用机器优化原有的社会运作方式。快递柜代替了快递员和收件人之间沟通的环节。
最近看了一点哈耶克的《致命的自负》，总是会不自觉地代入到哈耶克的自由资本主义的理论。人的知识是分散的，现在社会的精细化程度已经远远超过了过去的任何时代。进化的改变普遍趋向于最经济地利用资源，因此进化是‘盲目地’遵循资源利用最大化的途径。每个行业都会针对性地引入机器来改善原有的社会秩序。这里还有一个比较有趣的历史，就是1970年智利的“自由机器“的理论。所谓自由机器，是这样一种社会-科技系统：它以网络的形式运行，而非层级结构；其中作为行动基础的是信息，而非权力；各个领域的专家知识和实时的信息反馈驱动决策，从而消除官僚体制存在的必要性。当然现在来看，这样的机器也是无法制造的，因为它远远低估了社会分工和社会关系的复杂程度。社会知识的分散以及个人目标的分散化差异化，也导致这样的机器不应该存在。
这几年一直都有一个比较火的概念，就是人工智能，关于这方面的电影挺多的。其实这个概念可以延伸到很早。比较早的就是，图灵在1950年的一篇论文《Computing Machinery and Intelligence》，里面提到一种模仿游戏。无论是图灵，还是现在研究的拟人化的机器人，都是在研究计算机能不能想人一样去思考。不过，我一直不太看好人工智能和这种拟人化。像星球大战中的那种拟人化机器人，功能性可能在于一种精神追求或者科学挑战，真正带给社会的效益是很低的。互联网和机器对现有的社会运作方式的优化，仍然有很大的改善空间，只有降低了现有社会运行成本的技术，才是有可能真正普及化。其实这也是我比较喜欢google语音助手的原因之一，更偏向于功能化和工具化，而不是像siri那样只会自以为是的卖萌搞笑。
网友评论